[發明專利]一種顧客行為監督方法、系統及無人商店

在審

• 申請號: 201711478085.4
• 申請日: 2017-12-29
• 公開（公告）號: CN107992779A
• 公開（公告）日: 2018-05-04
• 發明（設計）人: 李文華
• 申請（專利權）人: 深圳正品創想科技有限公司
• 主分類號: G06K7/10
• 分類號: G06K7/10;G06K9/00;G06Q20/32;G07C9/00;G07G1/00
• 代理公司: 深圳市六加知識產權代理有限公司44372
• 代理人: 宋建平

技術領域

本發明涉及無人商店技術領域，特別是涉及一種顧客行為監督方法、系統及無人商店。

背景技術

無人商店，是指無需售貨員在商店內進行銷售和管理的商店，無人商店由于采用了射頻識別技術、人臉識別技術、移動支付技術等高科技技術，可以保證商店內商品的正常銷售。無人商店以其方便性、無人監守性，快捷性得到了顧客的青睞，目前無人商店正以較快的速度遍布全國各大城市，并且將有規模越來越大的趨勢。無人商店的面積也有逐漸增大的趨勢，將有可能對普通商店造成競爭上的沖擊。

現有技術中，無人商店對顧客的行為往往只涉及是否正確付款，而其余的行為沒有很好的監督機制，導致了一些顧客利用無人商店的漏洞，進行一些非法的操作，同時，由于缺乏對顧客行為的采集，無法對后期無人商店的升級進行改進。

發明人在實現本發明實施例的過程中，發現相關技術至少存在以下問題：現有技術無人商店無法有效監督顧客行為。

發明內容

本發明實施例旨在提供一種顧客行為監督方法、系統及無人商店，其解決了現有技術無人商店顧客行為監督不足的技術問題。

為解決上述技術問題，本發明實施例提供以下技術方案：

第一方面，本發明實施例提供一種顧客行為監督方法，應用于無人商店，所述方法包括：

接收入店信號，根據所述入店信號，確認顧客信息；

接收跟蹤信號，根據所述跟蹤信號，確定顧客行為；

根據所述顧客行為，控制感應門的開關和/或產生報警信號。

在一些實施例中，所述顧客信息包括：顧客基本信息及人臉信息，所述接收入店信號，根據所述入店信號，確認顧客信息，包括：

通過接收顧客掃描的入店二維碼，通過所述入店二維碼獲取并保存顧客基本信息；

通過人臉識別器掃描顧客的人臉特征，獲取并保存顧客的人臉信息。

在一些實施例中，所述跟蹤信號包括:位置信號和速度信號，所述方法包括：

接收位置信號和速度信號，根據所述位置信號和速度信號，確定顧客的閑逛行為。

在一些實施例中，所述跟蹤信號包括:付款信號，所述方法包括：

接收付款信號，根據所述付款信號，確定付款行為。

在一些實施例中，所述接收付款信號，根據所述付款信號，確定付款行為包括：

通過付款掃描儀掃描商品信息，控制所述付款掃描儀生成付款二維碼，接收用戶掃描所述付款二維碼生成的付款信號，根據所述付款信號，確定付款行為。

在一些實施例中，所述跟蹤信號包括:退貨信號，所述方法還包括：

接收退貨信號，根據所述退貨信號，確定退貨行為。

在一些實施例中，所述接收退貨信號，根據所述退貨信號，確定退貨行為包括：

通過退貨掃描儀掃描已正確付款的商品，確認顧客信息及退款方式，確定退貨行為。

在一些實施例中，所述跟蹤信號還包括：撕標簽信號，所述方法還包括：

接收顧客的撕標簽信號，根據所述撕標簽信號，確定顧客的撕標簽行為，并控制報警裝置報警。

在一些實施例中，所述跟蹤信號包括：離店信號，所述方法還包括：

接收離店信號，確認顧客是否正確付款，所述離店信號包括：未付款信號和已付款信號，

若所述離店信號為未付款信號，控制感應門關閉，并控制報警裝置進行報警；

若所述離店信號為已付款信號，控制感應門打開。

第二方面，本發明實施例提供一種顧客行為監督系統，應用于無人商店，所述系統包括：微處理器、付款掃描儀、退貨掃描儀及感應門，

所述微處理器分別與所述付款掃描儀、退貨掃描儀以及感應門連接；

所述付款掃描儀用于發送付款信號，所述微處理器接收并處理所述付款信號；

所述退貨掃描儀用于發送退貨信號，所述微處理器接收并處理所述退貨信號；

感應門，所述感應門設置有入店二維碼、人臉識別器、射頻識別器及報警裝置，所述入店二維碼用于提供給顧客進行掃描并采集顧客基本信息，并發送入店信號給微處理器；所述人臉識別器用于識別人臉特征，并發送人臉信號給微處理器，所述射頻識別器用于識別顧客離開時攜帶的商品，并將離店信號發送給所述微處理器，所述微處理器接收并處理所述離店信號。

在一些實施例中，所述人臉識別器包括一攝像頭，所述攝像頭連接所述微處理器，所述人臉識別器用于識別人臉特征并發送人臉識別信號，所述微處理器接收并處理所述人臉識別信號。