[發(fā)明專利]一種基于緩沖區(qū)分析的排號呼叫方法及系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810212085.8
• 申請日: 2018-03-15
• 公開（公告）號: CN108428277B
• 公開（公告）日: 2019-06-11
• 發(fā)明（設計）人: 王禮江;岳國森;陳汭新;曹偉明;魏金占;梁敬祖
• 申請（專利權(quán)）人: 佛山市測繪地理信息研究院
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00;H04L29/08
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 胡楓

本發(fā)明公開了一種基于緩沖區(qū)分析的排號呼叫方法，包括：A，根據(jù)預估排隊時間及交通方式的參考速度構(gòu)建第一緩沖區(qū)域；B，若當前客戶在第一緩沖區(qū)域內(nèi)，呼叫當前客戶，若當前客戶不在第一緩沖區(qū)域內(nèi)，下一位客戶進入步驟A且當前客戶進入步驟C；C，根據(jù)下班時間及交通方式的參考速度構(gòu)建第二緩沖區(qū)域；D，若當前客戶在第二緩沖區(qū)域內(nèi)，呼叫當前客戶，若當前客戶不在第二緩沖區(qū)域內(nèi)，下一位客戶進入步驟A且當前客戶取消排隊資格。本發(fā)明還公開了一種基于緩沖區(qū)分析的排號呼叫系統(tǒng)。采用本發(fā)明，可實現(xiàn)排隊過程的人性化交互，允許客戶在排隊等號期間進行社會活動，還能兼顧排隊等號的效率，可有效解決醫(yī)患矛盾，提升客戶體驗，提升社會效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及數(shù)學與地理信息科學技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于緩沖區(qū)分析的排號呼叫方法及一種基于緩沖區(qū)分析的排號呼叫系統(tǒng)。

背景技術(shù)

在人們的日常生活中，經(jīng)常需要排隊等號，尤其在餐館、醫(yī)院、銀行、行政服務中心這些場所。因此，排隊等號系統(tǒng)在社會領(lǐng)域扮演非常重要的角色，對于社會穩(wěn)定，人民素質(zhì)的提升意義重大。

但是，傳統(tǒng)的廣播模式排隊等號系統(tǒng)不能及時與客戶溝通，很容易造成客戶時間的浪費，同時因為各類原因造成排號機會錯失需要再次排號，給客戶造成巨大浪費，極易造成服務方和客戶的矛盾，增加社會不穩(wěn)定因素。

因而迫切需要研發(fā)一種交互式的排隊等號方法，依托空間位置關(guān)系，充分考慮客戶的時間安排，做到等號效率與客戶時間利用率的最佳組合，提升社會的整體運行效率。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題在于，提供一種易于實現(xiàn)、適用性強，基于緩沖區(qū)分析的排號呼叫方法及系統(tǒng)，可實現(xiàn)了客戶與服務點的雙向互動。

為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供了一種基于緩沖區(qū)分析的排號呼叫方法，包括：

A，以預估排隊時間為基準，根據(jù)預估排隊時間及交通方式的參考速度構(gòu)建第一緩沖區(qū)域；

B，以第一緩沖區(qū)域為界限，若當前客戶在第一緩沖區(qū)域內(nèi)，則呼叫當前客戶，若當前客戶不在第一緩沖區(qū)域內(nèi)，則下一位客戶進入步驟A且當前客戶進入步驟C；

C，以下班時間為基準，根據(jù)下班時間及交通方式的參考速度構(gòu)建第二緩沖區(qū)域；

D，以第二緩沖區(qū)域為界限，若當前客戶在第二緩沖區(qū)域內(nèi)，則呼叫當前客戶，若當前客戶不在第二緩沖區(qū)域內(nèi)，則下一位客戶進入步驟A且當前客戶取消排隊資格。

作為上述方案的改進，所述步驟A包括：根據(jù)預估排隊時間T₁及交通方式的參考速度v，計算第一半徑R，其中，R＝T₁×v；以服務點為圓心，第一半徑R為半徑，構(gòu)建第一緩沖區(qū)域。

作為上述方案的改進，所述步驟B包括：以第一緩沖區(qū)域為界限，根據(jù)當前客戶位置判斷當前客戶是否處于第一緩沖區(qū)域內(nèi)；若當前客戶在第一緩沖區(qū)域內(nèi)，則根據(jù)當前客戶位置及交通方式的參考速度計算到達服務點所需的時間，并通知當前客戶需在指定時間內(nèi)返回服務點；若當前客戶不在第一緩沖區(qū)域內(nèi)，則通知當前客戶超出排隊距離，下一客戶自動進入步驟A，當前客戶進入步驟C。

作為上述方案的改進，所述步驟C包括：計算下班時間與當前時間之間的時間差T_t；根據(jù)當前時間差T_t及交通方式的參考速度v，計算第二半徑R_t，其中，R_t＝T_t×v；以服務點為圓心，第二半徑R_t為半徑，構(gòu)建第二緩沖區(qū)域。