[發明專利]多輪問答系統的生成方法、設備、介質及多輪問答系統

有效

• 申請號: 201711346210.6
• 申請日: 2017-12-15
• 公開（公告）號: CN108090177B
• 公開（公告）日: 2020-05-05
• 發明（設計）人: 李波;姜中秋;曾永梅;朱頻頻
• 申請（專利權）人: 上海智臻智能網絡科技股份有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F8/34
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

1.一種多輪問答系統的生成方法，其特征在于，包括：

獲取圖形化的一個或多個多輪問答流程圖；

根據每個所述多輪問答流程圖中包括的各圖形組件，生成與所述多輪問答流程圖匹配的標準化代碼框架，其中，所述圖形組件包括：多個交互節點；

根據與所述多輪問答流程圖中的各所述圖形組件匹配的自定義配置信息，生成與各所述圖形組件分別對應的自定義代碼添加于所述標準化代碼框架中與圖形組件關聯的位置處，以生成與所述多輪問答流程圖對應的多輪問答流程模塊；

建立每個所述交互節點與知識庫中一個或多個知識點的對應關系，與所述交互節點對應的知識點包括：交互問題和交互答案，所述交互問題用于與接收到的用戶交互信息進行匹配，所述交互答案用于確定所述多輪問答流程模塊的下一走向；

在知識庫中添加與每個所述多輪問答流程模塊對應的主題知識點，所述主題知識點包括主題問題和主題答案，所述主題問題用于表示多輪問答流程模塊的觸發條件，所述主題答案用于建立所述主題知識點與所述多輪問答流程模塊的觸發關系。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述自定義配置信息包括：與交互節點對應的拒識優先選項；

其中，在所述多輪問答流程模塊流轉至配置開啟拒識優先功能的第一交互節點時，如果確定接收到的用戶交互信息與知識庫中的所述第一交互節點對應的至少一個知識點中的交互問題均不匹配，則提供拒識響應，請求重新輸入所述用戶交互信息。

3.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述自定義配置信息包括：與交互節點對應的知識優先選項；

其中，在所述多輪問答流程模塊流轉至配置開啟知識優先功能的第二交互節點時，如果確定接收的用戶交互信息與知識庫中的所述第二交互節點對應的至少一個知識點中的交互問題均不匹配，則在所述知識庫中對所述用戶交互信息進行全局查找，并根據全局查找結果執行對應的交互操作。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述自定義配置信息包括：與交互節點對應的回溯功能選項；

其中，在所述多輪問答流程模塊流轉至配置開啟回溯功能的第三交互節點時，如果確定接收的用戶交互信息與知識庫中的所述第三交互節點對應的上層節點的交互問題相匹配，則將所述多輪問答流程模塊流轉至所述第三交互節點對應的上層節點。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述圖形組件還包括：播報節點。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述自定義配置信息包括：與節點對應的播報內容，所述節點包括：交互節點以及播報節點；

其中，如果所述多輪問答流程模塊流轉至配置有播報內容的第四節點，則對應播報與所述第四節點對應的播報內容。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，所述自定義配置信息包括：與節點對應的打斷功能選項；

其中，在所述多輪問答流程模塊流轉至開啟打斷功能的第五節點時，如果在與所述第五節點對應的播報內容播報結束之前，接收到用戶交互信息，則停止對所述播報內容的繼續播報。

8.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述圖形組件還包括：用于連接不同節點的連接件，所述節點包括：交互節點以及播報節點。

9.根據權利要求8所述的方法，其特征在于，所述自定義配置信息包括：與目標連接件匹配的動態條件配置信息；

所述目標連接件用于連接關聯上層節點以及關聯下層節點，所述關聯上層節點為交互節點；

其中，所述動態條件配置信息為所述多輪問答流程模塊從所述關聯上層節點流轉至所述關聯下層節點的條件，所述動態條件配置信息與所述知識庫中的所述關聯上層節點對應的一個知識點中的交互答案相匹配。