[發明專利]一種信息系統運維閉環管理系統及方法

有效

• 申請號: 201810165087.6
• 申請日: 2018-02-28
• 公開（公告）號: CN108510088B
• 公開（公告）日: 2022-03-15
• 發明（設計）人: 彭細正;黃康云
• 申請（專利權）人: 廣州越創信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/10;G06Q10/06
• 代理公司: 廣州嘉權專利商標事務所有限公司 44205
• 代理人: 譚英強;鄭澤萍

1.一種信息系統運維閉環管理方法，其特征在于：包括以下步驟：

(1)梳理資產，梳理信息系統資產，形成信息系統資產統計表；即編制信息系統資產統計表，所述信息系統資產統計表包括信息系統基礎設施資產統計表、信息系統軟件資產統計表、信息系統數據資產統計表和信息系統安全服務統計表；

按信息系統資產所屬類型，將資產明細內容分別錄入到信息系統基礎設施資產統計表、信息系統軟件資產統計表、信息系統數據資產統計表和信息系統安全服務統計表中；

根據錄入后的信息系統基礎設施資產統計表、信息系統軟件資產統計表、信息系統數據資產統計表和信息系統安全服務統計表形成單位或部門的信息系統資產統計明細報表；

(2)編制預算，根據形成的信息系統資產統計明細表，明確信息系統運維內容和要求，設定運維預算參數，采用精細的工作量法編制運維預算；即分別編制信息系統基礎設施運維費用預算表、信息系統軟件運維費用預算表、信息系統數據運維費用預算表和信息系統安全服務費用預算表，形成單位或部門的信息系統運維費用預算；

(3)監督實施，加強運維實施過程的監督管理，要求運維實施方輸入每日或每周的實際運維明細內容，形成運維電子化臺賬，監督方審核每日或每周的實際運維明細內容，輸出每日或每周審核的運維明細內容；

(4)費用結算決算，根據每日或每周審核后的運維明細內容進行月度運維費用結算和年度運維費用決算，得到結算決算數據；

(5)反饋修正，根據結算決算數據對預算編制的預算參數進行修正，根據第4步的結決算數據，修正第2步設定的相關參數(若無變化無需修正)，為下一年度的運維費用編制提供正反饋。

2.根據權利要求1所述的一種信息系統運維閉環管理方法，其特征在于：在信息系統運維費用預算表中錄入運維預算參數、采用精細的工作量法編制運維預算這一步驟，具體包括：

在信息系統運維費用預算表中錄入運維預算內容，所述運維預算內容包括各組成部分的運維內容、運維人員級別、維護級別和作業時間要求，所述作業時間要求包括周期、次數和每次運維時間；

根據錄入的運維預算內容計算各組成部分的子組成部分所需的運維費用，所述各組成部分的子組成部分所需的運維費用的計算公式為：

P_is＝H_i J_io×12÷2000，

其中，P_is為各組成部分中第s個組成部分的第i個子組成部分所需的運維費用，H_i為組成部分中第i個子組成部分的運維持續時間，且H_i＝K_ip×R_iq×I_iv，J_io為組成部分中第i個子組成部分的第o級別運維人員所需的費用單價，K_ip為組成部分中第i個子組成部分的第p次運維時間，R_iq為組成部分中第i個子組成部分的第q個運維次數；I_iv為組成部分中第i個子組成部分的v個運維周期；s＝1,2……m；i＝1,2……n；o＝1,2,3；p＝1,2,3；q＝1,2……n；v＝1,2,3,4,5,6,7；m和n分別為組成部分的總個數和第s個組成部分中子組成部分的總個數；

根據各組成部分的子組成部分所需的運維費用計算各組成部分的運維總費用，所述各組成部分的運維總費用的計算公式為：P＝∑P_is，其中∑為求和符號。

3.根據權利要求1所述的一種信息系統運維閉環管理方法，其特征在于：所述根據預算編制的結果對運維實施過程中運維人員每日記錄的運維明細內容進行審核，得到每日審核后的運維明細內容這一步驟，具體包括：

根據信息系統運維費用預算明細表將信息系統運維實施過程的工作分為日常巡檢、故障報障和功能性能調整三種類型；

由相應的運維實施人員分別錄入日常巡檢、故障報障和功能性能調整三種類型的每日實際運維明細內容，以生成運維電子化臺賬；

由運維實施審核人員根據生成的運維電子化臺賬審核每日實際運維明細內容；

審核內容包括運維內容、運維人員級別、維護級別和每次運維時間。