[發明專利]一種通信設備零售服務管理系統

在審

• 申請號: 201711437403.2
• 申請日: 2017-12-26
• 公開（公告）號: CN108074170A
• 公開（公告）日: 2018-05-25
• 發明（設計）人: 黃海波;王釗亮
• 申請（專利權）人: 廣州鋒牛網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q10/08;G06Q30/00;G06Q10/02;G06Q10/00
• 代理公司: 北京華仲龍騰專利代理事務所(普通合伙) 11548
• 代理人: 李靜

本發明公開了商品銷售模塊、售后模塊、線下服務商管理模塊和數據庫模塊，所述商品銷售模塊、售后模塊、線下服務商管理模塊分別通過互聯網與數據庫模塊相連接，商品銷售模塊，包括商品展示模塊、商品購買模塊、訂單生成模塊、支付模塊和物流查詢模塊，用于買家在線上進行通信設備的購買，并在購買后對訂單的物流信息進行追蹤，商品銷售模塊將訂單信息發送至數據庫模塊進行存儲；所述售后模塊，包括安裝調試預約模塊、報修預約模塊和評價模塊。本發明可以實現買家在線上購買產品和預約安裝調試和報修，并實現對線下服務商的資質進行管理，避免無資質的線下服務商給買家帶來損失。

技術領域

本發明涉及咨詢服務管理系統技術領域，尤其涉及一種通信設備零售服務管理系統。

背景技術

通信設備,英文簡稱ICD, 主要指用于工控環境有線通訊設備和無線通訊設備。有線通訊設備主要介紹解決工業現場的串口通訊，專業總線型的通訊，工業以太網的通訊以及各種通訊協議之間的轉換設備，主要包括路由器、交換機、modem等設備。無線通訊設備主要包括無線AP，無線網橋，無線網卡，無線避雷器，天線等設備。

隨著電子商務的蓬勃發展,絕大多數商品都可以在網上進行購買,通信設備也實現了線上銷售的模式,但是由于通信設備的安裝和調試較為復雜,因此買家購買商品后,往往就近選擇具有通信設備安裝調試資質的線下服務商,來進行安裝調試,這樣給買家帶來了極大不便，而良莠不齊的線下服務商，在通信設備的安裝調試中若出現錯誤，導致通信設備無法使用，將會給買家帶來極大的不便和一定的經濟損失。

發明內容

本發明的目的是為了解決現有技術中通信設備的安裝調試需要線下服務商提供，給買家帶來不便的問題，而提出的一種通信設備零售服務管理系統。

為了實現上述目的，本發明采用了如下技術方案：

一種通信設備零售服務管理系統，包括商品銷售模塊、售后模塊、線下服務商管理模塊和數據庫模塊，所述商品銷售模塊、售后模塊、線下服務商管理模塊分別通過互聯網與數據庫模塊相連接，

所述商品銷售模塊，包括商品展示模塊、商品購買模塊、訂單生成模塊、支付模塊和物流查詢模塊，用于買家在線上進行通信設備的購買，并在購買后對訂單的物流信息進行追蹤，商品銷售模塊將訂單信息發送至數據庫模塊進行存儲；

所述售后模塊，包括安裝調試預約模塊、報修預約模塊和評價模塊，用于在通信設備購買后，買家在線上預約具有通信設備安裝調試資質的線下服務商來進行安裝調試和維修，并在安裝調試和維修后對線下服務商的服務進行評價，評價信息通過互聯網發送到數據庫模塊。

所述線下服務商管理模塊，包括線下服務商申請模塊、考核模塊、證書下發模塊和資質管理模塊，用于對線下服務商的申請的通信設備安裝調試和維修的資質進行考核、下發和管理；

所述數據庫模塊，用于存儲商品信息、買家信息、訂單信息和評價信息

商品展示模塊，展示方式采用包括文字展示、圖片展示和視頻展示中的一種或多種，所述商品購買模塊，需要選擇購買商品的型號、顏色和配置信息，并將這些商品信息發送到訂單生成模塊進行訂單的生成，所述訂單信息包括訂單號、商品信息、買家聯系方式和收貨地址，并在通信設備發送物流后，在訂單信息中增加物流單號，用于物流查詢模塊查詢物流信息。

優選的，安裝調試預約模塊和報修模塊，均包括驗證模塊、服務地址選擇模塊和線下服務商選擇模塊，用于將訂單號發送到驗證模塊，確定需要安裝調試的通信設備為本系統售出的商品，在對上門安裝調試和報修的地址進行選擇后，系統推送出附近的線下服務商，供買家在線下服務商選擇模塊上做出選擇，所述安裝調試預約模塊和報修模塊在服務結束后，系統推送評價表，用于對提供服務的服務商進行評價。