[發明專利]基于人群分類的溝通方式確定方法及裝置

在審

• 申請號: 201711388817.0
• 申請日: 2017-12-20
• 公開（公告）號: CN107977460A
• 公開（公告）日: 2018-05-01
• 發明（設計）人: 姜涵予
• 申請（專利權）人: 姜涵予
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 北京超凡志成知識產權代理事務所(普通合伙)11371
• 代理人: 王術蘭

技術領域

本發明涉及數據處理技術領域，尤其是涉及一種基于人群分類的溝通方式確定方法及裝置。

背景技術

當前，在人們的生活或工作當中，與他人溝通是必不可少的一項內容。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

然而，人們與他人進行溝通時，若人們按照生活經驗選用的與待溝通對象溝通的溝通方式不恰當，可能會出現溝通效率低和溝通效果不佳等問題，為人們的生活和工作帶來不便。

發明內容

有鑒于此，本發明的目的在于提供一種基于人群分類的溝通方式確定方法及裝置，以解決若人們按照生活經驗選用不恰當的溝通方式與待溝通對象溝通時，可能會出現溝通效率低和溝通效果不佳的技術問題。

第一方面，本發明實施例提供了一種于人群分類的溝通方式確定方法，包括：

接收用戶輸入的待測對象的用戶特征信息；

將所述用戶特征信息與對應的預設特征閾值比較，得到比較結果；

根據所述比較結果在人群標簽庫中確定與所述用戶特征信息相匹配的人群標簽；

根據所述人群標簽，以及所述人群標簽庫中的每個人群標簽與預設溝通方式的對應關系表確定待向用戶推薦的溝通方式。

結合第一方面，本發明實施例提供了第一方面的第一種可能的實施方式，其中，所述用戶特征信息包括：多項認知能力值和多項溝通能力值。

結合第一方面，本發明實施例提供了第一方面的第二種可能的實施方式，其中，所述方法還包括：

根據待測對象的年齡確定與所述用戶特征信息對應的預設特征閾值。

結合第一方面，本發明實施例提供了第一方面的第三種可能的實施方式，其中，所述預設特征閾值包括：多個認知特征閾值和多個溝通特征閾值，所述將所述用戶特征信息與對應的預設特征閾值比較，包括：

針對每項認知能力值，將所述認知能力值與對應的認知特征閾值比較，得到第一偏離值；

針對每項溝通能力值，將所述溝通能力值與對應的的溝通特征閾值比較，得到第二偏離值；

根據所述第一偏離值和所述第二偏離值確定總偏離值。

結合第一方面，本發明實施例提供了第一方面的第四種可能的實施方式，其中，所述根據所述比較結果確定與所述用戶特征信息相匹配的人群標簽，包括：

根據所述總偏離值與預設偏離值的比較結果在預設人群標簽集合中確定與所述用戶特征信息相匹配的人群標簽。

結合第一方面，本發明實施例提供了第一方面的第五種可能的實施方式，其中，所述方法還包括：

接收用戶按照所述溝通方式進行溝通后輸入的溝通記錄信息；

將所述溝通記錄信息導入到預設溝通分析模型中，得到應對方案。

結合第一方面，本發明實施例提供了第一方面的第六種可能的實施方式，其中，所述將所述溝通記錄信息導入到預設溝通分析模型中，得到應對方案，包括：

提取所述溝通記錄信息的關鍵詞；

若所述關鍵詞位于所述預設溝通分析模型中的預設邏輯詞庫中，確定與所述關鍵詞對應的用戶身心健康狀態；

根據用戶身心健康狀態確定所述應對方案。

第二方面，本發明實施例還提供一種基于人群分類的溝通方式確定裝置，包括：

接收模塊，用于接收用戶輸入的待測對象的用戶特征信息；

比較模塊，用于將所述用戶特征信息與對應的預設特征閾值比較，得到比較結果；

第一確定模塊，用于根據所述比較結果在人群標簽庫中確定與所述用戶特征信息相匹配的人群標簽；

第二確定模塊，用于根據所述人群標簽，以及所述人群標簽庫中的每個人群標簽與預設溝通方式的對應關系表確定待向用戶推薦的溝通方式。

第三方面，本發明實施例提供了一種電子設備，包括存儲器、處理器，所述存儲器中存儲有可在所述處理器上運行的計算機程序，所述處理器執行所述計算機程序時實現上述第一方面所述的方法的步驟。

第四方面，本發明實施例提供了一種具有處理器可執行的非易失的程序代碼的計算機可讀介質，所述程序代碼使所述處理器執行所述第一方面所述的方法。

本發明實施例帶來了以下有益效果：本發明實施例提供的一種基于人群分類的溝通方式確定方法，根據用戶的用戶特征信息與對應的預設特征閾值的比較結果在人群標簽庫中確定與所述用戶特征信息相匹配的人群標簽，根據人群標簽，以及人群標簽庫中的每個人群標簽與預設溝通方式的對應關系表確定適用于用戶的特定溝通方式。