[發明專利]語音交互方法、裝置及計算機可讀存儲介質

有效

• 申請號: 201711382608.5
• 申請日: 2017-12-20
• 公開（公告）號: CN108132805B
• 公開（公告）日: 2022-01-04
• 發明（設計）人: 馬小莉
• 申請（專利權）人: 深圳TCL新技術有限公司
• 主分類號: G06F9/4401
• 分類號: G06F9/4401;G10L15/22
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 宋朝政

1.一種語音交互方法，其特征在于，所述語音交互方法包括以下步驟：

當接收到用戶觸發的語音交互功能喚醒指令時，根據所述語音交互功能喚醒指令啟動語音交互功能，并播放預設語音回應文件進行回應，其中，若預設語音回應文件為系統預先設定的，則在語音回應包中存儲一個或多個語音回應文件，若語音回應包中存儲有多個語音回應文件，則根據當前時間信息選取對應的語音回應信息進行播放，或隨機調用一個語音回應文件進行播放；

監測第一預設時間內是否接收到用戶的語音指令；

若第一預設時間內未接收到用戶的語音指令，則獲取用戶的個人操作行為數據，并根據所述個人操作行為數據生成對應的語音引導文件并播放，以引導用戶，其中，獲取用戶的個人操作行為數據，并對個人操作行為數據進行統計分析，其中，個人操作行為數據包括歷史瀏覽記錄和瀏覽時間，歷史瀏覽記錄包括瀏覽類型；

根據統計結果生成對應的語音引導文件，或根據統計結果和當前時間生成語音引導文件，并播放生成的語音引導文件，以引導用戶；

監測第二預設時間內是否接收到用戶的語音指令；

若第二預設時間內未接收到用戶的語音指令，則獲取線上各用戶的操作行為數據，并根據所述操作行為數據生成對應的語音幫助文件并播放，以幫助用戶，其中，所述操作行為數據包括一定時間范圍內的視頻觀看記錄、網絡搜索記錄和網頁瀏覽記錄；

若第二預設時間內接收到用戶的語音指令，則對所述語音指令進行識別，并根據識別結果執行對應的操作。

2.如權利要求1所述的語音交互方法，其特征在于，所述獲取線上各用戶的操作行為數據，并根據所述操作行為數據生成對應的語音幫助文件并播放，以幫助用戶的步驟，包括：

獲取線上各用戶的操作行為數據，并對所述操作行為數據進行統計分析；

根據統計結果生成對應的語音幫助文件并播放，以幫助用戶。

3.如權利要求1所述的語音交互方法，其特征在于，所述監測第一預設時間內是否接收到用戶的語音指令的步驟之后，包括：

若第一預設時間內接收到用戶的語音指令，則對所述語音指令進行識別，并根據識別結果執行對應的操作。

4.一種語音交互裝置，其特征在于，所述語音交互裝置包括：存儲器、處理器及存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的語音交互程序，所述語音交互程序被所述處理器執行時實現以下步驟：

當接收到用戶觸發的語音交互功能喚醒指令時，根據所述語音交互功能喚醒指令啟動語音交互功能，并播放預設語音回應文件進行回應，其中，若預設語音回應文件為系統預先設定的，則在語音回應包中存儲一個或多個語音回應文件，若語音回應包中存儲有多個語音回應文件，則根據當前時間信息選取對應的語音回應信息進行播放，或隨機調用一個語音回應文件進行播放；

監測第一預設時間內是否接收到用戶的語音指令；

若第一預設時間內未接收到用戶的語音指令，則獲取用戶的個人操作行為數據，并根據所述個人操作行為數據生成對應的語音引導文件并播放，以引導用戶，其中，獲取用戶的個人操作行為數據，并對個人操作行為數據進行統計分析，其中，個人操作行為數據包括歷史瀏覽記錄和瀏覽時間，歷史瀏覽記錄包括瀏覽類型；

根據統計結果生成對應的語音引導文件，或根據統計結果和當前時間生成語音引導文件，并播放生成的語音引導文件，以引導用戶；

監測第二預設時間內是否接收到用戶的語音指令；

若第二預設時間內未接收到用戶的語音指令，則獲取線上各用戶的操作行為數據，并根據所述操作行為數據生成對應的語音幫助文件并播放，以幫助用戶，其中，所述操作行為數據包括一定時間范圍內的視頻觀看記錄、網絡搜索記錄和網頁瀏覽記錄；

若第二預設時間內接收到用戶的語音指令，則對所述語音指令進行識別，并根據識別結果執行對應的操作。

5.如權利要求4所述的語音交互裝置，其特征在于，所述語音交互程序被所述處理器執行時還實現以下步驟：

獲取線上各用戶的操作行為數據，并對所述操作行為數據進行統計分析；

根據統計結果生成對應的語音幫助文件并播放，以幫助用戶。

6.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質上存儲有語音交互程序，所述語音交互程序被處理器執行時實現以下步驟：

當接收到用戶觸發的語音交互功能喚醒指令時，根據所述語音交互功能喚醒指令啟動語音交互功能，并播放預設語音回應文件進行回應，其中，若預設語音回應文件為系統預先設定的，則在語音回應包中存儲一個或多個語音回應文件，若語音回應包中存儲有多個語音回應文件，則根據當前時間信息選取對應的語音回應信息進行播放，或隨機調用一個語音回應文件進行播放；

監測第一預設時間內是否接收到用戶的語音指令；

若第一預設時間內未接收到用戶的語音指令，則獲取用戶的個人操作行為數據，并根據所述個人操作行為數據生成對應的語音引導文件并播放，以引導用戶，其中，獲取用戶的個人操作行為數據，并對個人操作行為數據進行統計分析，其中，個人操作行為數據包括歷史瀏覽記錄和瀏覽時間，歷史瀏覽記錄包括瀏覽類型；

根據統計結果生成對應的語音引導文件，或根據統計結果和當前時間生成語音引導文件，并播放生成的語音引導文件，以引導用戶；

監測第二預設時間內是否接收到用戶的語音指令；

若第二預設時間內未接收到用戶的語音指令，則獲取線上各用戶的操作行為數據，并根據所述操作行為數據生成對應的語音幫助文件并播放，以幫助用戶，其中，所述操作行為數據包括一定時間范圍內的視頻觀看記錄、網絡搜索記錄和網頁瀏覽記錄；

若第二預設時間內接收到用戶的語音指令，則對所述語音指令進行識別，并根據識別結果執行對應的操作。