[發明專利]一種基于軟件功能的智能助手實現方法及系統

在審

• 申請號: 201810123147.8
• 申請日: 2018-02-07
• 公開（公告）號: CN108399216A
• 公開（公告）日: 2018-08-14
• 發明（設計）人: 李文棟
• 申請（專利權）人: 山東浪潮通軟信息科技有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 濟南信達專利事務所有限公司 37100
• 代理人: 高經

1.一種基于軟件功能的智能助手實現方法，其特征在于：所述方法通過構建軟件用戶的幫助信息與軟件功能的關系，以問答方式為軟件用戶提供智能幫助，具體包括以下步驟：

S1：智能助手存儲，包括存儲軟件功能、問題簡述、問題描述、答案描述、問題訪問次數、問題解答有效次數和問題是否解答；

S2：智能助手算法，將對應軟件功能的已解答問題按照問題訪問次數、問題解答有效次數進行排序列示；

S3：軟件問題提出，軟件用戶查看符合的問題，若有相關的問題且答案有效，軟件用戶標記該問題為有效問題，若無有效答案，軟件用戶登記新的問題并詳細描述問題；

S4：軟件問題回復，依據智能助手存儲中是否解答標記，過濾標記為否的問題進行問題答復，并將是否解答標記改為是。

2.根據權利要求1所述的基于軟件功能的智能助手實現方法，其特征在于：步驟S1中軟件功能是指存儲具體軟件功能的功能ID，依據該ID過濾該功能對應的問題。

3.根據權利要求1或2所述的基于軟件功能的智能助手實現方法，其特征在于：所述問題簡述為軟件用戶對提出的問題進行簡單描述，在列示時展示，所述問題描述為軟件用戶對提出的問題進行詳細描述，在問題回復時進行準確判斷問題。

4.根據權利要求3所述的基于軟件功能的智能助手實現方法，其特征在于：所述問題訪問次數為記錄軟件用戶訪問該問題的次數。

5.根據權利要求4所述的基于軟件功能的智能助手實現方法，其特征在于：所述問題解答有效次數為由用戶確定該問題的答案是否有效。

6.根據權利要求5所述的基于軟件功能的智能助手實現方法，其特征在于： 所述問題是否解答為確定問題是否已經經過解答。

7.一種基于軟件功能的智能助手實現系統，其特征在于：該系統包括智能助手存儲模塊、智能助手算法模塊、軟件問題提出模塊和軟件問題回復模塊，

智能助手存儲模塊：用于存儲軟件功能、問題簡述、問題描述、答案描述、問題訪問次數、問題解答有效次數和問題是否解答；

智能助手算法模塊：用于將對應軟件功能的已解答問題按照問題訪問次數、問題解答有效次數進行排序列示；

軟件問題提出模塊：用于軟件用戶查看符合的問題，若有相關的問題且答案有效，軟件用戶標記該問題為有效問題，若無有效答案，軟件用戶登記新的問題并詳細描述問題；

軟件問題回復模塊：依據智能助手存儲模塊中是否解答標記，過濾標記為否的問題進行問題答復，并將是否解答標記改為是。

8.根據權利要求7所述的基于軟件功能的智能助手實現系統，其特征在于：所述智能助手存儲模塊存儲的軟件功能是指存儲具體軟件功能的功能ID，依據該ID過濾該功能對應的問題。

9.根據權利要求7或8所述的基于軟件功能的智能助手實現系統，其特征在于：所述智能助手存儲模塊存儲的問題簡述為軟件用戶對提出的問題進行簡單描述，在列示時展示，存儲的問題描述為軟件用戶對提出的問題進行詳細描述，在問題回復時進行準確判斷問題，存儲的問題訪問次數為記錄軟件用戶訪問該問題的次數，存儲的問題解答有效次數為由用戶確定該問題的答案是否有效，存儲的問題是否解答為確定問題是否已經經過解答。