[發明專利]用戶用電側服務請求處理方法、裝置、介質和計算機設備

在審

• 申請號: 201711385548.2
• 申請日: 2017-12-20
• 公開（公告）號: CN108092812A
• 公開（公告）日: 2018-05-29
• 發明（設計）人: 林克全;高明;林海;勞衛倫;趙亮;司徒衛
• 申請（專利權）人: 廣州供電局有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04L29/08
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 黃曉慶

本發明涉及一種用戶用電側服務請求處理方法、裝置、介質和計算機設備，該方法包括：獲取用戶終端發送的用戶用電側服務請求；根據用戶用電側服務請求和預設的服務連接模型，選擇對應的供應商服務器；向選擇的供應商服務器發送服務請求通知，服務請求通知用于指示供應商服務器向用戶終端提供對應的服務。本發明根據獲取的用戶用電側服務請求，有針對性地發送服務通知至供應商服務器，供應商在接收到服務通知后向用戶提供對應的服務，用戶無需自己去尋找及聯系服務供應商，從而使得用戶獲取用電側服務的過程更加簡單方便。

技術領域

本發明涉及用戶用電側電力技術領域，特別是涉及一種用戶用電側服務請求處理方法、裝置、介質和計算機設備。

背景技術

隨著經濟的不斷發展，大規模電力系統的數量日益增多。大規模電力系統是由發電、輸電、變電、配電和用電等環節組成的電力生產與消費系統，它將自然界的一次能源通過機械能裝置轉化成電力，再經輸電、變電和配電將電力供應至用戶，以便處于用電側的用戶使用。

對于用戶來說，當出現用電側方面的問題時，多為通過電話向相關服務供應商提出服務請求，并等待工作人員來解決問題。

然而，當用戶問題比較多，需要聯系多家服務供應商時，采用這種方法獲取用電側服務則使過程變得復雜。并且，對于部分不常見的問題，用戶可能無法聯系到對應的專業服務供應商。

發明內容

基于此，有必要針對現有技術中用戶獲取用電側服務過程復雜的問題，提供一種更簡單方便的用戶用電側服務請求處理方法、裝置、介質和計算機設備。

一種用戶用電側服務請求處理方法，包括：

獲取用戶終端發送的用戶用電側服務請求；

根據所述用戶用電側服務請求和預設的服務連接模型，選擇對應的供應商服務器；

向選擇的供應商服務器發送服務請求通知，所述服務請求通知用于指示所述供應商服務器向用戶終端提供對應的服務。

一種用戶用電側服務請求處理裝置，包括：

請求獲取模塊，用于獲取用戶終端發送的用戶用電側服務請求；

服務器選擇模塊，用于根據所述用戶用電側服務請求和預設的服務連接模型，選擇對應的供應商服務器；

通知發送模塊，用于向選擇的供應商服務器發送服務請求通知，所述服務請求通知用于指示所述供應商服務器向用戶終端提供對應的服務。

一種計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀存儲介質上存儲有計算機可讀指令，所述計算機可讀指令被處理器執行時，使得所述處理器執行上述用戶用電側服務請求處理方法的步驟。

一種計算機設備，包括存儲器和處理器，所述存儲器中儲存有計算機可讀指令，所述計算機可讀指令被所述處理器執行時，使得所述處理器執行上述用戶用電側服務請求處理方法的步驟。

上述用戶用電側服務請求處理方法、裝置、介質和計算機設備，獲取用戶終端發送的用戶用電側服務請求；根據用戶用電側服務請求和預設的服務連接模型，選擇對應的供應商服務器；向選擇的供應商服務器發送服務請求通知，服務請求通知用于指示供應商服務器向用戶終端提供對應的服務。根據獲取的用戶用電側服務請求，有針對性地發送服務通知至供應商服務器，供應商在接收到服務通知后向用戶提供對應的服務，用戶無需自己去尋找及聯系服務供應商，從而使得用戶獲取用電側服務的過程更加簡單方便。

附圖說明

圖1為一個實施例中用戶用電側服務請求處理方法的流程示意圖；

圖2為一個實施例中根據用戶用電側服務請求和預設的服務連接模型選擇對應的供應商服務器的流程示意圖；

圖3為一個實施例中獲取并驗證用戶終端發送的用戶身份信息的流程示意圖；