[發明專利]信息處理裝置、其控制方法及程序

在審

• 申請號: 201780072830.7
• 申請日: 2017-11-24
• 公開（公告）號: CN109997157A
• 公開（公告）日: 2019-07-09
• 發明（設計）人: 古木信司
• 申請（專利權）人: 株式會社咕嘟媽咪
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q50/12
• 代理公司: 中國專利代理(香港)有限公司 72001
• 代理人: 劉茜璐;閆小龍

本發明的課題在于在進行預約受理的信息處理裝置中，根據預約受理情況進行適當的座位分配。存儲部存儲被排序的第1餐桌組及在第1餐桌組中沒有空位時利用的第2餐桌組的信息。若接收到預約信息，則控制部根據預約信息，從第1餐桌組的高位次的餐桌依次與所接收的預約信息建立關聯。第1餐桌組中沒有與預約信息建立關聯的餐桌時，解除已有的多個預約信息的關聯，根據預約信息計算優先級。并且，在從第2餐桌組使至少1個餐桌包含在第1餐桌組中的基礎上，根據計算出的優先級，對預約信息與第1餐桌組建立關聯。

技術領域

本技術涉及一種信息處理裝置、其控制方法及程序。

背景技術

作為預約接受由餐飲店等提供的飲食提供服務的信息系統的先行例，例如有專利文獻1中記載的技術等。專利文獻1中公開有如下技術：從移動式通信終端接收用戶識別信息與包含人數或來店時間等信息的設施利用預約，確認空座，接受預約。

以往技術文獻

專利文獻

專利文獻1：日本特開2015-153403號公報。

根據專利文獻1中記載的技術，用戶能夠向有空座的店鋪進行預約，但無法在店鋪側將用戶引導至適當的餐桌（桌子）。

將用戶引導至適當的餐桌原本需要熟練和技術。如果可以，來到餐飲店店鋪的用戶喜歡寬敞的餐桌、遠離出入口或向廚房的通道等而安靜的餐桌。回應用戶的期望關系到客戶滿意度，但若來店顧客數增加，則也需要引導至條件較差的餐桌。店鋪的招待員需根據店鋪的擁擠情況，從寬裕的座位依次引導用戶的“按照先來后到的順序安排條件良好的座位”的座位分配方法切換為以向盡可能多的用戶提供服務為目的的“座位分配效率優先”的座位分配方法。

考慮在組合了服務器電腦與客戶終端等的餐飲店的預約系統中實現座位分配時，需技術性地解決如上述的根據店鋪的擁擠情況從“按照先來后到的順序安排條件良好的座位”向“座位分配效率優先”的切換的問題。

店鋪中有時根據來店顧客的團體規模區分所引導的餐桌。例如，準備面向4人至6人的團體的餐桌組與面向2人至4人的團體的餐桌組，根據團體的規模分開所引導的餐桌。然而，若要用如上述的預約系統中的座位分配算法執行該運用，則有可能后到的團體被引導至比先到的團體更好的座位而產生不公平感。

具體而言，例如，產生如下情況：以“按照先來后到的順序安排條件良好的座位”引導2人團體的結果，導致面向2人至4人的團體的餐桌組的座位被坐滿，之后來到的2人團體被引導或不得不被引導至容量比面向2人至4人的團體的餐桌組更大（即，條件更好）的屬于面向4人至6人的團體的餐桌組的餐桌。從該觀點考慮，也要求根據店鋪的擁擠情況，從“按照先來后到的順序安排條件良好的座位”切換為“座位分配效率優先”。

鑒于如以上的情況，本技術的目的在于在進行預約受理的信息處理裝置中，根據預約受理情況進行適當的座位分配。

發明內容

作為實現上述目的的本發明的一側面的信息處理裝置為受理1人以上的人在餐桌上接受提供的服務的預約的信息處理裝置，其具備接收部、存儲部、控制部及輸出部。

上述接收部接收預約信息，上述預約信息預約包含1人以上的人的團體接受上述服務的提供。

上述存儲部存儲被排序的第1餐桌組及第2餐桌組的信息，上述被排序的第1餐桌組利用于上述服務的提供，上述第2餐桌組在上述第1餐桌組中沒有空位時利用于上述服務的提供，并由位次比屬于上述第1餐桌組的餐桌更靠上位的餐桌構成。

上述控制部中，若通過上述接收部接收到上述預約信息，則只要能夠向屬于上述第1餐桌組的餐桌建立一對一對應的關聯，就從上述第1餐桌組的高位次的餐桌依次與上述預約信息建立關聯。

并且，上述控制部中，上述第1餐桌組中沒有與上述預約信息建立關聯的餐桌時，解除已有的多個上述預約信息的關聯。