[發明專利]一種任務分配方法及裝置

在審

• 申請號: 201711345394.4
• 申請日: 2017-12-15
• 公開（公告）號: CN108197778A
• 公開（公告）日: 2018-06-22
• 發明（設計）人: 羅遠軍
• 申請（專利權）人: 遠光軟件股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/10;G06Q40/00
• 代理公司: 廣東朗乾律師事務所 44291
• 代理人: 楊煥軍

一種任務分配方法及裝置，該方法的步驟如下：操作人員登陸系統領取任務，判斷操作人員是否是首次登陸系統領取任務，如果是則根據任務分配規則向該操作人員分配任務，否則按照以下步驟向該操作人員分配任務：獲取該操作人員最近一次領取的任務的類型，并判斷該操作人員連續領取該類型任務的數量是否達到同性質任務閾值，如果沒有達到同性質任務閾值，則向該操作人員分配與其最近一次領取的任務類型相同的任務，當該操作人員連續領取該類型任務的數量達到同性質任務閾值時，則根據任務分配規則向該操作人員分配任務；重復以上步驟，直到任務池中的任務分配完畢。本發明方法可以提高操作人員處理任務的效率，同時確保任務的均衡分配。

技術領域

本發明屬于企業財務信息管理系統技術領域，尤其涉及一種任務的分配方法及裝置。

背景技術

財務共享服務是近年來新興的一種財務業務管理方式，可以將不同地區的會計業務匯集到共享服務中心進行統一處理。目前財務共享服務軟件對業務的處理模式一般是按任務提交的時間先后順序進行任務的分配。所有待處理單據流至共享服務中心的崗位時，會先進入任務池中排隊，操作人員領取任務時在任務池中按時間順序領取單據，先進入的單據先處理。但是這種先進先出的任務分配方式有時難以兼顧公平和效率，同時無法應對一些緊急情況。

為了克服現有任務分配方式存在的不足，人們提出了各種解決辦法。公開號為CN101071489A的中國發明專利申請公開的一種工作流管理系統中實現工作過程自動化的方法，通過設置分配規則，根據分配規則為參與者分配任務。分配規則包括根據任務涉及的部門與接口人之間的對應關系來分配任務，例如將來自某一部門的任務統一分配給對應的一個接口人，或者將來自某一來源的任務統一分配給對應的一個接口人，或者將同屬于某一類型的任務統一分配給對應的一個接口人。

專利號為201110140717.2的中國發明專利公開的一種任務分配方法，通過設置預設條件優先提取符合預設條件的任務，預設條件包括任務的狀態等級和/或提交任務的用戶的信用度等級，以增強對緊急任務的響應能力；同時還可根據客戶端的平均產能分配任務，從而提高任務分配及處理效率。

公開號為CN104463482A的中國發明專利申請公開的任務分配方法，可以根據業務的屬性進行任務分配，業務屬性包括任務的業務組織、組織分組、單據分組、交易類型分組、單據類型、交易類型、業務部門、金額中的至少一種信息，以及業務活動、崗位、業務部門、金額中的至少一種信息。

以上幾種任務分配方法通過設置條件或規則，使滿足條件或規則的任務得到優先處理，提高了任務分配的靈活性，并可改善任務處理效率。但是以上方法操作人員在領取任務時是一筆單據一筆單據來領取的，前后領取的任務性質差異可能很大，從而影響操作人員處理任務的效率。如何能在保任務公平領取的同時，又能更好地提升業務處理人員的工作效率是目前需要解決的問題之一。

發明內容

本發明的目的在于提供一種可以提高任務處理效率的任務分配方法及裝置。

為了實現上述目的，本發明采取如下的技術解決方案：

一種任務分配方法，步驟如下：

操作人員登陸系統領取任務，判斷操作人員是否是首次登陸系統領取任務，如果是則根據任務分配規則向該操作人員分配任務，否則按照以下步驟向該操作人員分配任務：

獲取該操作人員最近一次領取的任務的類型，并判斷該操作人員連續領取該類型任務的數量是否達到同性質任務閾值，如果沒有達到同性質任務閾值，則向該操作人員分配與其最近一次領取的任務類型相同的任務，當該操作人員連續領取該類型任務的數量達到同性質任務閾值時，則根據任務分配規則向該操作人員分配任務；

重復以上步驟，直到任務池中的任務分配完畢。

進一步的，當該操作人員連續領取同一類型任務的數量沒有超過同性質任務閾值，但任務池中該類型的任務已分配完畢，則根據任務分配規則向該操作人員分配任務。