[發明專利]多輪問答系統的生成方法、設備、介質及多輪問答系統

有效

• 申請號: 201711346210.6
• 申請日: 2017-12-15
• 公開（公告）號: CN108090177B
• 公開（公告）日: 2020-05-05
• 發明（設計）人: 李波;姜中秋;曾永梅;朱頻頻
• 申請（專利權）人: 上海智臻智能網絡科技股份有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F8/34
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

本發明實施例公開了一種多輪問答系統的生成方法、設備、存儲介質及多輪問答系統。所述生成方法包括：獲取圖形化的多輪問答流程圖；根據多輪問答流程圖中包括的各圖形組件，生成與多輪問答流程圖匹配的標準化代碼框架；根據與多輪問答流程圖中的各所述圖形組件匹配的自定義配置信息，生成與多輪問答流程圖對應的多輪問答流程模塊；建立每個所述交互節點與知識庫中一個或多個知識點的對應關系；以及在知識庫中添加與每個所述多輪問答流程模塊對應的主題知識點。本發明實施例的方案優化了現有的多輪問答系統的實現方式，實現了多輪問答系統的快速構建以及更新，提高多輪問答系統的生成效率，大大減少了開發人員的工作量。

技術領域

本發明實施例涉及智能問答技術，尤其涉及一種多輪問答系統的生成方法、 終端設備、存儲介質以及多輪問答系統。

背景技術

人機交互是研究系統與用戶之間的交互關系的科學。系統可以是各種各樣 的機器，也可以是計算機化的系統和軟件。例如，通過人機交互可以實現各種 人工智能系統(智能客服系統、語音控制系統等)。人工智能語義識別是人機 交互的基礎，其能夠對人類語言進行識別，以轉換成機器能夠理解的語言。

智能問答系統是人機交互的一種典型應用，其中當用戶提出問題后，智能 問答系統給出該問題的答案。多輪問答系統是其中一種非常重要的智能問答系 統，其往往需要與用戶進行多輪的問答交互。并根據用戶在某一輪問答過程中 輸入的交互內容，確定下一輪問答時提供給用戶的反饋信息。相應的，一個多 輪問答系統往往對應一個多輪問答流程，從多輪問答流程中的根節點開始，根 據在多個交互節點(判斷節點)接收到的用戶交互信息，不斷確定整個多輪問 答流程的下一走向，直到最后抵達預期中的最終節點來完成整個多輪問答流程。

現在技術在實現多輪問答系統時，往往需通過開發人員將流程設計人員繪 制的多輪問答流程圖以代碼的形式進行實現。代碼中包括語義的理解，流程的 走向，業務數據系統的對接，對用戶播報的話術等。也即，智能問答系統的流 程設計人員提出需求后，由開發人員實現對應代碼的編寫。也就是說，實現流 程的代碼對于智能問答系統的流程設計人員來說完全是個黑盒，如果需要對多 輪問答系統做任何的變更，就算是只修改答案話術，都要引入開發人員來修改 流程代碼，重新生成對應流程服務后更新到服務器，此外如果流程服務在交互 過程中沒有按照既定流程走，也需要通過開發人員的介入來設置斷點查找代碼 中的問題。

發明內容

本發明實施例提供了一種多輪問答系統的生成方法、終端設備、存儲介質 以及多輪問答系統，以優化現有的多輪問答系統的實現方式，提高多輪問答系 統的生成效率。

第一方面，本發明實施例提供了一種多輪問答系統的生成方法，包括：

獲取圖形化的一個或多個多輪問答流程圖；

根據每個所述多輪問答流程圖中包括的各圖形組件，生成與所述多輪問答 流程圖匹配的標準化代碼框架，其中，所述圖形組件包括：多個交互節點；

根據與所述多輪問答流程圖中的各所述圖形組件匹配的自定義配置信息， 生成與各所述圖形組件分別對應的自定義代碼添加于所述標準化代碼框架中與 圖形組件關聯的位置處，以生成與所述多輪問答流程圖對應的多輪問答流程模 塊；

建立每個所述交互節點與知識庫中一個或多個知識點的對應關系，與所述 交互節點對應的知識點包括：交互問題和交互答案，所述交互問題用于與接收 到的用戶交互信息進行匹配，所述交互答案用于確定所述多輪問答流程模塊的 下一走向；

在知識庫中添加與每個所述多輪問答流程模塊對應的主題知識點，所述主 題知識點包括主題問題和主題答案，所述主題問題用于表示多輪問答流程模塊 的觸發條件，所述主題答案用于建立所述主題知識點與所述多輪問答流程模塊 的觸發關系。

第二方面，本發明實施例還提供了一種終端設備，所述終端設備包括：

一個或多個處理器；