[發(fā)明專利]電子裝置、信用卡催收案件自動分案方法及存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810079303.5
• 申請日: 2018-01-26
• 公開（公告）號: CN108428042A
• 公開（公告）日: 2018-08-21
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 蘇智輝;吳沛珉
• 申請（專利權(quán)）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q40/02
• 代理公司: 深圳市沃德知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44347
• 代理人: 于志光;郭夢霞

本發(fā)明公開了一種電子裝置、信用卡催收案件自動分案方法及存儲介質(zhì)，其中，所述方法包括：根據(jù)預(yù)定義的案件優(yōu)先級別列表，確定待分配案件的優(yōu)先級別；根據(jù)預(yù)先生成的案件優(yōu)先級別與業(yè)務(wù)人員處理的案件優(yōu)先級別之間的映射關(guān)系，確定處理各個優(yōu)先級別的案件的業(yè)務(wù)人員；將同一優(yōu)先級別的案件平均分配至處理對應(yīng)優(yōu)先級別案件的業(yè)務(wù)人員，分別分析各個優(yōu)先級別案件的業(yè)務(wù)人員的案件屬性，確定是否有確定優(yōu)先級別的案件的業(yè)務(wù)人員需要進(jìn)行案件調(diào)配；若確定有業(yè)務(wù)人員需要進(jìn)行案件調(diào)配，則調(diào)配處理該優(yōu)先級別案件的業(yè)務(wù)人員的案件。能夠自動完成待催收案件的分配，并自動調(diào)整各個業(yè)務(wù)人員案件金額差值，提高分案效率以及分案的準(zhǔn)確性。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，尤其涉及一種電子裝置、信用卡催收案件自動分案方法及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著社會的發(fā)展，人們的持卡消費意識和消費能力顯著增強，信用卡產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從規(guī)模化發(fā)展階段步入了“質(zhì)量發(fā)展”階段。在“質(zhì)量發(fā)展”階段主要圍繞精細(xì)化運作展開，在精細(xì)化運作的過程中，力爭控制信用不良率。

而控制信用不良率的方式之一是對信用卡欠款進(jìn)行催收。信用卡欠款的催收首先需要通過分案系統(tǒng)自動將案件分配至各業(yè)務(wù)人員。目前，常用的分案系統(tǒng)(如DM系統(tǒng))無法自動實現(xiàn)案件個數(shù)及金額的均等分配，需借助人工調(diào)整各業(yè)務(wù)人員的案件個數(shù)及金額差異，導(dǎo)致耗費了大量不必要的人力，分案效率低下、且無法保證案件分配的準(zhǔn)確性。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本發(fā)明提出一種電子裝置、信用卡催收案件自動分案方法及存儲介質(zhì)，能夠自動完成待催收案件的分配，并自動調(diào)整各個業(yè)務(wù)人員案件金額差值，提高分案效率以及分案的準(zhǔn)確性。

首先，為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提出一種電子裝置，所述電子裝置包括存儲器、及與所述存儲器連接的處理器，所述處理器用于執(zhí)行所述存儲器上存儲的信用卡待催收案件自動分案程序，所述信用卡待催收案件自動分案程序被所述處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如下步驟：

A1、根據(jù)預(yù)定義的案件優(yōu)先級別列表，確定各個待分配案件的優(yōu)先級別；

A2、根據(jù)預(yù)先生成的案件優(yōu)先級別與業(yè)務(wù)人員處理的案件優(yōu)先級別之間的映射關(guān)系，確定處理各個優(yōu)先級別的案件的業(yè)務(wù)人員；

A3、將確定的同一優(yōu)先級別的案件平均分配至處理對應(yīng)優(yōu)先級別案件的各個業(yè)務(wù)人員，根據(jù)預(yù)先確定的案件調(diào)配分析規(guī)則，分別分析處理各個優(yōu)先級別案件的業(yè)務(wù)人員的案件屬性，確定是否有確定的優(yōu)先級別案件的業(yè)務(wù)人員需要進(jìn)行案件調(diào)配；

A4、若確定有處理確定的優(yōu)先級別案件的業(yè)務(wù)人員需要進(jìn)行案件調(diào)配，則根據(jù)預(yù)先確定的案件調(diào)配規(guī)則，調(diào)配處理該優(yōu)先級別案件的業(yè)務(wù)人員的案件。

進(jìn)一步地，所述預(yù)先確定的案件調(diào)配分析規(guī)則為：

分別獲取處理該優(yōu)先級別案件的各個業(yè)務(wù)人員對應(yīng)處理案件的總金額，將獲取的總金額按照預(yù)定義的排序方式進(jìn)行排序，生成總金額列表；

遍歷所述總金額列表，獲取最大總金額對應(yīng)的第一金額值以及最小總金額對應(yīng)的第二金額值；

計算所述第一金額值與所述第二金額值之間的第一差值，若計算得到的第一差值小于或等于預(yù)設(shè)的第一閾值，則確定不需要進(jìn)行案件調(diào)配，若計算得到的第一差值大于預(yù)設(shè)的所述第一閾值，則確定需要進(jìn)行案件調(diào)配。

進(jìn)一步地，所述預(yù)設(shè)的案件調(diào)配規(guī)則為：

E、將所述第一金額值和所述第二金額值代入預(yù)定義的調(diào)配金額計算公式，計算出調(diào)配金額值；

F、分別獲取所述第一金額值對應(yīng)的各個第一案件的第一金額明細(xì)，以及所述第二金額值對應(yīng)的各個第二案件的第二金額明細(xì)；

G、獲取所述第一金額明細(xì)中的最大金額值，計算獲取的最大金額值與確定的調(diào)配金額值之間的第二差值；