[發明專利]用戶業務保障方法、裝置、設備及介質

有效

• 申請號: 201711464017.2
• 申請日: 2017-12-28
• 公開（公告）號: CN109982390B
• 公開（公告）日: 2022-10-04
• 發明（設計）人: 張爍
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團湖北有限公司;中國移動通信集團公司
• 主分類號: H04W28/16
• 分類號: H04W28/16;H04W28/24
• 代理公司: 北京東方億思知識產權代理有限責任公司 11258
• 代理人: 彭瓊

本發明實施例公開了一種用戶業務保障方法、裝置、設備及介質，該方法包括：從多個業務等級中選擇一個作為資源保障業務等級；為所述資源保障業務等級設置高于其它業務等級的優先級因子；以及為預定用戶分配所述資源保障業務等級。由此，通過資源保障業務等級保障預定用戶的感知，提升預定用戶的網絡滿意度，實現用戶和運營商雙贏。

技術領域

本發明涉及無線網絡性能提升技術領域，尤其涉及一種用戶業務保障方法、裝置、設備及介質。

背景技術

隨著智能手機快速增長，互聯網應用層出不窮，數據流量呈爆炸式增長。目前，當區域內容量無法滿足體驗速率要求時，現有技術方案制定以在線用戶數、PRB利用率、基站板卡CPU負荷為條件的容量判斷標準，滿足任一標準的小區即判定存在大話務沖擊風險的小區。并且，針對大話務沖擊風險小區制定通過覆蓋控制、切換重選參數優化、增加異頻同覆蓋小區、開啟負荷分擔、小區分裂、新增板卡等手段解決大話務量沖擊的影響。

現有技術方案沒有針對VIP用戶進行精準感知保障，需要提前評估擴容，周期長，成本高，并且無法突出VIP用戶在大話務場景下的網絡滿意度。LTE網絡VIP用戶保障難問題如何解決，成為LTE時代運營商面臨的挑戰。

綜上所述，仍然需要一種高效的用戶業務保障方案。

發明內容

本發明實施例提供了一種用戶業務保障方法、裝置、設備及介質，通過為預定用戶特設的資源保障業務等級，來保障該預定用戶的速率感知，以提升預定用戶在大話務場景下的網絡滿意度。

第一方面，本發明實施例提供了一種用戶業務保障方法，方法包括：從多個業務等級中選擇一個作為資源保障業務等級；為所述資源保障業務等級設置高于其它業務等級的優先級因子；以及為預定用戶分配所述資源保障業務等級。

第二方面，本發明實施例提供了一種用戶業務保障裝置，裝置包括：資源保障業務等級確定單元，用于從多個業務等級中選擇一個作為資源保障業務等級；優先級因子設置單元，用于為所述資源保障業務等級設置高于其它業務等級的優先級因子；資源保障業務等級分配單元，用于為預定用戶分配所述資源保障業務等級。

第三方面，本發明實施例提供了一種計算設備，包括：至少一個處理器、至少一個存儲器以及存儲在存儲器中的計算機程序指令，當計算機程序指令被處理器執行時實現如上述實施方式中第一方面的方法。

第四方面，本發明實施例提供了一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序指令，當計算機程序指令被處理器執行時實現如上述實施方式中第一方面的方法。

本發明實施例提供的用戶業務保障方法、裝置、設備及介質，采用QCI等級保障VIP用戶的精準感知保障，周期短、見效快，靈活性較強，針對突發大話務場景能夠快速解決VIP用戶感知需求，增強網絡用戶粘性。并且，可節約大量的人力成本、設備成本、維護成本，提升VIP用戶在大話務場景下的網絡滿意度，降低投訴比，提高市場競爭力。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例的技術方案，下面將對本發明實施例中所需要使用的附圖作簡單地介紹，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。

圖1A-1B示出了現有方案解決大話務量沖擊的一個例子。

圖2示出了根據本發明一個實施例的用戶業務保障方法流程示意圖。

圖3示出了根據本發明一個實施例的大話務場景識別示意圖。

圖4A-4E示出了的本發明的一個應用示例。

圖5示出了根據本發明一個實施例的用戶業務保障裝置的示意性框圖。

圖6示出了本發明實施例提供的計算設備的硬件結構示意圖。

具體實施方式