[發(fā)明專利]過濾網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量告警的方法、裝置、設(shè)備和介質(zhì)

有效

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• 申請日: 2017-12-26
• 公開（公告）號: CN108206769B
• 公開（公告）日: 2020-07-17
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張峰銘;沈瀚;倪鳴;尤佳勁
• 申請（專利權(quán)）人: 中國移動通信集團(tuán)江蘇有限公司;中國移動通信集團(tuán)公司
• 主分類號: H04L12/26
• 分類號: H04L12/26;H04L12/24
• 代理公司: 北京東方億思知識產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 11258
• 代理人: 彭瓊

本發(fā)明公開了一種過濾網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量告警的方法、裝置、設(shè)備和介質(zhì)。該方法包括：依據(jù)深度包檢測DPI設(shè)備采集的用戶全量流量生成話單；基于話單中的關(guān)鍵指標(biāo)和第一預(yù)設(shè)閾值產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警中的統(tǒng)一資源定位符URL信息匹配預(yù)設(shè)資源的網(wǎng)頁元素的URL信息，獲得匹配命中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警和匹配命中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警中的異常域名；主動撥測匹配命中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警中的異常域名；消除撥測結(jié)果小于第二預(yù)設(shè)閾值的匹配命中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警；將撥測結(jié)果大于等于第二預(yù)設(shè)閾值的匹配命中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警確定為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量正式告警。根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例提供的過濾網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量告警的方法、裝置、設(shè)備和介質(zhì)，能夠降低網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量告警的誤報(bào)率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，尤其涉及一種過濾網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量告警的方法、裝置、設(shè)備和計(jì)算機(jī)可讀存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展及用戶的增加，對電信運(yùn)營商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施帶來不斷的沖擊，同時給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員帶來了更大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線，如何提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，改善用戶感知成為運(yùn)營商運(yùn)維工作中的重要目標(biāo)。

在日常的處理網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量故障的過程中，常常依靠用戶的投訴定位故障。通過梳理內(nèi)容質(zhì)量投訴數(shù)據(jù)，建立和管理典型、重點(diǎn)投訴處理案例，進(jìn)而推動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。但此時用戶感知已經(jīng)變差。如果能夠智能高效主動的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的異常，先于大量用戶發(fā)現(xiàn)故障，并及時處理故障將影響降低到最小，將極大的幫助電信運(yùn)營商提升網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)及用戶體驗(yàn)。

利用現(xiàn)有技術(shù)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，每日可產(chǎn)生上千甚至上萬條網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量告警。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量告警存在較多誤報(bào)的情況，但海量的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量告警讓運(yùn)維人員無從下手。

綜上，現(xiàn)有技術(shù)中存在以下技術(shù)問題：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量告警的誤報(bào)率較高。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實(shí)施例提供了一種過濾網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量告警的方法、裝置、設(shè)備和計(jì)算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，能夠降低網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量告警的誤報(bào)率。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一方面，提供一種過濾網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量告警的方法，包括：

依據(jù)深度包檢測DPI設(shè)備采集的用戶全量流量生成話單；

基于話單中的關(guān)鍵指標(biāo)和第一預(yù)設(shè)閾值產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警；

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警中的統(tǒng)一資源定位符URL信息匹配預(yù)設(shè)資源的網(wǎng)頁元素的URL信息，獲得匹配命中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警和匹配命中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警的異常域名；

主動撥測匹配命中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警的異常域名；

消除撥測結(jié)果小于第二預(yù)設(shè)閾值的匹配命中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警；

將撥測結(jié)果大于等于第二預(yù)設(shè)閾值的匹配命中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警確定為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量正式告警。

在一個實(shí)施例中，預(yù)設(shè)資源包括依據(jù)訪問量排名前N位的域名，N是預(yù)設(shè)閾值，N是自然數(shù)；網(wǎng)頁元素是周期性更新的信息。

在一個實(shí)施例中，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警中的統(tǒng)一資源定位符URL信息匹配預(yù)設(shè)資源的網(wǎng)頁元素的URL信息，獲得匹配命中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警和匹配命中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警的異常域名，包括：

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警中的URL信息與預(yù)設(shè)資源的網(wǎng)頁元素的URL信息相同，則將網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警作為匹配命中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警；

按照匹配命中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警的URL信息反推用戶實(shí)際訪問的域名信息，將反推得到的用戶實(shí)際訪問的域名信息作為匹配命中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警的異常域名。

在一個實(shí)施例中，將撥測結(jié)果大于等于第二預(yù)設(shè)閾值的匹配命中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)告警確定為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量正式告警之后，還包括：

針對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量正式告警的異常域名進(jìn)行優(yōu)化后，再次主動撥測網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量正式告警的異常域名；

消除再次撥測結(jié)果小于第三預(yù)設(shè)閾值的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量正式告警；