[發明專利]虛擬排隊技術

有效

• 申請號: 201780069272.9
• 申請日: 2017-11-09
• 公開（公告）號: CN109890475B
• 公開（公告）日: 2021-04-13
• 發明（設計）人: J.波爾克;D.德爾達;T.M.杰拉蒂;J.M.施瓦茨;M.J.特雷諾爾
• 申請（專利權）人: 環球城市電影有限責任公司
• 主分類號: A63G31/00
• 分類號: A63G31/00;G06Q10/02
• 代理公司: 中國專利代理(香港)有限公司 72001
• 代理人: 張健;申屠偉進

虛擬隊列系統包括虛擬隊列控制器（130），該虛擬隊列控制器（130）包括處理器（356a）和存儲器（354a），其中存儲器（354a）存儲可由處理器（356a）執行的指令，并且被配置成：接收針對景點（112）的虛擬隊列中的位置的請求，該請求與個體客人相關聯；響應于該請求將個體客人指派到虛擬隊列中的位置；接收景點（112）的乘坐設施時間表數據，該乘坐設施時間表數據包括關于景點（112）的個體乘坐設施（118）的狀態中的改變的信息；以及至少基于虛擬隊列中的個體客人的位置、乘坐設施時間表數據、以及景點（112）處的歷史客人吞吐量來確定個體客人針對景點（112）的等待時間。虛擬隊列系統進一步被配置成向客人關聯設備（120）輸出指示針對景點（112）的等待時間的信號。

相關申請的交叉引用

本申請要求2016年11月9日提交的題為“Systems and Methods for Pre-Scheduling In Virtual Queuing Systems”的美國臨時專利申請No.62/419,837、以及2016年11月9日提交的題為“Systems and Methods for Automatically Monitoring andDynamically Adjusting A Queue”的美國臨時專利申請No.62/419,833的優先權，這些專利申請以其全部內容出于所有目的通過引用并入本文中。

背景技術

本公開總體上涉及游樂園的領域。具體地，本公開的實施例涉及管理游樂園體驗、包括針對景點排隊的技術。

自二十世紀初以來，游樂園在歡迎度方面已經顯著增加。為了解決這種增加的需求，游樂園已經通過添加景點和空間而被擴大。景點（例如，乘坐設施（ride）、餐館、商店和表演）的添加一般提供具有附加容量以處理更大量的客人的游樂園。然而，附加景點典型地還向潛在的客人提供參觀游樂園的激勵。因此，雖然特定游樂園可以添加附加的容量，但是附加的容量并不始終導致對于客人參與公園娛樂（例如，購物、觀看表演、乘坐乘坐設施）的增加的能力或針對景點的減少的等待時間。這是因為通常會存在參加人數（attendance）中的對應增加。進一步地，由于操作效率，在低參加人數時間期間限制景點的可用性是通常期望的。因此，針對景點排隊（其可能限制對公園活動的參與）是游樂園的常年問題。

雖然客人已經要求了更大、更好、更精心的景點，但是他們也需要并期望積極的整體體驗。為游樂園客人提供積極的整體體驗需要解決與針對景點排隊相關的某些問題。事實上，現在認識到，由于在隊列等待時間的情況下的負面體驗，可能會阻止公園客人返回特定的游樂園。進一步地，由于在隊列中等待的時間花費，可能會防止客人訪問游樂園商業機構（例如，商店）。事實上，在過去，客人已經排隊等待了幾個小時，以體驗游樂園處的一些更受歡迎的景點。附加地，現在認識到，由于個體客人對某些景點而不是其他景點的偏好，公園容量并不總始終導致對該容量的有效客人利用。因此，現在認識到，改進游樂園排隊系統和方法是期望的。

發明內容

下文總結了在范圍方面與原始要求保護的主題相當的某些實施例。這些實施例沒有限制本公開的范圍的意圖，而是這些實施例僅意圖提供某些公開的實施例的簡要概述。事實上，本公開可以涵蓋可以與下面闡述的實施例類似或不同的各種形式。

根據一個實施例，提供了一種虛擬隊列系統。虛擬隊列系統包括虛擬隊列控制器，該虛擬隊列控制器包括處理器和存儲器。存儲器存儲可由處理器執行的指令，并且被配置成接收請求。該請求與個體客人相關聯，并且針對包括多個乘坐設施的景點的虛擬隊列中的位置。虛擬隊列允許個體客人訪問景點的該多個乘坐設施中的一個，并且虛擬隊列中的客人經由虛擬隊列而被分配在景點的該多個乘坐設施之間。存儲器進一步被配置成：響應于該請求將個體客人指派到虛擬隊列中的位置；接收景點的乘坐設施時間表數據，該乘坐設施時間表數據包括關于該多個乘坐設施中的個體乘坐設施的狀態中的改變的信息；以及至少基于虛擬隊列中的個體客人的位置、乘坐設施時間表數據、以及景點處的歷史客人吞吐量來確定個體客人針對景點的等待時間。虛擬隊列系統進一步包括通信電路，該通信電路被配置成向客人關聯設備輸出指示針對景點的等待時間的信號。