[發明專利]一種通信設備零售服務管理系統

在審

• 申請號: 201711437403.2
• 申請日: 2017-12-26
• 公開（公告）號: CN108074170A
• 公開（公告）日: 2018-05-25
• 發明（設計）人: 黃海波;王釗亮
• 申請（專利權）人: 廣州鋒牛網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q10/08;G06Q30/00;G06Q10/02;G06Q10/00
• 代理公司: 北京華仲龍騰專利代理事務所(普通合伙) 11548
• 代理人: 李靜

1.一種通信設備零售服務管理系統，包括商品銷售模塊、售后模塊、線下服務商管理模塊和數據庫模塊，所述商品銷售模塊、售后模塊、線下服務商管理模塊分別通過互聯網與數據庫模塊相連接，其特征在于，

所述商品銷售模塊，包括商品展示模塊、商品購買模塊、訂單生成模塊、支付模塊和物流查詢模塊，用于買家在線上進行通信設備的購買，并在購買后對訂單的物流信息進行追蹤，商品銷售模塊將訂單信息發送至數據庫模塊進行存儲；

所述售后模塊，包括安裝調試預約模塊、報修預約模塊和評價模塊，用于在通信設備購買后，買家在線上預約具有通信設備安裝調試資質的線下服務商來進行安裝調試和維修，并在安裝調試和維修后對線下服務商的服務進行評價，評價信息通過互聯網發送到數據庫模塊,所述線下服務商管理模塊，包括線下服務商申請模塊、考核模塊、證書下發模塊和資質管理模塊，用于對線下服務商的申請的通信設備安裝調試和維修的資質進行考核、下發和管理；

所述數據庫模塊，用于存儲商品信息、買家信息、訂單信息和評價信息。

2.根據權利要求1所述的一種通信設備零售服務管理系統，其特征在于，所述商品展示模塊，展示方式采用包括文字展示、圖片展示和視頻展示中的一種或多種，所述商品購買模塊，需要選擇購買商品的型號、顏色和配置信息，并將這些商品信息發送到訂單生成模塊進行訂單的生成，所述訂單信息包括訂單號、商品信息、買家聯系方式和收貨地址，并在通信設備發送物流后，在訂單信息中增加物流單號，用于物流查詢模塊查詢物流信息。

3.根據權利要求1所述的一種通信設備零售服務管理系統，其特征在于，所述安裝調試預約模塊和報修模塊，均包括驗證模塊、服務地址選擇模塊和線下服務商選擇模塊，用于將訂單號發送到驗證模塊，確定需要安裝調試的通信設備為本系統售出的商品，在對上門安裝調試和報修的地址進行選擇后，系統推送出附近的線下服務商，供買家在線下服務商選擇模塊上做出選擇，所述安裝調試預約模塊和報修模塊在服務結束后，系統推送評價表，用于對提供服務的服務商進行評價。

4.根據權利要求1所述的一種通信設備零售服務管理系統，其特征在于，所述線下服務商申請模塊，用于填寫相關資料交由后臺進行審查；所述考核模塊，用于對申請線下服務商的組織和個人進行考核，考核通過，證書下發模塊下發相關證明和西式證書，考核不通過，則不允許在線上提供服務，通過資質管理模塊，定期對評價較低的線上服務商進行資質管理整理。

5.根據權利要求1所述的一種通信設備零售服務管理系統，其特征在于，所述數據庫模塊，包含信息存儲模塊和信息分析模塊，用于對商品信息、買家信息、訂單信息和線下服務商信息進行存儲和分析。