[發(fā)明專利]電子裝置、信用卡催收案件自動(dòng)分案方法及存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201810079303.5
• 申請(qǐng)日: 2018-01-26
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN108428042A
• 公開(kāi)（公告）日: 2018-08-21
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 蘇智輝;吳沛珉
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06;G06Q40/02
• 代理公司: 深圳市沃德知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44347
• 代理人: 于志光;郭夢(mèng)霞

1.一種電子裝置，其特征在于，所述電子裝置包括存儲(chǔ)器、及與所述存儲(chǔ)器連接的處理器，所述處理器用于執(zhí)行所述存儲(chǔ)器上存儲(chǔ)的信用卡待催收案件自動(dòng)分案程序，所述信用卡待催收案件自動(dòng)分案程序被所述處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如下步驟：

A1、根據(jù)預(yù)定義的案件優(yōu)先級(jí)別列表，確定各個(gè)待分配案件的優(yōu)先級(jí)別；

A2、根據(jù)預(yù)先生成的案件優(yōu)先級(jí)別與業(yè)務(wù)人員處理的案件優(yōu)先級(jí)別之間的映射關(guān)系，確定處理各個(gè)優(yōu)先級(jí)別的案件的業(yè)務(wù)人員；

A3、將確定的同一優(yōu)先級(jí)別的案件平均分配至處理對(duì)應(yīng)優(yōu)先級(jí)別案件的各個(gè)業(yè)務(wù)人員，根據(jù)預(yù)先確定的案件調(diào)配分析規(guī)則，分別分析處理各個(gè)優(yōu)先級(jí)別案件的業(yè)務(wù)人員的案件屬性，確定是否有確定的優(yōu)先級(jí)別案件的業(yè)務(wù)人員需要進(jìn)行案件調(diào)配；

A4、若確定有處理確定的優(yōu)先級(jí)別案件的業(yè)務(wù)人員需要進(jìn)行案件調(diào)配，則根據(jù)預(yù)先確定的案件調(diào)配規(guī)則，調(diào)配處理該優(yōu)先級(jí)別案件的業(yè)務(wù)人員的案件。

2.如權(quán)利要求1所述的電子裝置，其特征在于，所述預(yù)先確定的案件調(diào)配分析規(guī)則為：

分別獲取處理該優(yōu)先級(jí)別案件的各個(gè)業(yè)務(wù)人員對(duì)應(yīng)處理案件的總金額，將獲取的總金額按照預(yù)定義的排序方式進(jìn)行排序，生成總金額列表；

遍歷所述總金額列表，獲取最大總金額對(duì)應(yīng)的第一金額值以及最小總金額對(duì)應(yīng)的第二金額值；

計(jì)算所述第一金額值與所述第二金額值之間的第一差值，若計(jì)算得到的第一差值小于或等于預(yù)設(shè)的第一閾值，則確定不需要進(jìn)行案件調(diào)配，若計(jì)算得到的第一差值大于預(yù)設(shè)的所述第一閾值，則確定需要進(jìn)行案件調(diào)配。

3.如權(quán)利要求2所述的電子裝置，其特征在于，所述預(yù)設(shè)的案件調(diào)配規(guī)則為：

E、將所述第一金額值和所述第二金額值代入預(yù)定義的調(diào)配金額計(jì)算公式，計(jì)算出調(diào)配金額值；

F、分別獲取所述第一金額值對(duì)應(yīng)的各個(gè)第一案件的第一金額明細(xì)，以及所述第二金額值對(duì)應(yīng)的各個(gè)第二案件的第二金額明細(xì)；

G、獲取所述第一金額明細(xì)中的最大金額值，計(jì)算獲取的最大金額值與確定的調(diào)配金額值之間的第二差值；

H、若計(jì)算的第二差值在預(yù)設(shè)的差值范圍內(nèi)，則將該最大金額值對(duì)應(yīng)的第一案件與第二金額明細(xì)中的最小金額值對(duì)應(yīng)的第二案件進(jìn)行替換，并重復(fù)執(zhí)行上述步驟E、F、G；

L、若計(jì)算的第二差值不在預(yù)設(shè)的差值范圍內(nèi)，則刪除所述第一金額明細(xì)中的所述最大金額值，并重復(fù)執(zhí)行上述步驟G、H。

4.如權(quán)利要求3所述的電子裝置，其特征在于，所述預(yù)設(shè)的調(diào)配金額計(jì)算公式為：其中Y為調(diào)配金額，X1為第一金額值，X2為第二金額值。

5.如權(quán)利要求1-4任一項(xiàng)所述的電子裝置，其特征在于，所述案件屬性包括案件案件金額、案件到期日期。

6.一種信用卡待催收案件自動(dòng)分案方法，其特征在于，所述方法包括如下步驟：

S1、根據(jù)預(yù)定義的案件預(yù)先級(jí)別列表，確定各個(gè)待分配案件的優(yōu)先級(jí)別；

S2、根據(jù)預(yù)先生成的案件優(yōu)先級(jí)別與業(yè)務(wù)人員處理的案件優(yōu)先級(jí)別之間的映射關(guān)系，確定處理各個(gè)優(yōu)先級(jí)別的案件的業(yè)務(wù)人員；

S3、將確定的同一優(yōu)先級(jí)別的案件平均分配至處理對(duì)應(yīng)優(yōu)先級(jí)別案件的各個(gè)業(yè)務(wù)人員，根據(jù)預(yù)先確定的案件調(diào)配分析規(guī)則，分別分析處理各個(gè)優(yōu)先級(jí)別案件的業(yè)務(wù)人員的案件屬性，確定是否有確定的優(yōu)先級(jí)別案件的業(yè)務(wù)人員需要進(jìn)行案件調(diào)配；

S4、若確定有處理確定的優(yōu)先級(jí)別案件的業(yè)務(wù)人員需要進(jìn)行案件調(diào)配，則根據(jù)預(yù)先確定的案件調(diào)配規(guī)則，調(diào)配處理該優(yōu)先級(jí)別案件的業(yè)務(wù)人員的案件。

7.如權(quán)利要求6所述的信用卡待催收案件自動(dòng)分案方法，其特征在于，所述預(yù)先確定的案件調(diào)配分析規(guī)則為：

分別獲取處理該優(yōu)先級(jí)別案件的各個(gè)業(yè)務(wù)人員對(duì)應(yīng)處理案件的總金額，將獲取的總金額按照預(yù)定義的排序方式進(jìn)行排序，生成總金額列表；

遍歷所述總金額列表，獲取最大總金額對(duì)應(yīng)的第一金額值以及最小總金額對(duì)應(yīng)的第二金額值；

計(jì)算所述第一金額值與所述第二金額值之間的第一差值，若計(jì)算得到的第一差值小于或等于預(yù)設(shè)的第一閾值，則確定不需要進(jìn)行案件調(diào)配，若計(jì)算得到的第一差值大于預(yù)設(shè)的所述第一閾值，則確定需要進(jìn)行案件調(diào)配。