[發(fā)明專利]協(xié)同警報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)和方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201780041058.2
• 申請(qǐng)日: 2017-06-29
• 公開（公告）號(hào): CN109416868A
• 公開（公告）日: 2019-03-01
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: A.肯尼迪-福斯特;B.霍姆;M.于迪查克
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 開利公司
• 主分類號(hào): G08B25/14
• 分類號(hào): G08B25/14;G08B13/196
• 代理公司: 中國專利代理(香港)有限公司 72001
• 代理人: 李嘯;張金金

一種協(xié)同警報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)(100)包括安全系統(tǒng)托管服務(wù)器(106)和聊天會(huì)話服務(wù)器(116)。所述安全托管服務(wù)器與至少一個(gè)安全面板(102A、102B)信號(hào)通信，以響應(yīng)于檢測(cè)到的警報(bào)事件而接收警告信號(hào)。所述聊天會(huì)話服務(wù)器與所述安全系統(tǒng)托管服務(wù)器信號(hào)通信并且被配置成存儲(chǔ)聊天會(huì)話協(xié)議和軟件，所述軟件在被硬件處理器執(zhí)行時(shí)會(huì)執(zhí)行聊天會(huì)話。監(jiān)控裝置(110A、110B、110C)響應(yīng)于接收到所述警告信號(hào)而警告所述警報(bào)事件的操作員。所述監(jiān)控裝置包括聊天會(huì)話客戶端，所述聊天會(huì)話客戶端生成聊天會(huì)話界面以顯示指示所述警報(bào)事件的警報(bào)事件線程。所述聊天會(huì)話服務(wù)器針對(duì)每個(gè)警報(bào)事件生成通信流，并且所述通信流個(gè)別地顯示在所述監(jiān)控裝置的所述聊天會(huì)話界面上。

技術(shù)領(lǐng)域

各種非限制性實(shí)施方案總體上涉及安全系統(tǒng)，并且更具體地，涉及一種基于通信網(wǎng)絡(luò)的安全系統(tǒng)。

背景技術(shù)

傳統(tǒng)安全系統(tǒng)通常需要監(jiān)控安全系統(tǒng)的操作員在安全監(jiān)控系統(tǒng)之外執(zhí)行他們的通信和各種調(diào)度任務(wù)。例如，通常將進(jìn)行單獨(dú)的電話呼叫以便確認(rèn)可能的安全警告事件并且確定各種警告事件是否已經(jīng)得到確認(rèn)和解決。因此，執(zhí)行多次傳送導(dǎo)致傳達(dá)重復(fù)或多余信息。此外，過程指導(dǎo)規(guī)定將警報(bào)調(diào)度和解決方案手動(dòng)記錄回到安全監(jiān)控系統(tǒng)，而這容易出錯(cuò)并且不及時(shí)。

發(fā)明內(nèi)容

根據(jù)一個(gè)非限制性實(shí)施方案，一種協(xié)同警報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)包括安全系統(tǒng)托管服務(wù)器，所述安全系統(tǒng)托管服務(wù)器與至少一個(gè)安全面板信號(hào)通信，以響應(yīng)于檢測(cè)到的警報(bào)事件而接收警告信號(hào)。聊天會(huì)話服務(wù)器與所述安全系統(tǒng)托管服務(wù)器信號(hào)通信，并且被配置成存儲(chǔ)聊天會(huì)話協(xié)議和軟件，所述軟件在被硬件處理器執(zhí)行時(shí)會(huì)執(zhí)行聊天會(huì)話。至少一個(gè)監(jiān)控裝置與所述安全系統(tǒng)托管服務(wù)器信號(hào)通信。所述至少一個(gè)監(jiān)控裝置被配置成響應(yīng)于接收到所述警告信號(hào)而警告所述警報(bào)事件的操作員。所述至少一個(gè)監(jiān)控裝置包括聊天會(huì)話客戶端，所述聊天會(huì)話客戶端與所述聊天會(huì)話服務(wù)器信號(hào)通信以生成顯示指示所述警報(bào)事件的至少一個(gè)警報(bào)事件線程的聊天會(huì)話界面。所述聊天會(huì)話服務(wù)器針對(duì)每個(gè)警報(bào)事件生成通信流，并且所述通信流個(gè)別地顯示在所述至少一個(gè)監(jiān)控裝置的所述聊天會(huì)話界面上。

根據(jù)另一非限制性實(shí)施方案，一種監(jiān)控警報(bào)系統(tǒng)的方法包括：在多個(gè)安全監(jiān)控裝置之間建立聊天會(huì)話；以及響應(yīng)于檢測(cè)到的警報(bào)事件而接收警告信號(hào)。所述方法生成顯示指示所述警報(bào)事件的至少一個(gè)警報(bào)事件線程的聊天會(huì)話界面，并且針對(duì)每個(gè)警報(bào)事件生成通信流。所述方法還包括在所述至少一個(gè)監(jiān)控裝置的所述聊天會(huì)話界面上個(gè)別地顯示所述通信流。

附圖說明

在本說明書結(jié)論處的權(quán)利要求中具體指出并明確要求保護(hù)被視作本公開的主題。從以下結(jié)合附圖理解的詳細(xì)描述中顯而易見本公開的上述和其他特征和優(yōu)點(diǎn)，在附圖中：

圖1示出根據(jù)非限制性實(shí)施方案的協(xié)同警報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)；

圖2A示出根據(jù)非限制性實(shí)施方案的由協(xié)同警報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)生成的在所有活動(dòng)檢視模式下操作的聊天界面；

圖2B示出根據(jù)非限制性實(shí)施方案的由協(xié)同警報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)生成的在所有警報(bào)檢視模式下操作的聊天界面；以及

圖2C至圖2D示出根據(jù)非限制性實(shí)施方案的由協(xié)同警報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)生成的在單線程警報(bào)檢視模式下操作的聊天界面。

具體實(shí)施方式

各種非限制性實(shí)施方案提供一種協(xié)同警報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)，所述協(xié)同警報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)被配置成有助于系統(tǒng)操作員之間的實(shí)時(shí)警報(bào)監(jiān)控協(xié)同。所述協(xié)同警報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)提供聊天會(huì)話界面，所述聊天會(huì)話界面允許操作員共享對(duì)傳入警報(bào)的網(wǎng)絡(luò)同步檢視。根據(jù)至少一個(gè)實(shí)施方案，任何給定的警報(bào)被分配它自己的通信流，所述通信流在聊天會(huì)話界面中顯示給所有監(jiān)控操作員。因此，操作員可以執(zhí)行各種監(jiān)控動(dòng)作，包括但不限于，警告所述警報(bào)、討論可能的解決方案、“標(biāo)記”其他操作員以引起他們的注意，和/或向離線操作員發(fā)起通知。整個(gè)調(diào)度、路由鏈和解決方案通信可以被保存在單個(gè)系統(tǒng)中并且在操作員之間共享。因此，在提供更豐富的數(shù)據(jù)集以用于將來安全分析的同時(shí)提高實(shí)時(shí)警報(bào)響應(yīng)工作流效率。