[實用新型]一種用于服務指引的裝置

有效

• 申請號: 201721269687.4
• 申請日: 2017-09-29
• 公開（公告）號: CN207601850U
• 公開（公告）日: 2018-07-10
• 發明（設計）人: 崔嬋娟
• 申請（專利權）人: 深圳怡化電腦股份有限公司;深圳市怡化時代科技有限公司;深圳市怡化金融智能研究院
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q40/02;G06F17/30
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

1.一種用于服務指引的裝置，其特征在于，包括：

數據采集器、提示單元、第一處理器和指引單元；

所述數據采集器的用于輸出自身采集的用戶信息的輸出端與提示單元的輸入端相連；

所述提示單元包括用于當確定所述用戶信息滿足用戶指引條件時提示用戶輸入待辦業務信息的第一提示器；用于獲取用戶輸入所述待辦業務信息的輸入器；所述提示單元的用于輸出所述待辦業務信息的輸出端與第一處理器的輸入端相連；

所述第一處理器的用于輸出根據所述待辦業務信息確定的設備指引信息的輸出端與指引單元的輸入端相連；

所述指引單元包括用于使用戶基于所述設備指引信息確定服務設備的第二提示器。

2.根據權利要求1所述的裝置，其特征在于，所述第一提示器包括：第二處理器和第一語音播放器；

所述數據采集器的用于輸出自身采集用戶信息的輸出端與第二處理器的輸入端相連；

所述第二處理器用于輸出當確定所述用戶信息滿足用戶指引條件時確定的預設語音提示數據的輸出端與第一語音播放器的輸入端相連；

所述第一語音播放器用于播放所述預設語音提示數據，以提示用戶輸入待辦業務信息。

3.根據權利要求2所述的裝置，其特征在于，所述數據采集器為人體接近傳感器，所述用戶信息為開關信號，所述用戶指引條件為接收到所述開關信號。

4.根據權利要求2所述的裝置，其特征在于，所述數據采集器為圖像采集器，所述用戶信息為用戶圖像信息，所述第二處理器的輸出端包括：

用于輸出當檢測到所述用戶圖像信息中包括至少一個用戶畫面時通過解析所述用戶圖像信息得到的所述用戶的屬性信息確定的第一語音提示數據的第一端口；

用于輸出當檢測到所述用戶圖像信息中包括至少一個用戶畫面時調取的第二語音提示數據的第二端口。

5.根據權利要求1所述的裝置，其特征在于，所述第一處理器的輸出端包括：

用于輸出當所述待辦業務信息與預設服務設備的業務信息進行匹配后得到的匹配結果為所述待辦業務信息與至少兩臺服務設備的業務信息相匹配，并確定所述至少兩臺服務設備中存在處于空閑狀態的服務設備時，按照第一設定規則選擇至少一臺處于空閑狀態的服務設備后生成的設備指引信息的第一端口；

用于輸出當所述待辦業務信息與預設服務設備的業務信息進行匹配后得到的匹配結果為所述待辦業務信息與至少兩臺服務設備的業務信息相匹配，并確定所述至少兩臺服務設備中不存在處于空閑狀態的服務設備且存在處于忙碌狀態的服務設備時，按照第二設定規則選擇至少一臺處于忙碌狀態的服務設備后生成的設備指引信息的第二端口。

6.根據權利要求1所述的裝置，其特征在于，所述輸入器包括：觸摸顯示屏、語音輸入設備、設定按鍵中的至少一種。

7.根據權利要求1所述的裝置，其特征在于，所述第二提示器包括：第二語音播放器、顯示屏、激光發射器中的至少一種。