[發(fā)明專利]一種公變故障事件管理方法及裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201810062818.4
• 申請日: 2018-01-23
• 公開（公告）號(hào): CN108460468A
• 公開（公告）日: 2018-08-28
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李瓊;范瑞祥;王文彬;蒙天騏;李升健;王華云;鄭蜀江;肖紅霞
• 申請（專利權(quán)）人: 國網(wǎng)江西省電力有限公司電力科學(xué)研究院;國家電網(wǎng)公司
• 主分類號(hào): G06Q10/00
• 分類號(hào): G06Q10/00;G06Q50/06
• 代理公司: 北京超凡志成知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11371
• 代理人: 逯恒

1.一種公變故障事件管理方法，其特征在于，應(yīng)用于供電服務(wù)指揮平臺(tái)，所述供電服務(wù)指揮平臺(tái)與至少一個(gè)用戶終端通信連接，所述公變故障事件管理方法包括：

接收一公共系統(tǒng)傳輸?shù)墓兺＿\(yùn)信息、停電時(shí)間、上級故障信息以及停電檢修計(jì)劃信息；

依據(jù)所述公變停運(yùn)信息、所述停電時(shí)間、所述上級故障信息以及所述停電檢修計(jì)劃信息生成公變故障搶修工單；

向任意一個(gè)與所述公變故障搶修工單匹配的所述用戶終端發(fā)送公變故障搶修工單；

依據(jù)接收到所述用戶終端發(fā)送的與所述公變故障搶修工單關(guān)聯(lián)的反饋信息的時(shí)間以及所述反饋信息對所述公變故障搶修工單進(jìn)行追蹤監(jiān)控。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的公變故障事件管理方法，其特征在于，所述依據(jù)所述公變停運(yùn)信息、所述停電時(shí)間、所述上級故障信息以及所述停電檢修計(jì)劃信息生成公變故障搶修工單的步驟包括：

當(dāng)所述停運(yùn)時(shí)間大于第一預(yù)設(shè)時(shí)間且所述公變停運(yùn)信息與所述上級故障信息及所述停電檢修計(jì)劃信息均不匹配時(shí)，生成所述公變故障搶修工單。

3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的公變故障事件管理方法，其特征在于，所述反饋信息包括確認(rèn)信息以及現(xiàn)場處理信息，所述依據(jù)接收到所述用戶終端發(fā)送的與所述公變故障搶修工單關(guān)聯(lián)的反饋信息的時(shí)間以及所述反饋信息對所述公變故障搶修工單進(jìn)行追蹤監(jiān)控的步驟包括：

當(dāng)未在第二預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)接收到所述確認(rèn)信息時(shí)，生成第一提示信息；

當(dāng)在第二預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)接收到所述確認(rèn)信息時(shí)，依據(jù)接收到所述確認(rèn)信息的時(shí)間、接收到所述現(xiàn)場處理信息的時(shí)間以及所述現(xiàn)場處理信息對所述公變故障搶修工單進(jìn)行追蹤監(jiān)控。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的公變故障事件管理方法，其特征在于，所述依據(jù)接收到所述確認(rèn)信息的時(shí)間、接收到所述現(xiàn)場處理信息的時(shí)間以及所述現(xiàn)場處理信息對所述公變故障搶修工單進(jìn)行追蹤監(jiān)控的步驟包括：

當(dāng)在第二預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)接收到所述確認(rèn)信息且未在第三預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)接收到所述現(xiàn)場處理信息時(shí)，生成第二提示信息；

當(dāng)在第二預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)接收到所述確認(rèn)信息且在第三預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)接收到所述現(xiàn)場處理信息時(shí)，依據(jù)所述現(xiàn)場處理信息、接收到所述確認(rèn)信息的時(shí)間、接收到所述現(xiàn)場處理信息的時(shí)間及所述公變故障搶修工單生成檔案信息。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的公變故障事件管理方法，其特征在于，所述向任意一個(gè)與所述公變故障搶修工單匹配的所述用戶終端發(fā)送公變故障搶修工單的步驟包括：

獲取與所述公變故障搶修工單匹配的用戶終端的工作量；

向工作量較低的所述用戶終端發(fā)送所述公變故障搶修工單。

6.一種公變故障事件管理裝置，其特征在于，應(yīng)用于一供電服務(wù)指揮平臺(tái)，所述供電服務(wù)指揮平臺(tái)與至少一個(gè)用戶終端通信連接，所述公變故障事件管理裝置包括：

數(shù)據(jù)接收單元，用于接收一公共系統(tǒng)傳輸?shù)墓兺＿\(yùn)信息、停電時(shí)間、上級故障信息以及停電檢修計(jì)劃信息；

工單生成單元，用于依據(jù)所述公變停運(yùn)信息、所述停電時(shí)間、所述上級故障信息以及所述停電檢修計(jì)劃信息生成公變故障搶修工單；

發(fā)送單元，用于向任意一個(gè)與所述公變故障搶修工單匹配的所述用戶終端發(fā)送公變故障搶修工單；

追蹤監(jiān)控單元，用于依據(jù)接收到所述用戶終端發(fā)送的與所述公變故障搶修工單關(guān)聯(lián)的反饋信息的時(shí)間以及所述反饋信息對所述公變故障搶修工單進(jìn)行追蹤監(jiān)控。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的公變故障事件管理裝置，其特征在于，所述工單生成單元用于當(dāng)所述停運(yùn)時(shí)間大于第一預(yù)設(shè)時(shí)間且所述公變停運(yùn)信息與所述上級故障信息及所述停電檢修計(jì)劃信息均不匹配時(shí)，生成所述公變故障搶修工單。

8.根據(jù)權(quán)利要求6或7所述的公變故障事件管理裝置，其特征在于，所述反饋信息包括確認(rèn)信息以及現(xiàn)場處理信息，所述追蹤監(jiān)控單元用于當(dāng)未在第二預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)接收到所述確認(rèn)信息時(shí)，生成第一提示信息；

所述追蹤監(jiān)控單元還用于當(dāng)在第二預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)接收到所述確認(rèn)信息時(shí)，依據(jù)接收到所述確認(rèn)信息的時(shí)間、接收到所述現(xiàn)場處理信息的時(shí)間以及所述現(xiàn)場處理信息對所述公變故障搶修工單進(jìn)行追蹤監(jiān)控。