[發明專利]基于問答系統的問答方法、終端設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201711396315.2
• 申請日: 2017-12-21
• 公開（公告）號: CN110019723A
• 公開（公告）日: 2019-07-16
• 發明（設計）人: 李波;姜中秋;曾永梅;朱頻頻
• 申請（專利權）人: 上海智臻智能網絡科技股份有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06N5/02
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

1.一種基于問答系統的問答方法，應用于問答系統中，其特征在于，包括：

獲取用戶輸入的初始請求信息，并根據所述初始請求信息與知識庫中的知識點進行匹配，所述知識庫中存儲有多個知識點，每個所述知識點包括問題以及答案；

如果確定所述用戶輸入的初始請求信息與目標主題知識點中的主題問題相匹配，則根據所述目標主題知識點中的主題答案，觸發與所述目標主題知識點對應的目標問答流程模塊的根節點，所述目標問答流程模塊中包括至少一個交易節點；

在所述問答流程模塊中的目標交易節點被成功觸發時，所述目標交易節點根據輸入至自身節點的至少一個目標動態變量構造目標交易信息發送至對應的目標服務調用地址，并將所述目標服務調用地址反饋的目標交易處理結果返回至所述目標問答流程模塊，以使所述目標問答流程模塊根據所述目標交易處理結果繼續執行。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述問答系統包括：

與問答流程圖對應的問答流程模塊，所述問答流程圖中包括多個圖形組件，所述圖形組件包括：至少一個交易節點，所述交易節點與執行設定類型服務的服務接口相關聯；

存儲于所述知識庫中的主題知識點，所述主題知識點包括主題問題和主題答案，所述主題問題用于表示與問答系統匹配的所述問答流程模塊的觸發條件，所述主題答案用于建立所述主題知識點與所述問答流程模塊的觸發關系。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述問答系統還包括：

存儲于所述知識庫中的與所述問答流程模塊中設定交易節點對應的知識點；

與所述交易節點對應的知識點包括：交易問題和交易答案，所述交易答案包括：關聯交易節點，至少一個傳入參數的類型，至少一個缺失參數的類型，以及與所述缺失參數的類型匹配的反問內容；

所述交易問題，用于與接收的用戶輸入信息進行匹配；

所述傳入參數的類型，用于與所述用戶輸入信息中包括的動態變量的類型進行匹配；所述缺失參數的類型以及與所述缺失參數的類型匹配的反問內容，用于確定與所述用戶輸入信息中所缺失參數的類型對應的反問內容；所述關聯交易節點，用于確定所述用戶輸入信息中包括的動態變量傳入的交易節點。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，與問答流程圖對應的問答流程模塊，具體包括：

根據所述問答流程圖中包括的各圖形組件，所生成的與所述問答流程圖匹配的標準化代碼框架；以及

根據與所述問答流程圖中的各所述圖形組件匹配的自定義配置信息，所生成的與各所述圖形組件分別對應的，添加于所述標準化代碼框架中與圖形組件關聯的位置處的自定義代碼；

其中，與所述交易節點匹配的自定義配置信息包括：與交易節點對應的服務調用地址，所述服務調用地址指向與所述交易節點關聯的服務接口。

5.根據權利要求2-4任一項所述的方法，其特征在于，所述目標交易節點對應所述知識庫中的第一知識點，所述目標知識點包括目標交易問題以及目標交易答案；

所述問答流程模塊中的目標交易節點被成功觸發，包括：

將針對所述目標交易節點獲取的用戶輸入信息與所述目標知識點中的目標交易問題進行匹配；

如果確定匹配成功，則在所述用戶輸入信息提取至少一個目標動態變量；

如果確定提取的所述目標動態變量的類型數量小于所述目標交易答案中的傳入參數的類型數量，則確定出至少一個目標缺失參數的類型；

將所述目標交易答案中與所述目標缺失參數的類型對應的反問內容進行反饋，請求重新輸入與所述目標缺失參數的類型對應的目標動態變量；

在重新輸入的用戶輸入信息中繼續提取所述至少一個目標動態變量，并返回執行如果確定提取的所述目標動態變量的類型數量小于所述目標交易答案中的傳入參數的類型數量，則確定出至少一個目標缺失參數的類型的操作，直至完整提取與所述目標交易答案中的全部傳入參數的類型對應的目標動態變量；

確定成功觸發所述目標交易節點，并將提取的全部所述目標動態變量輸入至所述目標交易節點。