[發明專利]一種電梯應急通信管理系統及方法

在審

• 申請號: 201810067361.6
• 申請日: 2018-01-24
• 公開（公告）號: CN108275547A
• 公開（公告）日: 2018-07-13
• 發明（設計）人: 王曉寧
• 申請（專利權）人: 常州海德克智能科技有限公司
• 主分類號: B66B11/02
• 分類號: B66B11/02;B66B1/34
• 代理公司: 常州興瑞專利代理事務所(普通合伙) 32308
• 代理人: 肖興坤

本發明公布一種電梯應急通信管理系統及方法，其中系統包括電梯轎廂內設置的通信終端、電梯機房主機、第一維護主體通信終端、云服務中心、第二維護主體通信終端和第三方電梯管理平臺，轎廂內的通信終端與電梯機房主機連接，云服務中心分別與轎廂內的通信終端、第一維護主體通信終端和第三方電梯管理平臺第三方電梯管理平臺連接，第三方電梯管理平臺第三方電梯管理平臺和第一維護主體通信終端又都與第二維護主體通信終端連接。云服務中心包括接入服務器、數據服務器和管理終端。本發明融合了傳統的通話線路和第三方電梯管理平臺第三方電梯管理平臺，通過電信運營商的無線通信網絡，搭建了一個多方有效聯系的平臺，實現數據聯通、資源共享，縮短救援時間。

技術領域

本發明涉及電梯維護及應急管理領域，尤其涉及一種電梯應急通信管理系統及方法。

背景技術

目前常見的電梯應急管理方式通常是電梯出現故障后，電梯管理人員通知維保單位派維修人員前來維修，有時一時無法找到合適的維修人員，一方面浪費時間，另一方面受困人員由于在電梯轎廂內手機信號被屏蔽無法與外界聯系，容易導致恐慌。

電梯出故障后，物業單位應當作為第一責任人，需要及時了解情況，并盡快開展救援；有的情況下消防人員比電梯維保人員先到場，救人的同時因為其非專業性，容易破壞電梯，造成不必要的損失。

發明內容

為了解決現有技術中的種種不足，本發明提供一種電梯應急通信管理系統，在電梯出現故障時實現對梯中受困人員及時響應，同時通知直接責任人趕赴現場，利用大數據準確及時的給出應急方案，是一種“梯聯網”技術方案。

本發明的技術方案具體如下：

一種電梯應急通信管理系統，包括電梯轎廂內設置的通信終端和電梯機房主機，兩者通過有線方式連接，還包括：第一維護主體通信終端；云服務中心，包括接入服務器、數據服務器和管理終端，所述接入服務器一端與轎廂內的通信終端、所述第一維護主體通信終端、第三方電梯管理平臺分別連接，另一端通過電信公共網絡與所述管理終端連接；所述數據服務器與所述管理終端雙向連接，數據服務器用于存儲包括所轄區域的電梯信息、電梯通話的主被叫號碼、通話建立流程、通話時間、時長及錄音數據；第二維護主體通信終端；第三方電梯管理平臺，一端與所述云服務中心連接，另一端連接所述第二維護主體通信終端。

進一步的，所述第一維護主體通信終端和所述第二維護主體通信終端均包括顯示屏和通信模塊，其中所述顯示屏用于顯示包括電梯位置、電梯編號的電梯信息。

進一步的，所述管理終端至少包括監聽模塊、查詢模塊、統計模塊，其界面均展示在顯示屏上，供座席操作人員操作，其中所述監聽模塊用于監聽通話，所述查詢模塊用于在數據服務器中查詢所需信息，包括電梯編號、電梯位置、以往故障處理記錄、第一維護主體聯系方式、第二維護主體聯系方式，所述統計模塊用于統計電梯故障解決方案、應急響應時間。

進一步，所述第一維護主體為物業管理人員或物業管理平臺，所述第二維護主體為電梯維保人員。

本發明的系統融合了傳統的通話線路和第三方電梯管理平臺，通過電信運營商的無線通信網絡，搭建了一個多方有效聯系的平臺，實現數據聯通、資源共享，縮短救援時間，杜絕無謂的社會資源浪費和各方責任人“踢皮球”現象；采用物聯網模塊化結構設計，前端設備簡單，多采用嵌入式模塊設計，具有系統巡檢功能，穩定可靠，維護成本低；操作簡單，后臺強大，利用全WEB界面管理與維護，系統配置、權限分配、系統備份與恢復、系統升級、報表查看、客戶資料管理與彈屏等都通過WEB瀏覽器界面實現。

本發明還提供一種電梯應急通信管理方法，包括以下步驟，