[實(shí)用新型]一種服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201721214908.8
• 申請(qǐng)日: 2017-09-21
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN207415373U
• 公開(kāi)（公告）日: 2018-05-29
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 吳季泳;郭銳;隋曉鵬;張利利
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 塔米智能科技（北京）有限公司
• 主分類號(hào): B25J11/00
• 分類號(hào): B25J11/00
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

1.一種服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)包括：服務(wù)機(jī)器人，與所述服務(wù)器機(jī)器人對(duì)應(yīng)的服務(wù)器端，人工管理平臺(tái)；

所述服務(wù)器機(jī)器人包括交互模塊、執(zhí)行器模塊；

所述服務(wù)機(jī)器人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與所述服務(wù)器端連接，所述服務(wù)機(jī)器人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與所述人工管理平臺(tái)連接；

所述交互模塊用于接收用戶輸入的交互內(nèi)容，并發(fā)送所述交互內(nèi)容至與所述服務(wù)機(jī)器人對(duì)應(yīng)的服務(wù)器端；

所述服務(wù)器端用于在所述服務(wù)器端檢測(cè)所述交互內(nèi)容是否有對(duì)應(yīng)的第一反饋信息，并將是否有對(duì)應(yīng)的第一反饋信息的結(jié)果發(fā)送至所述服務(wù)機(jī)器人；

若所述服務(wù)機(jī)器人接收到所述交互內(nèi)容沒(méi)有對(duì)應(yīng)的第一反饋信息的結(jié)果時(shí)，所述執(zhí)行器模塊用于生成包含所述交互內(nèi)容的報(bào)警信息，并發(fā)送所述報(bào)警信息至人工管理平臺(tái)；

所述人工管理平臺(tái)用于根據(jù)所述報(bào)警信息中的交互內(nèi)容生成第二反饋信息，并將該第二反饋信息發(fā)送至所述服務(wù)機(jī)器人；

所述執(zhí)行器模塊還用于將所述第二反饋信息展示給用戶。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)，其特征在于，若所述服務(wù)機(jī)器人接收到所述交互內(nèi)容有對(duì)應(yīng)的第一反饋信息的結(jié)果時(shí)，所述執(zhí)行器模塊還用于將所述第一反饋信息展示給用戶。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)，其特征在于，所述執(zhí)行器模塊還用于在所述服務(wù)機(jī)器人本地檢測(cè)所述交互內(nèi)容有對(duì)應(yīng)的第三反饋信息時(shí)，將所述第三反饋信息展示給用戶。

4.根據(jù)權(quán)利要求1或2或3所述的服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)還包括云平臺(tái)，所述云平臺(tái)位于所述服務(wù)機(jī)器人和所述人工管理平臺(tái)之間，所述服務(wù)機(jī)器人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與所述云平臺(tái)連接，所述云平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與所述人工管理平臺(tái)連接；

所述云平臺(tái)用于接收所述執(zhí)行器模塊發(fā)送的報(bào)警信息并存儲(chǔ)所述報(bào)警信息，所述云平臺(tái)還用于將所述報(bào)警信息發(fā)送至所述人工管理平臺(tái)；

所述人工管理平臺(tái)用于根據(jù)所述報(bào)警信息中的交互內(nèi)容生成第二反饋信息，并將該第二反饋信息發(fā)送至所述云平臺(tái)，所述云平臺(tái)還用于將所述第二反饋信息發(fā)送至所述服務(wù)機(jī)器人，并存儲(chǔ)所述第二反饋信息。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)器端存儲(chǔ)有交互內(nèi)容與反饋信息關(guān)聯(lián)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，所述服務(wù)器端用于在所述服務(wù)器端的關(guān)聯(lián)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中匹配所述交互內(nèi)容是否有對(duì)應(yīng)的第一反饋信息。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)，其特征在于，所述云平臺(tái)還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與所述服務(wù)器端連接，所述云平臺(tái)還用于建立所述交互內(nèi)容與所述第二反饋信息的第二關(guān)聯(lián)關(guān)系，并將所述第二關(guān)聯(lián)關(guān)系發(fā)送至所述服務(wù)器端；所述服務(wù)器端用于在所述關(guān)聯(lián)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)所述第二關(guān)聯(lián)關(guān)系。

7.根據(jù)權(quán)利要求1或2或3所述的服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)機(jī)器人還包括傳感器模塊，所述傳感器模塊用于檢測(cè)所述服務(wù)機(jī)器人所處位置的預(yù)設(shè)空間范圍內(nèi)是否存在用戶。