[發(fā)明專利]一種基于云端的CMS遠程運維診斷系統(tǒng)及方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810131459.3
• 申請日: 2018-02-09
• 公開（公告）號: CN108363665A
• 公開（公告）日: 2018-08-03
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 李傳詠;趙莉;盧穎;陳寧;左帥
• 申請（專利權(quán)）人: 西安博達軟件股份有限公司
• 主分類號: G06F11/36
• 分類號: G06F11/36
• 代理公司: 西安西達專利代理有限責(zé)任公司 61202
• 代理人: 李文義

一種基于云端的CMS遠程運維系統(tǒng)，包括用例檢索模塊，診斷用例庫，特征提取模塊，診斷計算模塊，基準(zhǔn)特征庫，補丁庫，智能修復(fù)模塊，標(biāo)簽校正模塊；其方法包括以下步驟：根據(jù)CMS在使用或遇到的問題現(xiàn)象在診斷用例庫中檢索到對應(yīng)的用例；特征提取模塊對CMS提取當(dāng)前用例包含的診斷項的特征值，組成特征向量；診斷計算模塊通過計算特征向量與當(dāng)前用例在基準(zhǔn)特征庫中對應(yīng)的基準(zhǔn)特征向量，將向量中的特征值與提前設(shè)定好的閾值進行比較確認出異常的診斷項；根據(jù)異常項在補丁庫中匹配到對應(yīng)的補丁對CMS進行自動修復(fù)；標(biāo)簽校正模塊通過對修復(fù)結(jié)果的衡量進而調(diào)整用例標(biāo)簽；通過實時遠程診斷及修復(fù)，使非技術(shù)人員也可及時處理問題。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于計算機系統(tǒng)的運維診斷技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種基于云端的CMS遠程運維診斷系統(tǒng)及方法。

背景技術(shù)

CMS(內(nèi)容管理系統(tǒng))多用于政府、高校和企業(yè)的信息化建設(shè)和政府電子政務(wù)中。用戶對系統(tǒng)的穩(wěn)定運行要求較高，而在使用或運行過程中會存在一些因服務(wù)器運行環(huán)境、人為操作、兼容性、數(shù)據(jù)交換等引起的問題。

非專業(yè)人員無法解決這類問題，專業(yè)人員在評估和診斷時也需要逐步排查問題，對處理人員技術(shù)和經(jīng)驗要求較高，導(dǎo)致處理問題難度大，不及時。

已有的技術(shù)局限在對系統(tǒng)運行環(huán)境的遠程監(jiān)視及推送，缺點是缺乏在線對問題實時診斷及修復(fù)。

發(fā)明內(nèi)容

為克服上述現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明的目的在于提供一種基于云端的CMS遠程運維診斷系統(tǒng)，具有利于更高效、更準(zhǔn)確、更快捷的處理故障和解決問題的特點。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用的技術(shù)方案是：一種基于云端的CMS遠程運維診斷系統(tǒng)，其特征在于，包括有用例檢索模塊，診斷用例庫，基準(zhǔn)特征庫，特征提取模塊，診斷計算模塊，補丁庫，智能修復(fù)模塊，標(biāo)簽校正模塊；

用例檢索模塊1，用于檢索到需要診斷的用例；

診斷用例庫2，用于存儲用例；

基準(zhǔn)特征庫3，是針對每個用例預(yù)定義的基準(zhǔn)特征向量，為診斷計算模塊5提供源數(shù)據(jù)；

特征提取模塊4，提取用例包含的每個診斷項的特征值，進一步的得到特征向量，為診斷計算模塊5提供源數(shù)據(jù)；

診斷計算模塊5，接收基準(zhǔn)特征庫3和特征提取模塊4提供的數(shù)據(jù)，通過計算判斷診斷項是否異常；

補丁庫6，用于存儲每個診斷項對應(yīng)的補丁；

智能修復(fù)模塊7，根據(jù)補丁庫6中的補丁對CMS進行自動修復(fù)；

標(biāo)簽校正模塊8，對診斷用例庫1中用例標(biāo)簽進行校正。

所述的診斷用例庫2和基準(zhǔn)特征庫3以及補丁庫6的資源均需預(yù)定義，且采用云存儲，所有CMS產(chǎn)生的用例均可共享，提高資源復(fù)用性。

所述的特征提取模塊4通過診斷項對CMS實時運行環(huán)境進行數(shù)據(jù)的采集、分析、提取特征。

所述的診斷計算模塊5通過計算實時提取的特征向量與基準(zhǔn)特征向量后，與提前設(shè)定好的閾值進行比對，確認出異常的診斷項。

所述的智能修復(fù)模塊7針對CMS中可修改范圍內(nèi)根據(jù)補丁中預(yù)定義的算法程序進行自動修復(fù)。

所述的用例包含標(biāo)簽與若干診斷項，其中標(biāo)簽為對問題現(xiàn)象描述的關(guān)鍵詞，診斷項為誘發(fā)該問題的一個原因，誘發(fā)該問題的包括配置文件的錯誤、服務(wù)器硬件環(huán)境參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、第三方設(shè)備攔截、CMS代碼的bug，對應(yīng)的每個診斷項包含各自獨立的特征提取程序。

一種基于云端的CMS遠程運維診斷方法，包括如下步驟：

步驟1，提取CMS端請求中的標(biāo)簽，計算標(biāo)簽與診斷用例庫中所有用例標(biāo)簽的相似度，根據(jù)相似度降序排序確認需要診斷的用例；