[發(fā)明專(zhuān)利]一種咨詢(xún)服務(wù)信息傳輸平臺(tái)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201711312043.3
• 申請(qǐng)日: 2017-12-12
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN107992592A
• 公開(kāi)（公告）日: 2018-05-04
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 朱好評(píng);施勇
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 柳州市北龜農(nóng)業(yè)科技孵化器有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06F17/30
• 分類(lèi)號(hào): G06F17/30
• 代理公司: 暫無(wú)信息
• 代理人: 暫無(wú)信息

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域，具體為一種咨詢(xún)服務(wù)信息傳輸平臺(tái)。

背景技術(shù)

在現(xiàn)在的社會(huì)中，會(huì)經(jīng)常使用到咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)，使用者能獲得更有效的幫助，但是現(xiàn)有的咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)操作不便，處理緩慢，不能滿足使用者的需求。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于提供一種咨詢(xún)服務(wù)信息傳輸平臺(tái)，以解決上述背景中出現(xiàn)的問(wèn)題。

為解決上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案：一種咨詢(xún)服務(wù)信息傳輸平臺(tái)，包括客戶(hù)端、登錄模塊、文字輸入模塊、圖片輸入模塊、視頻輸入模塊、管理平臺(tái)、歸納處理模塊、自助服務(wù)模塊、人工服務(wù)模塊、專(zhuān)家服務(wù)系統(tǒng)、中間聯(lián)系模塊和答復(fù)模塊，所述客戶(hù)端內(nèi)設(shè)置有登錄模塊，所述登錄模塊右側(cè)設(shè)置有文字輸入模塊，所述文字輸入模塊下側(cè)設(shè)置有圖片輸入模塊，所述圖片輸入模塊下側(cè)設(shè)置有視頻輸入模塊，所述客戶(hù)端右側(cè)設(shè)置有管理平臺(tái)，所述管理平臺(tái)內(nèi)設(shè)置有歸納處理模塊，所述歸納處理模塊下側(cè)設(shè)置有自助服務(wù)模塊，所述自助服務(wù)模塊下側(cè)設(shè)置有人工服務(wù)模塊，所述管理平臺(tái)下側(cè)設(shè)置有專(zhuān)家服務(wù)系統(tǒng)，所述專(zhuān)家服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置有中間聯(lián)系模塊，所述中間聯(lián)系模塊下側(cè)設(shè)置有答復(fù)模塊。

優(yōu)選的，所述客戶(hù)端、管理平臺(tái)和專(zhuān)家服務(wù)系統(tǒng)之間通過(guò)信息輸送線連接。

優(yōu)選的，所述文字輸入模塊、圖片輸入模塊和視頻輸入模塊并聯(lián)于登錄模塊，文字輸入模塊、圖片輸入模塊和視頻輸入模塊分開(kāi)設(shè)置能加快系統(tǒng)運(yùn)行速度，便于系統(tǒng)處理不同數(shù)據(jù)。

優(yōu)選的，所述自助服務(wù)模塊和人工服務(wù)模塊并聯(lián)于歸納處理模塊，歸納處理模塊能自動(dòng)判別詢(xún)問(wèn)數(shù)據(jù)，并判斷是否可由數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)搜索回復(fù)，這樣就節(jié)約了回復(fù)時(shí)間。

優(yōu)選的，所述答復(fù)模塊內(nèi)設(shè)置有文字模塊、圖片模塊和視頻模塊。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果是：該咨詢(xún)服務(wù)信息傳輸平臺(tái)設(shè)置有文字輸入模塊、圖片輸入模塊、視頻輸入模塊和歸納處理模塊，能更好方便使用者進(jìn)行咨詢(xún)，操作簡(jiǎn)單，處理迅速。

附圖說(shuō)明

圖1為本發(fā)明的結(jié)構(gòu)示意圖。

圖中：1、客戶(hù)端，2、登錄模塊，3、文字輸入模塊，4、圖片輸入模塊，5、視頻輸入模塊，6、管理平臺(tái)，7、歸納處理模塊，8、自助服務(wù)模塊，9、人工服務(wù)模塊，10、專(zhuān)家服務(wù)系統(tǒng)，11、中間聯(lián)系模塊，12、答復(fù)模塊。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。基于本發(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒(méi)有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

請(qǐng)參閱圖1，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案：一種咨詢(xún)服務(wù)信息傳輸平臺(tái)，包括客戶(hù)端1、登錄模塊2、文字輸入模塊3、圖片輸入模塊4、視頻輸入模塊5、管理平臺(tái)6、歸納處理模塊7、自助服務(wù)模塊8、人工服務(wù)模塊9、專(zhuān)家服務(wù)系統(tǒng)10、中間聯(lián)系模塊11和答復(fù)模塊12，客戶(hù)端1、管理平臺(tái)6和專(zhuān)家服務(wù)系統(tǒng)10之間通過(guò)信息輸送線連接，客戶(hù)端1內(nèi)設(shè)置有登錄模塊2，登錄模塊2右側(cè)設(shè)置有文字輸入模塊3，文字輸入模塊3下側(cè)設(shè)置有圖片輸入模塊4，文字輸入模塊3、圖片輸入模塊4和視頻輸入模塊5并聯(lián)于登錄模塊2，文字輸入模塊3、圖片輸入模塊4和視頻輸入模塊5分開(kāi)設(shè)置能加快系統(tǒng)運(yùn)行速度，便于系統(tǒng)處理不同數(shù)據(jù)，圖片輸入模塊4下側(cè)設(shè)置有視頻輸入模塊5，客戶(hù)端1右側(cè)設(shè)置有管理平臺(tái)6，管理平臺(tái)6內(nèi)設(shè)置有歸納處理模塊7，歸納處理模塊7下側(cè)設(shè)置有自助服務(wù)模塊8，自助服務(wù)模塊8下側(cè)設(shè)置有人工服務(wù)模塊9，自助服務(wù)模塊8和人工服務(wù)模塊9并聯(lián)于歸納處理模塊7，歸納處理模塊7能自動(dòng)判別詢(xún)問(wèn)數(shù)據(jù)，并判斷是否可由數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)搜索回復(fù)，這樣就節(jié)約了回復(fù)時(shí)間，管理平臺(tái)6下側(cè)設(shè)置有專(zhuān)家服務(wù)系統(tǒng)10，專(zhuān)家服務(wù)系統(tǒng)10內(nèi)設(shè)置有中間聯(lián)系模塊11，中間聯(lián)系模塊11下側(cè)設(shè)置有答復(fù)模塊12，答復(fù)模塊12內(nèi)設(shè)置有文字模塊、圖片模塊和視頻模塊。