[發明專利]客服管理、實驗室流程、質量控制與報告自動化生成系統

有效

• 申請號: 201810123568.0
• 申請日: 2018-02-07
• 公開（公告）號: CN108335724B
• 公開（公告）日: 2022-02-11
• 發明（設計）人: 歐陽秦;毛燕;陳娟;鄶斌;李潔璇;黃業勝;操立超
• 申請（專利權）人: 深圳市一道生物科技有限公司
• 主分類號: G16H10/40
• 分類號: G16H10/40;G16H40/20;G16H15/00
• 代理公司: 合肥中博知信知識產權代理有限公司 34142
• 代理人: 張加寬

本發明公開了一種客服管理、實驗室流程、質量控制與報告自動化生成系統，涉及實驗管理技術領域，包括客服管理模塊、實驗室流程管理模塊、實驗質量控制模塊及報告自動化生成模塊。本發明采用流行的B/S結構，有效地解決了第三方醫學檢驗實驗室與醫院的信息對接，各個檢測流程質檢的自動分配，以及實時生成樣本檢測報告的功能；并且各個模塊之間合理的設置其相關聯系，可以完全實現對客服管理，實驗流程的有效控制。

技術領域：

本發明涉及實驗管理技術領域，具體涉及一種客服管理、實驗室流程、質量控制與報告自動化生成系統。

背景技術：

現有市場上的實驗室流程管理軟件，一般是基于傳統的實驗流程管理流程，并采用傳統的C/S結構，在功能上無法滿足第三方醫學檢驗實驗室關于常規檢測，特殊檢測的檢測分析環節的流程控制、每個環節之間檢測的自動分配以及各環節總的質量控制，更無法滿足根據ddPCR、芯片平臺及二代測序結果自動生成檢測報告的功能。另外，現有技術在多平臺運行方面也存在明顯缺陷，隨著APP終端的普及和多樣化，多平臺操作顯得越來越重要，B/S結構的優勢越加明顯。

發明內容：

本發明所要解決的技術問題在于提供一種客服管理、實驗室流程、質量控制與報告自動化生成系統，采用B/S結構進行系統的建立，以及合理設置系統模塊以及各模塊之間的關聯方式，有效地解決了第三方醫學檢驗實驗室與醫院的信息對接、各個檢測流程質檢的自動分配以及實時生成樣本檢測報告的功能，并且該系統能夠兼容包括移動APP終端在內的相關平臺及有效的質量管理系統。

本發明所要解決的技術問題采用以下的技術方案來實現：

客服管理、實驗室流程、質量控制與報告自動化生成系統，包括客服管理模塊、實驗室流程管理模塊、實驗質量控制模塊及報告自動化生成模塊。

所述客服管理模塊包括樣本信息錄入模塊、條形碼項目單生成模塊、樣本確認審核模塊、樣本檢測項目錄入模塊、報告導出模塊、客戶查詢模塊、醫生查詢模塊、健康管理模塊；

所述實驗室流程管理模塊包括接收樣本確認模塊、任務派發模塊、項目檢測模塊、原始記錄表生成模塊、樣本管理模塊、交接管理模塊、樣本審核結果記錄模塊，上述模塊依次關聯；

所述實驗質量控制模塊關聯于每個樣本檢測項目的質量檢測儀器，用于接收每個檢測項目的質量檢測結果，并判斷每個質量檢測結果是否達到要求；實驗質量控制模塊還關聯于報告自動化生成模塊，控制其啟動；

所述報告自動化生成模塊只有當實驗質量控制模塊判斷每個檢測項目的質量檢測結果均達到要求時才會啟動，并根據訂單信息和每個檢測項目的檢測結果生成樣本檢測報告。

上述客服管理、實驗室流程、質量控制與報告自動化生成系統的應用方法，包括如下步驟：

S1在發生樣本檢測申請訂單時，檔案管理工作人員在終端將訂單信息錄入訂單信息管理模塊中，并生成條形碼編號、檢測項目單，健康管理部工作人員收取帶有條形碼的樣本；

S2健康管理部工作人員在接收到樣本后，確認樣本信息及訂單信息無誤，通過PC終端在接收樣本確認模塊進行接收確認并錄入樣本信息詳細信息，并通過檢測申請提交模塊提交檢測申請；

S3檢測申請提交后，實驗室標本管理人員將收到檢測申請及樣本交接單，并核對對應樣本，審核樣本是否符合檢測要求；

S4當步驟S3中得出的樣本符合檢測要求時，任務派發模塊將自動根據樣本信息及訂單上記錄的檢測項目，自動判斷其檢測路徑，然后進行自動任務派發；

S5當實驗室檢測人員接收檢測任務并進入項目檢測時，系統自動生成匹配的原始記錄表，包含生成表上的條形碼樣本編號；

S6當步驟S5項目檢測中樣本前處理完成時，實驗室檢測人員在樣本管理系統登記，樣本前處理結果及暫存位置；