[發明專利]一種顧客行為監督方法、系統及無人商店

在審

• 申請號: 201711478085.4
• 申請日: 2017-12-29
• 公開（公告）號: CN107992779A
• 公開（公告）日: 2018-05-04
• 發明（設計）人: 李文華
• 申請（專利權）人: 深圳正品創想科技有限公司
• 主分類號: G06K7/10
• 分類號: G06K7/10;G06K9/00;G06Q20/32;G07C9/00;G07G1/00
• 代理公司: 深圳市六加知識產權代理有限公司44372
• 代理人: 宋建平

1.一種顧客行為監督方法，應用于無人商店，其特征在于，所述方法包括：

接收入店信號，根據所述入店信號，確認顧客信息；

接收跟蹤信號，根據所述跟蹤信號，確定顧客行為；

根據所述顧客行為，控制感應門的開關和/或產生報警信號。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述顧客信息包括：顧客基本信息及人臉信息，所述接收入店信號，根據所述入店信號，確認顧客信息，包括：

通過接收顧客掃描的入店二維碼，通過所述入店二維碼獲取并保存顧客基本信息；

通過人臉識別器掃描顧客的人臉特征，獲取并保存顧客的人臉信息。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述跟蹤信號包括:位置信號和速度信號，所述方法包括：

接收位置信號和速度信號，根據所述位置信號和速度信號，確定顧客的閑逛行為。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述跟蹤信號包括:付款信號，所述方法包括：

接收付款信號，根據所述付款信號，確定付款行為。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述接收付款信號，根據所述付款信號，確定付款行為包括：

通過付款掃描儀掃描商品信息，控制所述付款掃描儀生成付款二維碼，接收用戶掃描所述付款二維碼生成的付款信號，根據所述付款信號，確定付款行為。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述跟蹤信號包括:退貨信號，所述方法還包括：

接收退貨信號，根據所述退貨信號，確定退貨行為。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，所述接收退貨信號，根據所述退貨信號，確定退貨行為包括：

通過退貨掃描儀掃描已正確付款的商品，確認顧客信息及退款方式，確定退貨行為。

8.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述跟蹤信號還包括：撕標簽信號，所述方法還包括：

接收顧客的撕標簽信號，根據所述撕標簽信號，確定顧客的撕標簽行為，并控制報警裝置報警。

9.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述跟蹤信號包括：離店信號，所述方法還包括：

接收離店信號，確認顧客是否正確付款，所述離店信號包括：未付款信號和已付款信號，

若所述離店信號為未付款信號，控制感應門關閉，并控制報警裝置進行報警；

若所述離店信號為已付款信號，控制感應門打開。

10.一種顧客行為監督系統，應用于無人商店，其特征在于，所述系統包括：微處理器、付款掃描儀、退貨掃描儀及感應門，

所述微處理器分別與所述付款掃描儀、退貨掃描儀以及感應門連接；

所述付款掃描儀用于發送付款信號，所述微處理器接收并處理所述付款信號；

所述退貨掃描儀用于發送退貨信號，所述微處理器接收并處理所述退貨信號；

感應門，所述感應門設置有入店二維碼、人臉識別器、射頻識別器及報警裝置，所述入店二維碼用于提供給顧客進行掃描并采集顧客基本信息，并發送入店信號給微處理器；所述人臉識別器用于識別人臉特征，并發送人臉信號給微處理器，所述射頻識別器用于識別顧客離開時攜帶的商品，并將離店信號發送給所述微處理器，所述微處理器接收并處理所述離店信號，所述感應門還包括顯示屏，所述顯示屏用于顯示無人商店內的人數。

11.根據權利要求10所述的顧客行為監督系統，其特征在于，所述人臉識別器包括一攝像頭，所述攝像頭連接所述微處理器，所述人臉識別器用于識別人臉特征并發送人臉識別信號，所述微處理器接收并處理所述人臉識別信號。

12.根據權利要求10所述的顧客行為監督系統，其特征在于，所述系統還包括：

位置傳感器，所述位置傳感器連接所述微處理器，所述位置傳感器用于發送位置信號，所述微處理器接收并處理所述位置信號；

速度傳感器，所述速度傳感器連接所述微處理器，所述速度傳感器用于發送速度信號，所述微處理器接收并處理所述速度信號。

13.根據權利要求10所述的顧客行為監督系統，其特征在于，所述系統還包括：

數據庫，所述數據庫連接所述微處理器，用于存儲顧客基本信息及顧客人臉信息。