[發(fā)明專利]記錄用戶行為軌跡的方法及裝置

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201711348139.5
• 申請(qǐng)日: 2017-12-15
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN108304301B
• 公開(kāi)（公告）日: 2021-03-19
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳戈;沈凌楠;齊杰;靳慧峰;顧春雷
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 創(chuàng)新先進(jìn)技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): G06F11/34
• 分類號(hào): G06F11/34;G06F11/30
• 代理公司: 北京億騰知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11309
• 代理人: 陳霽;周良玉

本說(shuō)明書(shū)實(shí)施例提供一種記錄用戶行為軌跡的方法，該方法包括：首先捕獲用戶在終端進(jìn)行的用戶操作和相關(guān)頁(yè)面；并將用戶操作和相關(guān)頁(yè)面與終端中存儲(chǔ)的操作模式進(jìn)行比較。響應(yīng)于用戶操作和相關(guān)頁(yè)面符合特定操作模式的部分匹配條件，在終端的緩存中記錄用戶操作和相關(guān)頁(yè)面，并記錄特定操作模式；響應(yīng)于用戶操作和相關(guān)頁(yè)面進(jìn)一步符合已記錄的特定操作模式的結(jié)束條件，向服務(wù)端發(fā)送緩存中記錄的與該特定操作模式對(duì)應(yīng)的用戶操作序列的描述信息。還提供了與上述方法對(duì)應(yīng)的裝置。以上的方法和裝置可以更有效地記錄用戶的行為軌跡。

技術(shù)領(lǐng)域

本說(shuō)明書(shū)一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及記錄用戶行為軌跡的方法及裝置。

背景技術(shù)

在許多行業(yè)中，用戶需求分析都是提升用戶體驗(yàn)進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)自身提供的網(wǎng)站或終端應(yīng)用(Android、IOS或其他操作系統(tǒng)中的應(yīng)用App)的用戶操作數(shù)據(jù)進(jìn)行分析是非常重要的環(huán)節(jié)。更好地獲取用戶在網(wǎng)頁(yè)或應(yīng)用中的行為數(shù)據(jù)，就能更全面的了解用戶的需求、為用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

為了對(duì)用戶行為進(jìn)行捕獲和分析，常常采用在終端應(yīng)用進(jìn)行埋點(diǎn)的方式。例如，目前普遍的埋點(diǎn)方式是為網(wǎng)頁(yè)或應(yīng)用中的模塊(如按鈕、banner等)進(jìn)行唯一編號(hào)，捕捉用戶在該模塊上進(jìn)行的操作(如點(diǎn)擊、滑動(dòng)等)，將該行為直接上送到云端。云端服務(wù)器將細(xì)粒度的用戶操作組合為復(fù)雜用戶行為，以此分析用戶。然而，這樣的方式常常不能對(duì)用戶行為進(jìn)行準(zhǔn)確的分析。因此，需要改進(jìn)的方式，更有效地記錄客戶端的用戶行為。

發(fā)明內(nèi)容

本說(shuō)明書(shū)一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例描述了一種方法和裝置，該方法和裝置可以更準(zhǔn)確更有效地記錄用戶的行為軌跡，從而更加有利于分析用戶行為。

根據(jù)第一方面，提供了一種記錄用戶行為軌跡的方法，包括：捕獲用戶在終端進(jìn)行的用戶操作和相關(guān)頁(yè)面；

將所述用戶操作和相關(guān)頁(yè)面與所述終端中存儲(chǔ)的操作模式進(jìn)行比較，所述操作模式包括預(yù)先定義的、以頁(yè)面為節(jié)點(diǎn)，以頁(yè)面間的操作為連接路徑的序列；

響應(yīng)于所述用戶操作和相關(guān)頁(yè)面符合特定操作模式的部分匹配條件，在所述終端的緩存中記錄所述用戶操作和相關(guān)頁(yè)面，并記錄所述特定操作模式；

響應(yīng)于所述用戶操作和相關(guān)頁(yè)面進(jìn)一步符合已記錄的所述特定操作模式的結(jié)束條件，向服務(wù)端發(fā)送緩存中記錄的與該特定操作模式對(duì)應(yīng)的用戶操作序列的描述信息。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述特定操作模式的部分匹配條件包括該特定操作模式的起始條件；所述在所述終端的緩存中記錄所述用戶操作和相關(guān)頁(yè)面包括：在所述特定操作模式對(duì)應(yīng)的棧中記錄所述用戶操作和相關(guān)頁(yè)面。在一個(gè)實(shí)施例中，記錄所述特定操作模式包括：將所述特定操作模式的起始節(jié)點(diǎn)之后的下一節(jié)點(diǎn)位置記錄為待匹配位置。

在一個(gè)實(shí)施例中，用戶操作和相關(guān)頁(yè)面符合特定操作模式的部分匹配條件包括：所述用戶操作和相關(guān)頁(yè)面與已記錄的特定操作模式的待匹配位置下的操作和頁(yè)面相一致；在所述終端的緩存中記錄所述用戶操作和相關(guān)頁(yè)面包括：在所述特定操作模式對(duì)應(yīng)的棧中記錄所述用戶操作和相關(guān)頁(yè)面；記錄所述特定操作模式包括：更新所述特定操作模式的待匹配位置。

在一個(gè)實(shí)施例中，更新所述特定操作模式的待匹配位置包括：在所述特定操作模式對(duì)應(yīng)的序列中向后移動(dòng)一個(gè)節(jié)點(diǎn)，作為待匹配位置。

在一個(gè)實(shí)施例中，響應(yīng)于所述用戶操作和相關(guān)頁(yè)面與所述已記錄的特定操作模式的待匹配位置下的操作和頁(yè)面不一致，清除該特定操作模式的記錄。

在一個(gè)實(shí)施例中，所述相關(guān)頁(yè)面包括執(zhí)行所述用戶操作后的結(jié)果頁(yè)面；所述用戶操作和相關(guān)頁(yè)面符合已記錄的特定操作模式的結(jié)束條件包括：所述特定操作模式的待匹配位置為其序列中最后一個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的結(jié)束頁(yè)面，并且所述結(jié)果頁(yè)面符合所述特定操作模式的結(jié)束頁(yè)面。