[發明專利]虛擬排隊技術

有效

• 申請號: 201780069272.9
• 申請日: 2017-11-09
• 公開（公告）號: CN109890475B
• 公開（公告）日: 2021-04-13
• 發明（設計）人: J.波爾克;D.德爾達;T.M.杰拉蒂;J.M.施瓦茨;M.J.特雷諾爾
• 申請（專利權）人: 環球城市電影有限責任公司
• 主分類號: A63G31/00
• 分類號: A63G31/00;G06Q10/02
• 代理公司: 中國專利代理(香港)有限公司 72001
• 代理人: 張健;申屠偉進

1.一種虛擬隊列系統，包括：

虛擬隊列控制器，其包括處理器和存儲器，其中所述存儲器存儲可由所述處理器執行的指令，并且被配置成使得所述虛擬隊列控制器：

接收針對景點的虛擬隊列中的位置的請求，所述請求與個體客人相關聯，景點包括多個乘坐設施，其中虛擬隊列允許個體客人訪問景點的所述多個乘坐設施中的一個，并且其中虛擬隊列中的客人經由虛擬隊列而被分配在景點的所述多個乘坐設施之間；

響應于所述請求將個體客人指派到景點的虛擬隊列中的位置；

接收景點的乘坐設施時間表數據，其中所述乘坐設施時間表數據包括關于所述多個乘坐設施的個體乘坐設施的狀態中的改變的信息；以及

至少基于虛擬隊列中的個體客人的位置、所述乘坐設施時間表數據和景點處的歷史客人吞吐量來確定個體客人針對景點的等待時間；

通信電路，其被配置成向客人關聯設備輸出指示針對景點的等待時間的信號；以及

被設置在景點處的至少一個監測設備，其中所述至少一個監測設備被配置成生成指示景點的實時客人吞吐量的客人吞吐量信號，并輸出所述客人吞吐量信號。

2.根據權利要求1所述的系統，其中所述虛擬隊列控制器被配置成從所述至少一個監測設備接收所述客人吞吐量信號。

3.根據權利要求1所述的系統，其中所述至少一個監測設備包括至少一個傳感器，并且其中所述虛擬隊列控制器被配置成從所述至少一個傳感器接收指示如下各項的一個或多個信號：進入景點的客人的數量、離開景點的客人的數量、進入景點的客人的流動速率、進入景點的客人的身份、或其某些組合。

4.根據權利要求1所述的系統，其中所述虛擬隊列控制器進一步被配置成至少基于虛擬隊列的下一個可用位置來確定針對景點的下一個可用等待時間。

5.根據權利要求4所述的系統，其中所述虛擬隊列控制器被配置成當下一個可用等待時間與歷史等待時間偏離達多于設定量時輸出隊列修改信號。

6.根據權利要求1所述的系統，其中所述虛擬隊列控制器被配置成基于接收到所述乘坐設施時間表數據中的改變來動態地更新針對個體客人的等待時間，并且向所述客人關聯設備輸出更新的等待時間信號。

7.根據權利要求1所述的系統，其中景點的所述多個乘坐設施經由景點的單個裝載區域來訪問。

8.根據權利要求7所述的系統，其中對所述單個裝載區域的訪問基于虛擬隊列中的個體客人的位置。

9.根據權利要求1所述的系統，其中景點的所述多個乘坐設施屬于相同類型。

10.根據權利要求1所述的系統，其中所述乘坐設施時間表數據指示個體乘坐設施的子集在時間范圍內的關閉。

11.根據權利要求10所述的系統，其中在所述時間范圍期間的所確定的等待時間相對于當個體乘坐設施的子集開放時的以后的時間更長。

12.根據權利要求10所述的系統，其中所述乘坐設施時間表數據指示所述子集在所述請求的時間處的關閉以及所述子集在所述等待時間期間的隨后開放，其中所述等待時間是基于所述等待時間在所述開放之后的部分內的針對景點的所估計的客人吞吐量中的增加來確定的。

13.根據權利要求10所述的系統，其中所述乘坐設施時間表數據指示在接收到所述請求之后所述子集的關閉，其中所述等待時間是基于所述等待時間在所述關閉之后的部分內的針對景點的所估計的客人吞吐量中的減少來確定的。