[發(fā)明專利]異常信息的處理方法、裝置、存儲介質(zhì)和處理器

在審

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• 申請日: 2017-12-07
• 公開（公告）號: CN108304447A
• 公開（公告）日: 2018-07-20
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 馬高龍
• 申請（專利權(quán)）人: 北京趣拿軟件科技有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06F21/62
• 代理公司: 北京康信知識產(chǎn)權(quán)代理有限責任公司 11240
• 代理人: 趙囡囡

本發(fā)明公開了一種異常信息的處理方法、裝置、存儲介質(zhì)和處理器。該方法包括：向服務(wù)端發(fā)送查詢請求消息，其中，查詢請求消息用于獲取待分析的應(yīng)用程序客戶端對應(yīng)的異常信息，查詢請求消息中攜帶有與異常信息匹配的搜索關(guān)鍵字，異常信息存儲于服務(wù)端的預(yù)設(shè)搜索引擎中；接收服務(wù)端根據(jù)查詢請求消息返回的異常信息。本發(fā)明解決了相關(guān)技術(shù)中所提供的異常信息獲取方式的操作復(fù)雜度較高的技術(shù)問題。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計算機領(lǐng)域，具體而言，涉及一種異常信息的處理方法、裝置、存儲介質(zhì)和處理器。

背景技術(shù)

目前，在客戶端的異常信息上傳至數(shù)據(jù)庫之后，利用價值較低。管理人員需要從數(shù)據(jù)庫存儲的海量數(shù)據(jù)中查詢異常信息。此項操作對于管理人員的專業(yè)技術(shù)要求較高，管理人員需要編寫數(shù)據(jù)庫查詢語句。同時，異常信息的展現(xiàn)過程十分雜亂，管理人員每天需要耗費大量時間來整理數(shù)據(jù)。

針對上述的問題，目前尚未提出有效的解決方案。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明至少部分實施例提供了一種異常信息的處理方法、裝置、存儲介質(zhì)和處理器，以至少解決相關(guān)技術(shù)中所提供的異常信息獲取方式的操作復(fù)雜度較高的技術(shù)問題。

根據(jù)本發(fā)明的其中一實施例，提供了一種異常信息的處理方法，包括：

向服務(wù)端發(fā)送查詢請求消息，其中，查詢請求消息用于獲取待分析的應(yīng)用程序客戶端對應(yīng)的異常信息，查詢請求消息中攜帶有與異常信息匹配的搜索關(guān)鍵字，異常信息存儲于服務(wù)端的預(yù)設(shè)搜索引擎中；接收服務(wù)端根據(jù)查詢請求消息返回的異常信息。

可選地，在向服務(wù)端發(fā)送查詢請求消息之前，還包括：向服務(wù)端發(fā)送驗證請求消息，其中，驗證請求消息用于請求服務(wù)端驗證當前用戶的角色信息并確定與角色信息對應(yīng)的權(quán)限信息。

可選地，在接收服務(wù)端根據(jù)查詢請求消息返回的異常信息之后，還包括：向服務(wù)端發(fā)送分析請求消息，其中，分析請求消息用于從異常信息中獲取一個或多個業(yè)務(wù)線對應(yīng)的異常統(tǒng)計結(jié)果；接收服務(wù)端根據(jù)分析請求消息返回的異常統(tǒng)計結(jié)果；根據(jù)異常統(tǒng)計結(jié)果確定受到異常影響的用戶數(shù)量。

根據(jù)本發(fā)明其中一實施例，還提供了另一種異常信息的處理方法，包括：

接收來自于終端的查詢請求消息，其中，查詢請求消息用于獲取待分析的應(yīng)用程序客戶端對應(yīng)的異常信息，查詢請求消息中攜帶有與異常信息匹配的搜索關(guān)鍵字，異常信息存儲于服務(wù)端的預(yù)設(shè)搜索引擎中；根據(jù)查詢請求消息向終端返回異常信息。

可選地，在接收來自于終端的查詢請求消息之前，還包括：接收來自于終端的驗證請求消息；根據(jù)驗證請求消息驗證當前用戶的角色信息并確定與角色信息對應(yīng)的權(quán)限信息。

可選地，在根據(jù)查詢請求消息向終端返回異常信息之后，還包括：接收來自于終端的分析請求消息，其中，分析請求消息用于從異常信息中獲取一個或多個業(yè)務(wù)線對應(yīng)的異常統(tǒng)計結(jié)果；采用預(yù)設(shè)時長內(nèi)一個或多個業(yè)務(wù)線中每個業(yè)務(wù)線的訪問次數(shù)和每個業(yè)務(wù)線的異常次數(shù)計算異常統(tǒng)計結(jié)果；向終端返回異常統(tǒng)計結(jié)果，其中，異常統(tǒng)計結(jié)果至少用于確定受到異常影響的用戶數(shù)量。

根據(jù)本發(fā)明其中一實施例，還提供了一種異常信息的處理裝置，包括：

第一發(fā)送模塊，用于向服務(wù)端發(fā)送查詢請求消息，其中，查詢請求消息用于獲取待分析的應(yīng)用程序客戶端對應(yīng)的異常信息，查詢請求消息中攜帶有與異常信息匹配的搜索關(guān)鍵字，異常信息存儲于服務(wù)端的預(yù)設(shè)搜索引擎中；第一接收模塊，用于接收服務(wù)端根據(jù)查詢請求消息返回的異常信息。

可選地，上述裝置還包括：第二發(fā)送模塊，用于向服務(wù)端發(fā)送驗證請求消息，其中，驗證請求消息用于請求服務(wù)端驗證當前用戶的角色信息并確定與角色信息對應(yīng)的權(quán)限信息。