[發(fā)明專利]智能問答系統(tǒng)及智能終端

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201711420531.6
• 申請日: 2017-12-25
• 公開（公告）號: CN110019838A
• 公開（公告）日: 2019-07-16
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 陳培華;朱頻頻
• 申請（專利權(quán)）人: 上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司
• 主分類號: G06F16/36
• 分類號: G06F16/36;G06F16/332;G06F16/33
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

1.一種智能問答系統(tǒng)，其特征在于，包括：

用戶問題獲取模塊，用以獲取用戶問題；

答案獲取模塊，用以利用至少兩種方式得到針對所述用戶問題的多個答案，所述方式包括知識庫、知識圖譜和學(xué)習(xí)模型；

答案篩選模塊，用以根據(jù)各個答案的來源參數(shù)以及預(yù)測概率對所述多個答案進行篩選，所述答案的來源參數(shù)和預(yù)測概率是根據(jù)該答案的獲取方式確定的；所述答案篩選模塊具體包括：第一重要性權(quán)值確定單元，用以根據(jù)每一答案的來源參數(shù)確定該答案的重要性權(quán)值；準確性權(quán)值確定單元，用以根據(jù)每一答案的預(yù)測概率確定該答案的準確性權(quán)值；第一有效分數(shù)計算單元，用以利用各個答案的重要性權(quán)值和準確性權(quán)值計算各個答案的有效分數(shù)；第二篩選單元，用以根據(jù)各個答案的有效分數(shù)對所述多個答案進行篩選；

答案輸出模塊，用以輸出篩選得到的最優(yōu)答案。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的智能問答系統(tǒng)，其特征在于，所述答案篩選模塊采用以下方式的一種或多種確定答案的預(yù)測概率：

如果所述答案來自所述知識庫，則計算所述用戶問題與所述知識庫中標準問和/或擴展問的語義相似度，以作為所述答案的預(yù)測概率；

如果所述答案來自所述知識圖譜，則根據(jù)所述知識圖譜確定的所述答案的可信度確定所述答案的預(yù)測概率；

如果所述答案來自學(xué)習(xí)模型，則根據(jù)所述答案的相鄰詞語間的條件概率之和確定所述答案的預(yù)測概率。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的智能問答系統(tǒng)，其特征在于，所述來源參數(shù)包括優(yōu)先級，來自知識庫的答案的優(yōu)先級高于來自知識圖譜的答案的優(yōu)先級，來自知識圖譜的答案的優(yōu)先級高于來自學(xué)習(xí)模型的答案的優(yōu)先級。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的智能問答系統(tǒng)，其特征在于，所述答案篩選模塊包括：

第一篩選單元，用以按照答案的優(yōu)先級高低順序，依次判斷各個答案的預(yù)測概率是否大于設(shè)定閾值，并將首次判斷得到的預(yù)測概率大于所述設(shè)定閾值的答案作為最優(yōu)答案。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的智能問答系統(tǒng)，其特征在于，所述答案獲取模塊包括：

第一答案獲取單元，用以計算所述用戶問題與知識庫中標準問和/或擴展問的語義相似度，并確定來自所述知識庫的第一答案；

第二答案獲取單元，用以將所述用戶問題與知識圖譜中的知識進行匹配，并確定來自所述知識圖譜的第二答案；

第三答案獲取單元，用以將所述用戶問題輸入學(xué)習(xí)模型，并確定所述學(xué)習(xí)模型的輸出為第三答案。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的智能問答系統(tǒng)，其特征在于，所述用戶問題為語音；所述用戶問題獲取模塊包括：第一語音轉(zhuǎn)換單元，用以將所述用戶問題轉(zhuǎn)換為文本，所述答案輸出模塊包括：第二語音轉(zhuǎn)換單元，用以將獲得的所述最優(yōu)答案轉(zhuǎn)換為語音后發(fā)送給用戶。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的智能問答系統(tǒng)，其特征在于，所述用戶問題獲取模塊響應(yīng)于接收到的切換指示信息后執(zhí)行。

8.根據(jù)權(quán)利要求2所述的智能問答系統(tǒng)，其特征在于，所述意圖識別結(jié)果是利用預(yù)先訓(xùn)練完成的意圖分類模型對所述用戶問題進行意圖識別得到的。

9.一種智能終端，其特征在于，包括如權(quán)利要求1至8中任一項所述的智能問答系統(tǒng)。

10.如權(quán)利要求9所述的智能終端，其特征在于，所述智能終端為服務(wù)機器人、手機或平板電腦。