[實用新型]一種基于云數據身份識別的銀行業務助理機器人

有效

• 申請號: 201720245455.9
• 申請日: 2017-03-14
• 公開（公告）號: CN206717877U
• 公開（公告）日: 2017-12-08
• 發明（設計）人: 宋銳;辛曉琨;高峰;張曉濤;張其萬
• 申請（專利權）人: 山東大學
• 主分類號: B25J11/00
• 分類號: B25J11/00
• 代理公司: 濟南圣達知識產權代理有限公司37221
• 代理人: 黃海麗

技術領域

本實用新型涉及智能服務機器人領域，具體涉及一種基于云數據身份識別的銀行業務助理機器人。

背景技術

隨著科學技術水平的提高，各式各樣的機器人走入了人們的視野中，越來越多的地方開始使用機器人來代替部分人類的工作，各種服務機器人開始應用于人們的日常生活中，逐漸改變人們的一些生活方式。服務機器人在銀行、醫院、辦公樓、運輸、清洗、行政、救援、老人監護等工作中都很有應用的價值。

目前，銀行中銀行大堂經理每天承擔著非常繁重的工作任務，因此，研發一款基于云數據身份識別的銀行業務助理機器人，在職能上承擔部分大堂經理的職責，協助大堂經理更好的宣傳推廣銀行的金融業務，實現宣傳推廣銀行金融業務的智能化和自動化已成為一個迫切的需求。

實用新型內容

針對現有技術中存在的不足，本實用新型提供了一種基于云數據身份識別的銀行業務助理機器人，可以在職能上承擔部分大堂經理的職責，協助大堂經理更好的宣傳推廣銀行的金融業務。

本實用新型采用下面的技術方案：

一種基于云數據身份識別的銀行業務助理機器人，包括機器人本體和底盤，底盤具有第一控制單元、運動裝置及導航裝置，運動裝置及導航裝置用于實現機器人自主移動及蔽障功能；所述機器人本體具有第二控制單元和攝像單元，攝像單元用于捕捉銀行大廳內客戶的人臉信息，并通過第二控制單元發送至銀行云服務器與其中存儲的客戶人臉信息進行比對，若比對成功，銀行云服務器發送所述客戶的人臉信息、當前的位置和推薦給該客戶的銀行金融業務至第一控制單元，第一控制單元通過無線通訊將客戶當前的位置發送至所述運動裝置，控制機器人向該客戶移動，并通過攝像單元再次獲取該客戶的人臉信息，將此時獲取的人臉信息與第一控制單元中記載的客戶人臉信息作比對，若比對成功，則機器人向該客戶推薦所述銀行金融業務。

進一步的，所述機器人本體具語音輸出模塊和語音獲取模塊，語音輸出模塊用于向該客戶推薦所述銀行金融業務，語音獲取模塊用于獲取客戶的語音，翻譯并形成指令發送至第二控制單元。

進一步的，所述機器人本體還具有觸摸顯示屏，用于顯示向客戶推薦的所述銀行金融業務以及辦理所述銀行金融業務的柜臺位置地圖，觸摸顯示屏獲取客戶的觸摸輸入并發送至第二控制單元。

進一步的，所述機器人本體還具有排隊取號機，當客戶需要辦理所述銀行金融業務時，為客戶提供排隊取號服務。

進一步的，所述機器人本體還具有電量自檢單元，用于檢測機器人供電電池電量，當電池電量低于設定值時，發送指令至第一控制單元，第一控制單元控制所述運動裝置移動至銀行大廳內的充電處進行自動充電。

進一步的，所述運動單元包括第三控制單元、電機、電機驅動器、主動輪和從動輪，電機驅動器一端連接第三控制單元，另一端連接電機，電機通過電機驅動器控制主動輪和從動輪，主動輪安裝在底盤的兩側，從動輪安裝在底盤的四周，第三控制單元與第一控制單元相連。

進一步的，所述導航裝置包括激光雷達、超聲波雷達和UWB定位裝置，激光雷達和UWB定位裝置分別與第一控制單元相連，超聲波雷達與第三控制單元相連。

進一步的，所述UWB定位裝置包括UWB定位標簽和UWB定位錨點，UWB定位標簽與第一控制單元相連，UWB定位錨點均勻分布在銀行大廳的天花板上。

進一步的，所述第一控制單元與第二控制單元通過wifi通訊，第一控制單元和第二控制單元通過wifi分別與銀行云服務器通信。

進一步的，還包括供電單元，供電單元為第一控制單元和第三控制單元供電。

進一步的，當機器人向該客戶移動，并通過攝像單元與第一控制單元中記載的客戶人臉信息再次比對成功時，機器人通過語音輸出模塊向該客戶播放主動交談用語。

進一步的，所述第二控制單元通過銀行云服務器獲取銀行查詢業務，并通過觸摸顯示屏展現。

本實用新型的有益效果：

本實用新型的機器人可以在職能上承擔部分大堂經理的職責，以簡潔的外型以及豐富的人性化語言，來消除人與人之間的陌生感，拉近和客戶之間的距離；將銀行的各類查詢業務植入機器人平臺中，減輕銀行工作人員的負擔；此外，此款銀行服務機器人還是一個移動平臺，她會在營業廳特定范圍內自主行走，尋找客戶，主動停下交流。儲戶在等待辦理的過程中，可以與智能服務機器人互動，通過機器人上的屏幕，可以將理財業務、促銷活動及銀行的服務理念、社會責任等對客戶進行推介及宣傳。

附圖說明

圖1是本實用新型底盤結構示意圖。