[發明專利]電子裝置、信用卡催收案件自動分案方法及存儲介質

在審

• 申請號: 201810079303.5
• 申請日: 2018-01-26
• 公開（公告）號: CN108428042A
• 公開（公告）日: 2018-08-21
• 發明（設計）人: 蘇智輝;吳沛珉
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q40/02
• 代理公司: 深圳市沃德知識產權代理事務所(普通合伙) 44347
• 代理人: 于志光;郭夢霞

1.一種電子裝置，其特征在于，所述電子裝置包括存儲器、及與所述存儲器連接的處理器，所述處理器用于執行所述存儲器上存儲的信用卡待催收案件自動分案程序，所述信用卡待催收案件自動分案程序被所述處理器執行時實現如下步驟：

A1、根據預定義的案件優先級別列表，確定各個待分配案件的優先級別；

A2、根據預先生成的案件優先級別與業務人員處理的案件優先級別之間的映射關系，確定處理各個優先級別的案件的業務人員；

A3、將確定的同一優先級別的案件平均分配至處理對應優先級別案件的各個業務人員，根據預先確定的案件調配分析規則，分別分析處理各個優先級別案件的業務人員的案件屬性，確定是否有確定的優先級別案件的業務人員需要進行案件調配；

A4、若確定有處理確定的優先級別案件的業務人員需要進行案件調配，則根據預先確定的案件調配規則，調配處理該優先級別案件的業務人員的案件。

2.如權利要求1所述的電子裝置，其特征在于，所述預先確定的案件調配分析規則為：

分別獲取處理該優先級別案件的各個業務人員對應處理案件的總金額，將獲取的總金額按照預定義的排序方式進行排序，生成總金額列表；

遍歷所述總金額列表，獲取最大總金額對應的第一金額值以及最小總金額對應的第二金額值；

計算所述第一金額值與所述第二金額值之間的第一差值，若計算得到的第一差值小于或等于預設的第一閾值，則確定不需要進行案件調配，若計算得到的第一差值大于預設的所述第一閾值，則確定需要進行案件調配。

3.如權利要求2所述的電子裝置，其特征在于，所述預設的案件調配規則為：

E、將所述第一金額值和所述第二金額值代入預定義的調配金額計算公式，計算出調配金額值；

F、分別獲取所述第一金額值對應的各個第一案件的第一金額明細，以及所述第二金額值對應的各個第二案件的第二金額明細；

G、獲取所述第一金額明細中的最大金額值，計算獲取的最大金額值與確定的調配金額值之間的第二差值；

H、若計算的第二差值在預設的差值范圍內，則將該最大金額值對應的第一案件與第二金額明細中的最小金額值對應的第二案件進行替換，并重復執行上述步驟E、F、G；

L、若計算的第二差值不在預設的差值范圍內，則刪除所述第一金額明細中的所述最大金額值，并重復執行上述步驟G、H。

4.如權利要求3所述的電子裝置，其特征在于，所述預設的調配金額計算公式為：其中Y為調配金額，X1為第一金額值，X2為第二金額值。

5.如權利要求1-4任一項所述的電子裝置，其特征在于，所述案件屬性包括案件案件金額、案件到期日期。

6.一種信用卡待催收案件自動分案方法，其特征在于，所述方法包括如下步驟：

S1、根據預定義的案件預先級別列表，確定各個待分配案件的優先級別；

S2、根據預先生成的案件優先級別與業務人員處理的案件優先級別之間的映射關系，確定處理各個優先級別的案件的業務人員；

S3、將確定的同一優先級別的案件平均分配至處理對應優先級別案件的各個業務人員，根據預先確定的案件調配分析規則，分別分析處理各個優先級別案件的業務人員的案件屬性，確定是否有確定的優先級別案件的業務人員需要進行案件調配；

S4、若確定有處理確定的優先級別案件的業務人員需要進行案件調配，則根據預先確定的案件調配規則，調配處理該優先級別案件的業務人員的案件。

7.如權利要求6所述的信用卡待催收案件自動分案方法，其特征在于，所述預先確定的案件調配分析規則為：

分別獲取處理該優先級別案件的各個業務人員對應處理案件的總金額，將獲取的總金額按照預定義的排序方式進行排序，生成總金額列表；

遍歷所述總金額列表，獲取最大總金額對應的第一金額值以及最小總金額對應的第二金額值；

計算所述第一金額值與所述第二金額值之間的第一差值，若計算得到的第一差值小于或等于預設的第一閾值，則確定不需要進行案件調配，若計算得到的第一差值大于預設的所述第一閾值，則確定需要進行案件調配。