[發明專利]一種任務分配方法及裝置

在審

• 申請號: 201711345394.4
• 申請日: 2017-12-15
• 公開（公告）號: CN108197778A
• 公開（公告）日: 2018-06-22
• 發明（設計）人: 羅遠軍
• 申請（專利權）人: 遠光軟件股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/10;G06Q40/00
• 代理公司: 廣東朗乾律師事務所 44291
• 代理人: 楊煥軍

1.一種任務分配方法，其特征在于，步驟如下：

操作人員登陸系統領取任務，判斷操作人員是否是首次登陸系統領取任務，如果是則根據任務分配規則向該操作人員分配任務，否則按照以下步驟向該操作人員分配任務：

獲取該操作人員最近一次領取的任務的類型，并判斷該操作人員連續領取該類型任務的數量是否達到同性質任務閾值，如果沒有達到同性質任務閾值，則向該操作人員分配與其最近一次領取的任務類型相同的任務，當該操作人員連續領取該類型任務的數量達到同性質任務閾值時，則根據任務分配規則向該操作人員分配任務；

重復以上步驟，直到任務池中的任務分配完畢。

2.根據權利要求1所述的任務分配方法，其特征在于：當該操作人員連續領取同一類型任務的數量沒有超過同性質任務閾值，但任務池中該類型的任務已分配完畢，則根據任務分配規則向該操作人員分配任務。

3.如權利要求1或2所述的任務分配方法，其特征在于：當任務池中有加急任務時，優先向操作人員分配加急任務。

4.如權利要求1或2所述的任務分配方法，其特征在于：分配任務時任務分配規則優先于同性質單據數量閾值。

5.如權利要求1或2所述的任務分配方法，其特征在于：所述任務分配規則為按時間和單據類型分配任務，或為按時間和被服務單位分配任務，或為按時間和被服務單位和單據類型分配任務。

6.如權利要求1所述的任務分配方法，其特征在于：分配任務的方式有主動分配或自動分配；其中，主動分配為操作人員主動登陸系統手動領取任務；自動分配為當任務池內的任務到達設定觸發自動分配的最小任務量時，系統向任務池發送分配請求，任務池接收指令后自動進行任務分配。

7.任務分配裝置，其特征在于，包括：

第一任務分配單元，用于向首次登陸系統領取任務的操作人員分配任務，第一任務分配單元根據任務分配規則向操作人員分配任務；

任務類型判斷單元，用于判斷操作人員最近一次領取的任務的類型，任務類型判斷單元同時還用于判斷同一操作人員連續領取同類任務的數量是否達到同性質任務閾值；

第二任務分配單元，用于向非首次登陸系統領取任務的操作人員分配任務，當同一操作人員連續領取同類任務的數量小于同性質任務閾值時，第二任務分配單元向該操作人員分配與其最近一次領取的任務類型相同的任務，當同一操作人員連續領取同類任務的數量達到同性質任務閾值時，則根據任務分配規則向該操作人員分配任務。

8.如權利要求7所述的任務分配裝置，其特征在于：當同一操作人員連續領取該類型任務的數量沒有超過同性質任務閾值，但任務池中該類型的任務已分配完畢，第二任務分配單元則根據任務分配規則向該操作人員分配任務。

9.如權利要求7或8所述的任務分配裝置，其特征在于：還包括優先控制單元，用于設置任務的優先級別，對于加急任務優先進行分配。

10.如權利要求7或8所述的任務分配裝置，其特征在于：還包括參數管理單元，參數管理單元用于設置每一次任務可領取的單據筆數以及同性質任務閾值。

11.如權利要求7或8所述的任務分配裝置，其特征在于：還包括任務分配規則設置單元，用于設置任務分配規則。

12.如權利要求10所述的任務分配裝置，其特征在于：所述參數管理單元還可用于設置任務分配方式：自動分配或手動分配；自動分配是任務池內的任務到達設定觸發自動分配的最小任務量時，系統便向任務池發送分配請求，任務池接收指令后按照任務分配規則分配任務；手動分配的模式是操作人員主動登陸系統手動領取任務。

13.如權利要求7或8所述的任務分配裝置，其特征在于：還包括分工管理單元，用于將所有流轉到共享服務中心的工作任務根據預設的流程傳遞到相應崗位的任務池中。

14.如權利要求7或8所述的任務分配裝置，其特征在于：還包括任務監控單元，用于對任務池中的任務量、任務狀態、任務滯留情況進行監控。