[發明專利]一種信息處理方法、裝置和計算機可讀存儲介質

有效

• 申請號: 201810122402.7
• 申請日: 2018-02-07
• 公開（公告）號: CN110121183B
• 公開（公告）日: 2022-05-13
• 發明（設計）人: 舒晶;郭宣羽;左一平;陳健峰
• 申請（專利權）人: 中國移動通信有限公司研究院;中國移動通信集團有限公司
• 主分類號: H04W24/02
• 分類號: H04W24/02;H04W24/04;H04W24/08
• 代理公司: 北京派特恩知識產權代理有限公司 11270
• 代理人: 王姍姍;張穎玲

1.一種信息處理方法，其特征在于，該方法包括：

基于用戶標識信息將用戶面業務數據和控制面信令數據進行關聯；

基于關聯后的兩類數據，為所述用戶面業務數據確定對應的網絡質量特征；

基于所述確定網絡質量特征的用戶面業務數據，確定用戶/終端級的業務體驗特征、和/或用戶/終端業務級的業務體驗特征；

基于所述確定網絡質量特征的用戶面業務數據以及所述業務體驗特征，按照區域、業務類型、終端類型中的一種或多種維度分析用戶業務體驗和網絡質量之間的關系。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述將用戶面業務數據和控制面信令數據進行關聯，包括：

通過用戶標識和/或時間相應字段關聯用戶面業務數據和控制面數據；

確定用戶面業務數據在預設時間范圍內有多條控制面數據時，將所述多條控制面數據合并處理。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述預設時間范圍包括以下一種或多種范圍：

從業務數據開始時間到結束時間的范圍內；

從業務數據開始時間前一段預設時間到結束時間后一段預設時間的范圍內；

從業務數據開始時間前一段預設時間到結束時間的時間范圍內；

從業務數據開始時間到結束時間后一段預設時間的時間范圍內。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，

所述網絡質量特征還由控制面信令數據中一個字段或多個字段組合確定。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述用戶業務體驗和網絡質量之間的關系包括：

不同網絡質量下的業務體驗、或不同業務體驗下的網絡質量。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述不同網絡質量下的業務體驗、或不同業務體驗下的網絡質量按照如下一種或多種維度進行分析：

區域、業務類型、終端類型。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，所述不同網絡質量下的業務體驗的確定方法包括以下一種或多種方式：

對于不同區域且針對任一類業務的情況下，在預設統計時間內，從確定網絡質量特征的用戶面業務數據、以及所述確定的業務體驗特征中獲取不同區域中一類業務的相關數據，得到一類網絡質量特征下的業務體驗特征；

對于任一類終端且針對任一類業務的情況下，在預設統計時間內，從確定網絡質量特征的用戶面業務數據、以及所述確定的業務體驗特征中獲取一類終端在使用一類業務時的相關數據，得到一類網絡質量特征下的用戶業務體驗特征；

對于不同區域且不區分業務類型的情況下，在預設統計時間內，從確定網絡質量特征的用戶面業務數據、以及所述確定的業務體驗特征中獲取不同區域的相關數據，得到一類網絡質量特征下的業務體驗特征；

對于任一類終端在不區分業務類型的情況下，在預設統計時間內，從確定網絡質量特征的用戶面業務數據、以及所述確定的業務體驗特征中獲取一類終端的相關數據，得到一類網絡質量特征下的用戶業務體驗特征。

8.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，所述不同業務體驗下的網絡質量的確定方法包括以下一種或多種方式：

對于不同區域且針對任一類業務的情況下，在預設統計時間內，從確定網絡質量特征的用戶面業務數據、以及所述確定的業務體驗特征中獲取不同區域中一類業務的相關數據，得到一類業務體驗特征下的網絡質量特征；

對于任一類終端且針對任一類業務的情況下，在預設統計時間內，從確定網絡質量特征的用戶面業務數據、以及所述確定的業務體驗特征中獲取一類終端在使用一類業務時的相關數據，得到一類業務體驗特征下的網絡質量特征；

對于不同區域且不區分業務類型的情況下，在預設統計時間內，從確定網絡質量特征的用戶面業務數據、以及所述確定的業務體驗特征中獲取不同區域的相關數據，得到一類業務體驗特征下的網絡質量特征；

對于任一類終端且不區分業務類型的情況下，在預設統計時間內，從確定網絡質量特征的用戶面業務數據、以及所述確定的業務體驗特征中獲取一類終端的相關數據，得到一類用戶業務體驗特征下的網絡質量特征。