[發明專利]基于問答系統的問答方法、終端設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201711396315.2
• 申請日: 2017-12-21
• 公開（公告）號: CN110019723A
• 公開（公告）日: 2019-07-16
• 發明（設計）人: 李波;姜中秋;曾永梅;朱頻頻
• 申請（專利權）人: 上海智臻智能網絡科技股份有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06N5/02
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

本發明實施例公開了一種基于問答系統的問答方法、設備及介質。問答方法包括：獲取初始請求信息，并根據初始請求信息與知識庫中的知識點進行匹配；如果確定初始請求信息與目標主題知識點中的主題問題匹配，則根據目標主題知識點中的主題答案，觸發與目標主題知識點對應的目標問答流程模塊；在問答流程模塊中的目標交易節點被觸發時，目標交易節點根據輸入的目標動態變量構造目標交易信息發送至目標服務調用地址，將所述目標服務調用地址反饋的目標交易處理結果返回至所述目標問答流程模塊。本發明實施例的方案提出了一種基于包括有交易節點的問答系統與用戶進行問答交互的具體實現方式，極大的滿足了用戶的問答需求，提高了問答效率以及準確性。

技術領域

本發明實施例涉及智能問答技術，尤其涉及一種基于問答系統的問答方法、 終端設備及存儲介質。

背景技術

人機交互是研究系統與用戶之間的交互關系的科學。系統可以是各種各樣 的機器，也可以是計算機化的系統和軟件。例如，通過人機交互可以實現各種 人工智能系統(智能客服系統、語音控制系統等)。人工智能語義識別是人機 交互的基礎，其能夠對人類語言進行識別，以轉換成機器能夠理解的語言。

智能問答系統是人機交互的一種典型應用，其中當用戶提出問題后，智能 問答系統給出該問題的答案。現有技術中，流程設計人員可以根據不同的問答 需求設計不同的問答流程圖，并由開發人員將上述問答流程圖以代碼的形式進 行實現，以最終得到對應的智能問答系統。

隨著技術的不斷進步，人們對問答系統以及針對系統的問答需求不斷提高， 現有的問答技術已經無法滿足人們日益增長的個性化、便捷化的問答需求。

發明內容

本發明實施例提供了一種基于問答系統的問答方法、終端設備及存儲介質， 以優化現有的基于問答系統的問答方法，提高問答效率以及準確性。

第一方面，本發明實施例提供了一種基于問答系統的問答方法，應用于問 答系統中，包括：

獲取用戶輸入的初始請求信息，并根據所述初始請求信息與知識庫中的知 識點進行匹配，所述知識庫中存儲有多個知識點，每個所述知識點包括問題以 及答案；

如果確定所述用戶輸入的初始請求信息與目標主題知識點中的主題問題相 匹配，則根據所述目標主題知識點中的主題答案，觸發與所述目標主題知識點 對應的目標問答流程模塊的根節點，所述目標問答流程模塊中包括至少一個交 易節點；

在所述問答流程模塊中的目標交易節點被觸發時，所述目標交易節點根據 輸入至自身節點的至少一個目標動態變量構造目標交易信息發送至對應的目標 服務調用地址，并將所述目標服務調用地址反饋的目標交易處理結果返回至所 述目標問答流程模塊，以使所述目標問答流程模塊根據所述目標交易處理結果 繼續執行。

第二方面，本發明實施例還提供了一種終端設備，所述終端設備包括：

一個或多個處理器；

存儲裝置，用于存儲一個或多個程序，

當所述一個或多個程序被所述一個或多個處理器執行，使得所述一個或多 個處理器實現如本發明任一實施例所述的基于問答系統的問答方法。

第三方面，本發明實施例還提供了一種計算機存儲介質，其上存儲有計算 機程序，該程序被處理器執行時實現如本發明任一實施例所述的基于問答系統 的問答方法。