[發(fā)明專利]上報(bào)設(shè)備信息的方法、系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201810120542.0
• 申請(qǐng)日: 2018-02-07
• 公開（公告）號(hào): CN108512716B
• 公開（公告）日: 2020-07-28
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 周之浩
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 深圳壹賬通智能科技有限公司
• 主分類號(hào): H04L12/26
• 分類號(hào): H04L12/26;H04L12/24;H04L29/06;H04L29/08
• 代理公司: 北京市京大律師事務(wù)所 11321
• 代理人: 劉立天

1.一種上報(bào)設(shè)備信息的方法，其特征在于，所述上報(bào)設(shè)備信息的方法包括：

服務(wù)器接收上報(bào)請(qǐng)求，并對(duì)上報(bào)請(qǐng)求進(jìn)行解析得到請(qǐng)求類型；

根據(jù)所述請(qǐng)求類型，收集設(shè)備數(shù)據(jù)，所述設(shè)備數(shù)據(jù)至少包括設(shè)備名稱，使得能夠根據(jù)所述設(shè)備名稱確認(rèn)對(duì)應(yīng)的設(shè)備；

收集設(shè)備用戶遭遇的故障問題和設(shè)備用戶關(guān)于故障問題的輸入；

生成定制問題報(bào)告上報(bào)到服務(wù)器，所述定制問題報(bào)告包括設(shè)備數(shù)據(jù)、設(shè)備用戶遭遇的故障問題和所述設(shè)備用戶關(guān)于故障問題的輸入；

所述對(duì)上報(bào)請(qǐng)求進(jìn)行解析得到請(qǐng)求類型包括：

對(duì)上報(bào)請(qǐng)求進(jìn)行邏輯處理，獲取請(qǐng)求內(nèi)容；

啟動(dòng)連接Redis緩存數(shù)據(jù)庫(kù)；

根據(jù)所述請(qǐng)求內(nèi)容，查詢Redis緩存數(shù)據(jù)庫(kù)，得到所述請(qǐng)求類型。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的上報(bào)設(shè)備信息的方法，其特征在于，所述收集設(shè)備數(shù)據(jù)包括：采集設(shè)備名稱、一個(gè)或多個(gè)的設(shè)備類型、設(shè)備出廠日期、設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備的固件版本信息、設(shè)備配置、設(shè)備的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址、設(shè)備的物理位置和設(shè)備的MAC地址。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的上報(bào)設(shè)備信息的方法，其特征在于，所述收集設(shè)備用戶關(guān)于故障問題的輸入包括：至少一條用戶對(duì)所遇到的問題的評(píng)論，并將所述用戶對(duì)所遇到的問題的評(píng)論作為輸入，判斷輸入是否為空值：

如果輸入為非空值，則生成定制問題報(bào)告上報(bào)到服務(wù)器；

如果輸入為空值，則停止。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的上報(bào)設(shè)備信息的方法，其特征在于，所述上報(bào)設(shè)備信息的方法包括檢測(cè)設(shè)備錯(cuò)誤并詢問用戶是否創(chuàng)建定制問題報(bào)告。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的上報(bào)設(shè)備信息的方法，其特征在于，所述對(duì)上報(bào)請(qǐng)求進(jìn)行邏輯處理，獲取請(qǐng)求內(nèi)容包括：對(duì)所述上報(bào)請(qǐng)求進(jìn)行過濾，獲取請(qǐng)求內(nèi)容，所述過濾為上報(bào)請(qǐng)求未到達(dá)服務(wù)器端時(shí)對(duì)上報(bào)請(qǐng)求進(jìn)行攔截，對(duì)上報(bào)請(qǐng)求中的cookie信息進(jìn)行清洗和篩選，利用清洗規(guī)則篩選所有cookie字段鍵key及其對(duì)應(yīng)的value集，清洗規(guī)則為cookie字段值value長(zhǎng)度不能小于4，也不能大于30，cookie字段值value不能包含特殊字符。

6.一種上報(bào)設(shè)備信息的系統(tǒng)，其特征在于，所述上報(bào)設(shè)備信息的系統(tǒng)包括：

請(qǐng)求單元，用于服務(wù)器接收上報(bào)請(qǐng)求，并對(duì)上報(bào)請(qǐng)求進(jìn)行解析得到請(qǐng)求類型；

收集設(shè)備數(shù)據(jù)單元，用于收集設(shè)備數(shù)據(jù)，所述設(shè)備數(shù)據(jù)至少包括設(shè)備名稱；

收集用戶問題單元，用于根據(jù)所述請(qǐng)求類型收集設(shè)備數(shù)據(jù)，所述設(shè)備數(shù)據(jù)至少包括設(shè)備名稱，使得能夠根據(jù)所述設(shè)備名稱確認(rèn)對(duì)應(yīng)的設(shè)備；

生成單元，用于生成定制問題報(bào)告上報(bào)到服務(wù)器，所述定制問題報(bào)告包括設(shè)備數(shù)據(jù)、設(shè)備用戶遭遇的故障問題和所述設(shè)備用戶關(guān)于故障問題的輸入；

所述請(qǐng)求單元包括：

獲取模塊，用于對(duì)上報(bào)請(qǐng)求進(jìn)行邏輯處理，獲取請(qǐng)求內(nèi)容；

啟動(dòng)模塊，用于啟動(dòng)連接Redis緩存數(shù)據(jù)庫(kù)；

查詢模塊，用于根據(jù)所述請(qǐng)求內(nèi)容，查詢Redis緩存數(shù)據(jù)庫(kù)，得到所述請(qǐng)求類型。

7.一種計(jì)算機(jī)設(shè)備，其特征在于，包括存儲(chǔ)器和處理器，所述存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)可讀指令，所述計(jì)算機(jī)可讀指令被所述處理器執(zhí)行時(shí)，使得所述處理器執(zhí)行如權(quán)利要求1至5中任一項(xiàng)所述方法的步驟。

8.一種存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)可讀指令的存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)可讀指令被一個(gè)或多個(gè)處理器執(zhí)行時(shí)，使得一個(gè)或多個(gè)處理器執(zhí)行如權(quán)利要求1至5中任一項(xiàng)所述方法的步驟。