[發(fā)明專利]基于必要條件的問答方法和裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201810046648.0
• 申請(qǐng)日: 2018-01-17
• 公開（公告）號(hào): CN110019739A
• 公開（公告）日: 2019-07-16
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李波;曾永梅;朱頻頻
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/332
• 分類號(hào): G06F16/332;G06F16/33;G06F17/27
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

本發(fā)明涉及一種基于必要條件的問答方法和裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)。該基于必要條件的問答方法包括：接收用戶的問題；對(duì)所述問題進(jìn)行分詞處理，得到多個(gè)詞語(yǔ)；根據(jù)所述多個(gè)詞語(yǔ)從知識(shí)庫(kù)獲取所述至少一個(gè)意圖，得到與所述至少一個(gè)意圖中的每個(gè)意圖相關(guān)的至少一個(gè)必要條件；將所述至少一個(gè)必要條件與知識(shí)庫(kù)中的多個(gè)預(yù)設(shè)的必要條件知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行匹配以確定匹配的至少一個(gè)必要條件知識(shí)點(diǎn)；根據(jù)所述匹配的至少一個(gè)必要條件知識(shí)點(diǎn)執(zhí)行對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)分支流程，得到所述分支流程對(duì)應(yīng)的答案，將答案發(fā)送給所述用戶。本發(fā)明能夠提高計(jì)算效率及答案回復(fù)的準(zhǔn)確率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及人機(jī)交互技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于必要條件的問答方法和裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

人機(jī)交互(Human－Computer Interaction，HCI)是研究系統(tǒng)與用戶之間的交互關(guān)系的科學(xué)。系統(tǒng)可以是各種各樣的機(jī)器，也可以是計(jì)算機(jī)化的系統(tǒng)和軟件。例如，通過人機(jī)交互可以實(shí)現(xiàn)諸如智能客服系統(tǒng)、語(yǔ)音控制系統(tǒng)等各種人工智能系統(tǒng)。

智能問答系統(tǒng)是人機(jī)交互的一種典型應(yīng)用。傳統(tǒng)的智能問答系統(tǒng)是將用戶提出的問題直接與知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)的大量問題進(jìn)行相似度計(jì)算，得到與該問題相匹配的答案。但是，由于這種方法針對(duì)每個(gè)問題都要完整地進(jìn)行相似度計(jì)算，因此，計(jì)算量非常大，導(dǎo)致計(jì)算效率低。另外，上述方法僅能夠?qū)我鈭D問題或者可以有效斷句的多意圖問題進(jìn)行答復(fù)，且答案回復(fù)的準(zhǔn)確率低，因此，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本發(fā)明的一個(gè)目的在于提供一種基于必要條件的問答方法和裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)，能夠提高計(jì)算效率及答案回復(fù)的準(zhǔn)確率。

本發(fā)明的一個(gè)方面提供一種基于必要條件的問答方法，包括：

接收用戶的問題，所述問題包含至少一個(gè)意圖和與所述至少一個(gè)意圖中的每個(gè)意圖相關(guān)的至少一個(gè)必要條件；

對(duì)所述問題進(jìn)行分詞處理，得到多個(gè)詞語(yǔ)；

根據(jù)所述多個(gè)詞語(yǔ)從知識(shí)庫(kù)獲取所述至少一個(gè)意圖，其中所述至少一個(gè)意圖中的每個(gè)意圖對(duì)應(yīng)所述多個(gè)詞語(yǔ)中的至少一個(gè)詞語(yǔ)，所述至少一個(gè)必要條件對(duì)應(yīng)所述多個(gè)詞語(yǔ)中除所述至少一個(gè)詞語(yǔ)之外的詞語(yǔ)；

將所述至少一個(gè)必要條件與知識(shí)庫(kù)中的多個(gè)預(yù)設(shè)的必要條件知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行匹配以確定匹配的至少一個(gè)必要條件知識(shí)點(diǎn)；

根據(jù)所述匹配的至少一個(gè)必要條件知識(shí)點(diǎn)執(zhí)行對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)分支流程，得到所述分支流程對(duì)應(yīng)的答案，所述預(yù)設(shè)分支流程為每個(gè)意圖知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的至少一組必要條件知識(shí)點(diǎn)連接而成，每組必要條件知識(shí)點(diǎn)包括至少一個(gè)必要條件知識(shí)點(diǎn)，每個(gè)必要條件知識(shí)點(diǎn)的流程指向其他組必要條件知識(shí)點(diǎn)或答案；以及

將所述答案發(fā)送給所述用戶。

本發(fā)明的另一個(gè)方面提供一種基于必要條件的問答裝置，包括：

接收模塊，用于接收用戶的問題，所述問題包含至少一個(gè)意圖和與所述至少一個(gè)意圖中的每個(gè)意圖相關(guān)的至少一個(gè)必要條件；

分詞模塊，用于對(duì)所述問題進(jìn)行分詞處理，得到多個(gè)詞語(yǔ)；

意圖獲取模塊，用于根據(jù)所述多個(gè)詞語(yǔ)從知識(shí)庫(kù)獲取所述至少一個(gè)意圖，得到與所述至少一個(gè)意圖中的每個(gè)意圖相關(guān)的至少一個(gè)必要條件，其中所述至少一個(gè)意圖中的每個(gè)意圖對(duì)應(yīng)所述多個(gè)詞語(yǔ)中的至少一個(gè)詞語(yǔ)，所述至少一個(gè)必要條件對(duì)應(yīng)所述多個(gè)詞語(yǔ)中除所述至少一個(gè)詞語(yǔ)之外的詞語(yǔ)；

必要條件匹配模塊，用于將所述至少一個(gè)必要條件與知識(shí)庫(kù)中的多個(gè)預(yù)設(shè)的必要條件知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行匹配以確定匹配的至少一個(gè)必要條件知識(shí)點(diǎn)；