[發(fā)明專利]一種人機(jī)交互方法和終端

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810225747.5
• 申請日: 2018-03-19
• 公開（公告）號: CN110290096B
• 公開（公告）日: 2022-06-24
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 解路祿
• 申請（專利權(quán)）人: 阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司
• 主分類號: H04L9/40
• 分類號: H04L9/40;H04W4/021;H04W4/80
• 代理公司: 北京三友知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11127
• 代理人: 李輝;徐煥

本申請?zhí)峁┝艘环N人機(jī)交互方法和終端，其中，該方法包括：確定是否需要識別當(dāng)前對話用戶的身份；在確定需要識別當(dāng)前對話用戶身份的情況下，主動(dòng)獲取所述當(dāng)前對話用戶的身份標(biāo)識；根據(jù)所述身份標(biāo)識，與所述當(dāng)前對話用戶進(jìn)行交互。通過上述方式解決了現(xiàn)有的人機(jī)交互方式中無法實(shí)現(xiàn)對用戶身份進(jìn)行靜默識別的問題，達(dá)到了可以有效提升用戶體驗(yàn)的技術(shù)效果。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請屬于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種人機(jī)交互方法和終端。

背景技術(shù)

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能機(jī)器人、智能家居、智能客服等智能設(shè)備的使用越來越廣泛，通過這些不同類型的智能類型的設(shè)備，可以使得人們的生活變得更為方便。

對于有些智能設(shè)備而言，是不需要對用戶的身份進(jìn)行識別的，例如：車站中的乘車問詢智能設(shè)備等，這些設(shè)備是為了為大眾提供普通的問詢功能的，即使不對用戶的身份進(jìn)行識別，也不影響設(shè)備正常的使用需求。然而，對于有些智能設(shè)備而言，在提供特定服務(wù)時(shí)候，是需要對用戶的身份類型進(jìn)行識別的，有時(shí)為了為不同用戶提供不同的個(gè)性化的時(shí)候，就更需要對用戶的身份進(jìn)行識別。

然而，現(xiàn)有的需要身份識別的場景，一般都是非靜默式的，例如，一般都采用用戶打卡、用戶掃碼或者是用戶輸入用戶名和密碼等方式。舉例而言，可用于企業(yè)內(nèi)部的智能機(jī)器人，可以提供日程咨詢、會議預(yù)定等操作，那么當(dāng)有用戶向該機(jī)器人詢問自己當(dāng)日的日程，就需要機(jī)器人提醒用戶“請刷一下您的工牌，以便我確認(rèn)您的身份”，或者類似的，用戶表明自己身份的操作。

這種身份識別方式，顯然降低了智能設(shè)備的智能性，且用戶操作起來較為繁瑣，用戶體驗(yàn)較差。

針對上述問題，目前尚未提出有效的解決方案。

發(fā)明內(nèi)容

本申請目的在于提供一種人機(jī)交互方法和終端，可以實(shí)現(xiàn)有效提升用戶體驗(yàn)的技術(shù)效果。

本申請?zhí)峁┮环N人機(jī)交互方法和終端是這樣實(shí)現(xiàn)的：

一種人機(jī)交互方法，所述方法包括：

確定是否需要識別當(dāng)前對話用戶的身份；

在確定需要識別當(dāng)前對話用戶身份的情況下，主動(dòng)獲取所述當(dāng)前對話用戶的身份標(biāo)識；

根據(jù)所述身份標(biāo)識，與所述當(dāng)前對話用戶進(jìn)行交互。

一種人機(jī)交互方法，包括：

將滿足預(yù)設(shè)條件的用戶作為當(dāng)前對話用戶；

建立與所述當(dāng)前對話用戶的語音交互；

確定所述當(dāng)前對話用戶是否滿足預(yù)設(shè)的對話退出條件；

在滿足所述對話退出條件的情況下，切換至與下一用戶進(jìn)行語音交互。

一種人機(jī)交互終端，包括處理器以及用于存儲處理器可執(zhí)行指令的存儲器，所述處理器執(zhí)行所述指令時(shí)實(shí)現(xiàn)如下步驟：

確定是否需要識別當(dāng)前對話用戶的身份；

在確定需要識別當(dāng)前對話用戶身份的情況下，主動(dòng)獲取所述當(dāng)前對話用戶的身份標(biāo)識；

根據(jù)所述身份標(biāo)識，與所述當(dāng)前對話用戶進(jìn)行交互。

一種人機(jī)交互終端，包括處理器以及用于存儲處理器可執(zhí)行指令的存儲器，所述處理器執(zhí)行所述指令時(shí)實(shí)現(xiàn)如下步驟：

將滿足預(yù)設(shè)條件的用戶作為當(dāng)前對話用戶；

建立與所述當(dāng)前對話用戶的語音交互；

確定所述當(dāng)前對話用戶是否滿足預(yù)設(shè)的對話退出條件；

在滿足所述對話退出條件的情況下，切換至與下一用戶進(jìn)行語音交互。