[發(fā)明專利]語(yǔ)音打車方法及系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201711384195.4
• 申請(qǐng)日: 2017-12-20
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN109949800B
• 公開(kāi)（公告）日: 2021-08-10
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 于治武;袁曉春;趙成旺
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京京東尚科信息技術(shù)有限公司;北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司
• 主分類號(hào): G10L15/22
• 分類號(hào): G10L15/22;G10L15/26;G10L15/10;G06Q30/06
• 代理公司: 上海弼興律師事務(wù)所 31283
• 代理人: 薛琦;羅朗

本發(fā)明公開(kāi)了一種語(yǔ)音打車方法及系統(tǒng)，所述語(yǔ)音打車方法包括：獲取乘客的語(yǔ)音信息；從語(yǔ)音信息中提取目的地信息；判斷與目的地信息對(duì)應(yīng)的地址信息是否唯一，若否，生成提示信息；提示信息用于提示再次獲取乘客的語(yǔ)音補(bǔ)充信息；獲取乘客的語(yǔ)音補(bǔ)充信息；從語(yǔ)音補(bǔ)充信息中提取目的地補(bǔ)充信息；根據(jù)目的地信息和目的地補(bǔ)充信息確定唯一對(duì)應(yīng)的地址信息；根據(jù)唯一對(duì)應(yīng)的地址信息生成打車訂單。本發(fā)明在對(duì)乘客的語(yǔ)音信息進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，當(dāng)從語(yǔ)音信息中提取出的地址信息不唯一時(shí)，引導(dǎo)乘客輸入補(bǔ)充語(yǔ)音信息，進(jìn)一步明確地址信息，生成準(zhǔn)確的訂單，提高乘客通過(guò)語(yǔ)音打車的需求的體驗(yàn)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于智能終端應(yīng)用領(lǐng)域，特別涉及一種語(yǔ)音打車方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，打車出行作為現(xiàn)代人的剛需，流程也越來(lái)越簡(jiǎn)化。市場(chǎng)上不僅有出租車公司統(tǒng)一調(diào)度的電話約車系統(tǒng)，也出現(xiàn)了基于手持智能終端的打車軟件。人們現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣于使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)使用打車服務(wù)，只需要在乘客端輸入出發(fā)地點(diǎn)和目的地點(diǎn)，服務(wù)器生成訂單并向符合條件的司機(jī)端發(fā)出推送通知，司機(jī)根據(jù)自身的運(yùn)營(yíng)情況選擇接單就可以讓乘客和司機(jī)完成打車交易。但是，對(duì)于乘客來(lái)說(shuō)，需要手動(dòng)輸入起始點(diǎn)和目的地，依賴手工填寫來(lái)完成，不夠便捷；對(duì)于司機(jī)而言，則需要再車載移動(dòng)終端上人工手動(dòng)確認(rèn)訂單，對(duì)于駕駛中的司機(jī)來(lái)說(shuō)是非常不便利且比較危險(xiǎn)的。

基于上述問(wèn)題，現(xiàn)有的技術(shù)中，對(duì)語(yǔ)音打車進(jìn)行了一些嘗試，但是并沒(méi)有讓用戶確認(rèn)的機(jī)制，尤其是ASR(Automatic Speech Recognition，自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別)準(zhǔn)確率不能達(dá)到100％的技術(shù)背景下，識(shí)別錯(cuò)誤勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致乘客和司機(jī)的困擾，除此之外，當(dāng)乘客發(fā)出的打車請(qǐng)求中，所述的目的地信息結(jié)果如果不唯一，例如乘客說(shuō)“我要去海底撈”，現(xiàn)有技術(shù)的解決方案中只是將地理位置信息打包發(fā)給司機(jī)端，不能將準(zhǔn)確信息篩選出來(lái)，因此在實(shí)際使用時(shí)，體驗(yàn)難以得到保證。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明是為了克服現(xiàn)有技術(shù)中語(yǔ)音打車過(guò)程中地址信息不唯一時(shí)難以確定準(zhǔn)確的打車訂單的缺陷，提供一種語(yǔ)音打車方法及系統(tǒng)。

本發(fā)明通過(guò)以下技術(shù)方案來(lái)解決上述問(wèn)題：

一種語(yǔ)音打車方法，包括：

獲取乘客的語(yǔ)音信息；

從所述語(yǔ)音信息中提取目的地信息；

判斷與所述目的地信息對(duì)應(yīng)的地址信息是否唯一，若否，則生成提示信息；所述提示信息用于提示再次獲取所述乘客的語(yǔ)音補(bǔ)充信息；

獲取所述乘客的語(yǔ)音補(bǔ)充信息；

從所述語(yǔ)音補(bǔ)充信息中提取目的地補(bǔ)充信息；

根據(jù)所述目的地信息和所述目的地補(bǔ)充信息確定唯一對(duì)應(yīng)的地址信息；

根據(jù)所述唯一對(duì)應(yīng)的地址信息生成打車訂單。

較佳地，所述判斷與所述目的地信息對(duì)應(yīng)的地址信息是否唯一，若否，則生成提示信息的步驟中若判斷為是，則確認(rèn)所述目的地對(duì)應(yīng)的地址信息為所述唯一對(duì)應(yīng)的地址信息，然后執(zhí)行所述根據(jù)所述唯一對(duì)應(yīng)的地址信息生成打車訂單的步驟。

較佳地，所述從所述語(yǔ)音信息中提取目的地信息的步驟之前，所述語(yǔ)音打車方法還包括：

判斷所述語(yǔ)音信息是否為打車信息，若是，則執(zhí)行從所述語(yǔ)音信息中提取目的地信息。

較佳地，所述判斷所述語(yǔ)音信息是否為打車信息，若是，則執(zhí)行從所述語(yǔ)音信息中提取目的地信息的步驟具體包括：

預(yù)設(shè)一語(yǔ)義庫(kù)，所述語(yǔ)義庫(kù)存儲(chǔ)有打車標(biāo)準(zhǔn)文本；

將所述語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)化為文本信息；

將所述文本信息與所述打車標(biāo)準(zhǔn)文本進(jìn)行比對(duì)，計(jì)算所述文本信息與所述打車標(biāo)準(zhǔn)文本的匹配度；