[發明專利]一種基于微信平臺的服務系統

在審

• 申請號: 201711413269.2
• 申請日: 2017-12-24
• 公開（公告）號: CN108234613A
• 公開（公告）日: 2018-06-29
• 發明（設計）人: 許克浩;張益;梁學叢
• 申請（專利權）人: 合肥智圣新創信息技術有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;H04L12/58;G06Q10/10;G06Q30/00;G06Q50/18
• 代理公司: 合肥天明專利事務所(普通合伙) 34115
• 代理人: 金凱

1.一種基于微信平臺的服務系統，其特征在于：包括企業管理系統、微信平臺和客戶端，微信平臺通過企業的網絡安全出口與企業管理系統連接，客戶端通過關注企業微信公眾號與微信平臺連接。

2.如權利要求1所述的基于微信平臺的服務系統，其特征在于：所述微信平臺包括服務展示模塊、服務進度查看模塊以及企業信息統計展示模塊；

服務展示模塊用于展示企業的服務概況；

服務進度查看模塊用于展示客戶與企業簽訂的合同信息、服務種類以及設備信息；

企業信息統計展示模塊用于對企業的服務數據進行統計并進行展示。

3.如權利要求2所述的基于微信平臺的服務系統，其特征在于：所述的服務展示模塊包括服務種類查詢單元、技術支持單元、在線問答單元、客戶定期培訓單元以及編輯單元；

服務種類查詢單元用于查詢企業服務的種類；

技術支持單元用于提供售后技術支持；

在線問答單元用于提供在線問答、搜索常見問題以及發布在線知識庫；

客戶定期培訓單元用于收集客戶反映的技術問題，并以及反映的技術問題定期進行在線培訓；

編輯單元用于對服務展示的項目進行增加、刪除和修改。

4.如權利要求2所述的基于微信平臺的服務系統，其特征在于：所述企業信息統計展示模塊包括企業服務數據統計單元、展示單元和管理單元；

企業服務數據統計單元用于對企業服務報表數據、合同數據以及服務種類數據進行統計；

展示單元用于展示企業的服務數量和服務質量；

管理單元用于對客戶的賬戶進行管理。

5.如權利要求2所述的基于微信平臺的服務系統，其特征在于：所述服務進度查看模塊包括網頁客戶端和手機微信客戶端；

網頁客戶端包括客戶名稱搜索單元、主頁展示單元、第一合同管理單元和服務請求單元；

客戶名稱搜索單元用于根據客戶輸入的客戶名稱進行搜索，得到客戶的業務信息；

主頁展示單元用于展示企業服務概況和運營架構；

第一合同管理單元用于對客戶簽訂的合同進行管理；

服務請求單元用于接收客戶的請求信息并進行處理；

手機微信客戶端包括當前賬戶服務數量展示單元、當前賬戶的合同查詢單元、當前賬戶的設備查詢單元、當前賬戶的服務種類查詢單元、解除綁定單元以及第二合同管理單元；

服務數量展示單元用于按照歷史年度、本年度、本月度以及服務完成率對當前賬戶的服務數量進行展示；

當前賬戶的合同查詢單元用于查詢當前賬戶的合同簽訂情況；

當前賬戶的設備查詢單元用于查詢當前賬戶的設備購買情況；

當前賬戶的服務種類查詢單元用于查詢當前賬戶的服務種類；

解除綁定單元用于當前賬戶解除與微信公眾號的綁定；

第二合同管理單元用于對當前賬戶簽訂的合同進行管理。