[實用新型]一種用于服務指引的裝置

有效

• 申請號: 201721269687.4
• 申請日: 2017-09-29
• 公開（公告）號: CN207601850U
• 公開（公告）日: 2018-07-10
• 發明（設計）人: 崔嬋娟
• 申請（專利權）人: 深圳怡化電腦股份有限公司;深圳市怡化時代科技有限公司;深圳市怡化金融智能研究院
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q40/02;G06F17/30
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

本實用新型公開了一種用于服務指引的裝置，包括：數據采集器、提示單元、第一處理器和指引單元；通過數據采集器的用于輸出自身采集的用戶信息的輸出端與提示單元的輸入端相連；提示單元包括用于當確定用戶信息滿足用戶指引條件時提示用戶輸入待辦業務信息的第一提示器；用于獲取用戶輸入待辦業務信息的輸入器；提示單元的用于輸出待辦業務信息的輸出端與第一處理器的輸入端相連；第一處理器的用于輸出根據待辦業務信息確定的設備指引信息的輸出端與指引單元的輸入端相連；指引單元包括用于使用戶基于所述設備指引信息確定服務設備的第二提示器的技術方案，實現了自動為用戶進行服務設備的服務指引。

技術領域

本實用新型實施例涉及金融服務設備領域，尤其涉及一種用于服務指引的裝置。

背景技術

為了提高服務效率，緩解柜臺壓力，方便用戶，銀行購置了自動存取款機、大額存取款一體機、存折補登機、回單打印機、優盾發放機、工資流水、銀行卡流水自助打印機、自助開卡機、修改銀行卡綁定的手機號自助機等服務設備等，開展了電子銀行、自助存取款、自助轉賬、自助登折、網上理財等自助業務，大大提升了銀行業的現代化水平。在進行業務辦理前，用戶需要在眾多服務設備中找到辦理業務所需要的服務設備。但是這些服務設備種類繁多，外形類似，在設備外部也沒有細致標示，明確表明設備辦理的業務類型。

在現有技術中，利用簡單的標牌或者人工服務實現對用戶的引導，并沒有專門用于服務指引的設備提供給用戶。現有技術存在以下缺陷：根據銀行設置的簡單的標牌，用戶無法快速找到辦理業務所需要的服務設備是哪臺機器，浪費時間，影響辦事效率；處于繁忙狀態的人工服務不能為用戶提供指引服務，用戶無法進行業務的辦理。

實用新型內容

有鑒于此，本實用新型提供一種用于服務指引的裝置，以實現自動為用戶進行服務設備的服務指引。

本實用新型實施例提供了一種用于服務指引的裝置，包括：

數據采集器、提示單元、第一處理器和指引單元；

所述數據采集器的用于輸出自身采集的用戶信息的輸出端與提示單元的輸入端相連；

所述提示單元包括用于當確定所述用戶信息滿足用戶指引條件時提示用戶輸入待辦業務信息的第一提示器；用于獲取用戶輸入所述待辦業務信息的輸入器；所述提示單元的用于輸出所述待辦業務信息的輸出端與第一處理器的輸入端相連；

所述第一處理器的用于輸出根據所述待辦業務信息確定的設備指引信息的輸出端與指引單元的輸入端相連；

所述指引單元包括用于使用戶基于所述設備指引信息確定服務設備的第二提示器。

進一步的，第一提示器包括：第二處理器和第一語音播放器；

所述數據采集器的用于輸出自身采集用戶信息的輸出端與第二處理器的輸入端相連；

所述第二處理器用于輸出當確定所述用戶信息滿足用戶指引條件時確定的預設語音提示數據的輸出端與第一語音播放器的輸入端相連；

所述第一語音播放器用于播放所述預設語音提示數據，以提示用戶輸入待辦業務信息。

進一步的，數據采集器為人體接近傳感器，用戶信息為開關信號，用戶指引條件為接收到所述開關信號。

進一步的，數據采集器為圖像采集器，用戶信息為用戶圖像信息，所述第二處理器的輸出端包括：

用于輸出當檢測到所述用戶圖像信息中包括至少一個用戶畫面時通過解析所述用戶圖像信息得到的所述用戶的屬性信息確定的第一語音提示數據的第一端口；

用于輸出當檢測到所述用戶圖像信息中包括至少一個用戶畫面時調取的第二語音提示數據的第二端口。

進一步的，所述第一處理器的輸出端包括：