[發(fā)明專利]終端設(shè)備的信息處理方法和裝置有效
| 申請?zhí)枺?/td> | 201810179171.3 | 申請日： | 2018-03-05 |
| 公開（公告）號： | CN108536545B | 公開（公告）日： | 2021-07-20 |
| 發(fā)明（設(shè)計）人： | 馬建良;周技鋒;王飛 | 申請（專利權(quán)）人： | 廣東美的廚房電器制造有限公司;美的集團(tuán)股份有限公司 |
| 主分類號： | G06F11/07 | 分類號： | G06F11/07;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京清亦華知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11201 | 代理人： | 張潤 |
| 地址： | 528311 廣東*** | 國省代碼： | 廣東;44 |
| 權(quán)利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關(guān)鍵詞： | 終端設(shè)備 信息處理 方法 裝置 | ||
1.一種終端設(shè)備的信息處理方法，其特征在于，包括以下步驟：
終端設(shè)備監(jiān)測到需系統(tǒng)重啟時，確定未發(fā)送至服務(wù)器的系統(tǒng)數(shù)據(jù)；
在重啟之前，所述終端設(shè)備將所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲至預(yù)設(shè)的存儲區(qū)域；
在重啟之后，所述終端設(shè)備將所述存儲區(qū)域存儲的系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)送至所述服務(wù)器；其中
所述存儲區(qū)域設(shè)置于隨機(jī)存取存儲器RAM內(nèi)，和/或，設(shè)置于閃存Flash內(nèi)；
若所述終端設(shè)備將所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲至所述RAM內(nèi)的存儲區(qū)域，所述方法還包括：在重啟過程中，所述終端設(shè)備對所述RAM提供電能，并進(jìn)行內(nèi)存刷新；
所述存儲區(qū)域設(shè)置于隨機(jī)存取存儲器RAM內(nèi)和設(shè)置于閃存Flash內(nèi)，所述終端設(shè)備將所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲至預(yù)設(shè)的存儲區(qū)域，包括：
所述終端設(shè)備將一部分所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲至所述RAM內(nèi)的存儲區(qū)域；
所述終端設(shè)備將全部的所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲至所述Flash內(nèi)的存儲區(qū)域；
所述一部分系統(tǒng)數(shù)據(jù)的重要程度高于其余系統(tǒng)數(shù)據(jù)的重要程度，包括系統(tǒng)出現(xiàn)故障時的堆棧信息和/或系統(tǒng)出現(xiàn)故障時的寄存器信息。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的終端設(shè)備的信息處理方法，其特征在于，所述終端設(shè)備將所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲至預(yù)設(shè)的存儲區(qū)域之后，還包括：
所述終端設(shè)備在所述存儲區(qū)域?qū)懭霕?biāo)志信息，所述標(biāo)志信息用于指示所述存儲區(qū)域內(nèi)存儲有所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的終端設(shè)備的信息處理方法，其特征在于，在重啟之后，所述終端設(shè)備將所述存儲區(qū)域存儲的系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)送至所述服務(wù)器，包括：
在重啟之后，所述終端設(shè)備查詢所述存儲區(qū)域是否存儲有所述標(biāo)志信息；
若查詢到所述標(biāo)志信息，所述終端設(shè)備從所述存儲區(qū)域讀取系統(tǒng)數(shù)據(jù)；
所述終端設(shè)備將讀取到的所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)送至所述服務(wù)器。
4.根據(jù)權(quán)利要求1-3任一項所述的終端設(shè)備的信息處理方法，其特征在于，所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)包括系統(tǒng)日志、系統(tǒng)出現(xiàn)故障時的堆棧信息、系統(tǒng)出現(xiàn)故障時的寄存器信息中的一個或多個組合。
5.一種終端設(shè)備的信息處理方法，其特征在于，所述方法包括以下步驟：
服務(wù)器接收終端設(shè)備的系統(tǒng)數(shù)據(jù)；所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)是所述終端設(shè)備監(jiān)測到需系統(tǒng)重啟時，確定未發(fā)送至服務(wù)器的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并在重啟之前，所述終端設(shè)備將所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲至預(yù)設(shè)的存儲區(qū)域，在重啟之后，所述終端設(shè)備將所述存儲區(qū)域存儲的系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)送至所述服務(wù)器；
所述服務(wù)器對所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理；其中
所述存儲區(qū)域設(shè)置于隨機(jī)存取存儲器RAM內(nèi)，和/或，設(shè)置于閃存Flash內(nèi)；
若所述終端設(shè)備將所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲至所述RAM內(nèi)的存儲區(qū)域，所述方法還包括：在重啟過程中，所述終端設(shè)備對所述RAM提供電能，并進(jìn)行內(nèi)存刷新；
所述存儲區(qū)域設(shè)置于隨機(jī)存取存儲器RAM內(nèi)和設(shè)置于閃存Flash內(nèi)，所述終端設(shè)備將所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲至預(yù)設(shè)的存儲區(qū)域，包括：
所述終端設(shè)備將一部分所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲至所述RAM內(nèi)的存儲區(qū)域；
所述終端設(shè)備將全部的所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲至所述Flash內(nèi)的存儲區(qū)域；
所述一部分系統(tǒng)數(shù)據(jù)的重要程度高于其余系統(tǒng)數(shù)據(jù)的重要程度，包括系統(tǒng)出現(xiàn)故障時的堆棧信息和/或系統(tǒng)出現(xiàn)故障時的寄存器信息。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的信息處理方法，其特征在于，所述服務(wù)器對所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，包括：
所述服務(wù)器對所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶行為分析；
和/或，所述服務(wù)器對所述系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)備穩(wěn)定性分析。
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