[實(shí)用新型]一種便于監(jiān)督窗口服務(wù)人員行為規(guī)范的裝置

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201720857203.1
• 申請(qǐng)日: 2017-07-14
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN207124702U
• 公開(kāi)（公告）日: 2018-03-20
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 韓遇春;劉濤;唐春雷
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司東海縣供電公司
• 主分類號(hào): H04N7/18
• 分類號(hào): H04N7/18;G08B21/24
• 代理公司: 連云港潤(rùn)知專利代理事務(wù)所32255
• 代理人: 王彥明

1.一種便于監(jiān)督窗口服務(wù)人員行為規(guī)范的裝置，設(shè)置在服務(wù)窗口處，其特征在于：包括處理器，處理器通過(guò)局域網(wǎng)與服務(wù)器無(wú)線連接，處理器連接有信息采集模塊和監(jiān)督提醒模塊，所述信息采集模塊包括音頻采集模塊和視頻采集模塊，所述音頻采集模塊通過(guò)音頻解碼器將采集到的音頻信號(hào)轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號(hào)傳輸?shù)教幚砥鳎鲆曨l采集模塊通過(guò)視頻解碼器將采集到的視頻信號(hào)轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號(hào)傳輸?shù)教幚砥鳎D(zhuǎn)化成的數(shù)字信號(hào)對(duì)應(yīng)存放于處理器存儲(chǔ)模塊中的音頻存儲(chǔ)單元和視頻存儲(chǔ)單元內(nèi)，處理器通過(guò)音頻編碼器和視頻編碼器將存儲(chǔ)的音頻和視頻傳輸至服務(wù)器；所述監(jiān)督提醒模塊包括距離傳感器，所述距離傳感器包括分別朝向窗口服務(wù)人員工位和服務(wù)窗口前方設(shè)置的距離傳感器Ⅰ和距離傳感器Ⅱ，當(dāng)距離傳感器Ⅰ檢測(cè)到窗口服務(wù)人員到達(dá)工位時(shí)向語(yǔ)音提示模塊發(fā)送觸發(fā)信號(hào)，當(dāng)距離傳感器Ⅱ檢測(cè)到客戶到達(dá)服務(wù)窗口時(shí)向語(yǔ)音提示模塊發(fā)送觸發(fā)信號(hào)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種便于監(jiān)督窗口服務(wù)人員行為規(guī)范的裝置，其特征在于：設(shè)有防止窗口服務(wù)人員中午工作期間瞌睡的蜂鳴器，處理器內(nèi)部配置有時(shí)鐘單元，所述時(shí)鐘單元通過(guò)定時(shí)器控制蜂鳴器的蜂鳴時(shí)刻和頻率。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種便于監(jiān)督窗口服務(wù)人員行為規(guī)范的裝置，其特征在于：所述處理器為嵌入式DSP處理器。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種便于監(jiān)督窗口服務(wù)人員行為規(guī)范的裝置，其特征在于：所述音頻采集模塊包括錄音器。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種便于監(jiān)督窗口服務(wù)人員行為規(guī)范的裝置，其特征在于：所述視頻采集模塊包括攝像頭。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種便于監(jiān)督窗口服務(wù)人員行為規(guī)范的裝置，其特征在于：所述語(yǔ)音提示模塊包括喇叭。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種便于監(jiān)督窗口服務(wù)人員行為規(guī)范的裝置，其特征在于：所述距離傳感器Ⅰ和距離傳感器Ⅱ均為漫反射式距離傳感器。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種便于監(jiān)督窗口服務(wù)人員行為規(guī)范的裝置，其特征在于：設(shè)有電源模塊，所述電源模塊與處理器之間連接設(shè)置有電源轉(zhuǎn)換器。