[發(fā)明專利]終端設備的信息處理方法和裝置

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810179171.3
• 申請日: 2018-03-05
• 公開（公告）號: CN108536545B
• 公開（公告）日: 2021-07-20
• 發(fā)明（設計）人: 馬建良;周技鋒;王飛
• 申請（專利權）人: 廣東美的廚房電器制造有限公司;美的集團股份有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07;G06Q30/00
• 代理公司: 北京清亦華知識產(chǎn)權代理事務所(普通合伙) 11201
• 代理人: 張潤

本發(fā)明提出一種終端設備的信息處理方法和裝置，其中，方法包括：終端設備監(jiān)測到需系統(tǒng)重啟時，確定未發(fā)送至服務器的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，在重啟之前，終端設備將系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲至預設的存儲區(qū)域，在重啟之后，終端設備將存儲區(qū)域存儲的系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)送至服務器。通過在終端設備的系統(tǒng)重啟以前，將系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲至預設的存儲區(qū)域，并在設備重啟后發(fā)送至服務器，實現(xiàn)了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的存儲和分析，解決了相關技術中，終端設備重啟前不保存系統(tǒng)數(shù)據(jù)，使得無法根據(jù)設備的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析導致重啟的故障原因，無法對設備質(zhì)量和性能提供優(yōu)化，同時，也無法給售后服務提供依據(jù)的問題。

技術領域

本發(fā)明涉及智能家電技術領域，尤其涉及一種終端設備的信息處理方法和裝置。

背景技術

目前智能家電行業(yè)的智能設備，在設備的使用過程中，會出現(xiàn)設備故障情況。

相關技術中，當設備發(fā)生故障時，通常的處理方法是對故障設備進行重啟。而這種方式容易使得故障發(fā)生時的日志等數(shù)據(jù)丟失，設備的廠家無法對故障原因進行分析，從而，無法提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，也無法對后續(xù)的售后服務提供依據(jù)。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明旨在至少在一定程度上解決相關技術中的技術問題之一。

為此，本發(fā)明的第一個目的在于提出一種終端設備的信息處理方法，通過在終端設備的系統(tǒng)重啟以前，將系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲至預設的存儲區(qū)域，并在設備重啟后發(fā)送至服務器，實現(xiàn)了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的存儲和分析，解決了相關技術中，終端設備重啟前不保存系統(tǒng)數(shù)據(jù)，使得無法根據(jù)設備的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析導致重啟的故障原因，無法對設備質(zhì)量和性能提供優(yōu)化，同時，也無法給后續(xù)售后服務提供有效依據(jù)的問題。

本發(fā)明的第二個目的在于提出另一種終端設備的信息處理方法。

本發(fā)明的第三個目的在于提出一種終端設備的信息處理裝置。

本發(fā)明的第四個目的在于提出另一種終端設備的信息處理裝置。

本發(fā)明的第五個目的在于提出一種無線通信模塊。

本發(fā)明的第六個目的在于提出一種家用設備。

本發(fā)明的第七個目的在于提出一種服務器。

本發(fā)明的第八個目的在于提出一種非臨時性計算機可讀存儲介質(zhì)。

本發(fā)明的第九個目的在于提出一種計算機程序產(chǎn)品。

為達上述目的，本發(fā)明第一方面實施例提出了一種終端設備的信息處理方法，包括：

終端設備監(jiān)測到需系統(tǒng)重啟時，確定未發(fā)送至服務器的系統(tǒng)數(shù)據(jù)；

在重啟之前，所述終端設備將所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲至預設的存儲區(qū)域；

在重啟之后，所述終端設備將所述存儲區(qū)域存儲的系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)送至所述服務器。

本發(fā)明實施例提出的終端設備的信息處理方法中，終端設備監(jiān)測到需系統(tǒng)重啟時，確定未發(fā)送至服務器的系統(tǒng)數(shù)據(jù),在重啟之前，終端設備將系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲至預設的存儲區(qū)域,在重啟之后，終端設備將存儲區(qū)域存儲的系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)送至服務器。通過在終端設備的系統(tǒng)重啟以前，將系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲至預設的存儲區(qū)域，并在設備重啟后發(fā)送至服務器，實現(xiàn)了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的存儲和分析，解決了相關技術中，終端設備重啟前不保存系統(tǒng)數(shù)據(jù)，使得無法根據(jù)設備的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析導致重啟的故障原因，無法對設備質(zhì)量和性能提供優(yōu)化，同時，也無法給售后服務提供依據(jù)的問題。

為達上述目的，本發(fā)明第二方面實施例提出了另一種終端設備的信息處理方法，包括：

服務器接收終端設備的系統(tǒng)數(shù)據(jù)；其中，所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)是所述終端設備監(jiān)測到需系統(tǒng)重啟時，確定未發(fā)送至服務器的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并在重啟之前，所述終端設備將所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲至預設的存儲區(qū)域，在重啟之后，所述終端設備將所述存儲區(qū)域存儲的系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)送至所述服務器；