[發明專利]異常信息的處理方法、裝置、存儲介質和處理器

在審

• 申請號: 201711289123.1
• 申請日: 2017-12-07
• 公開（公告）號: CN108304447A
• 公開（公告）日: 2018-07-20
• 發明（設計）人: 馬高龍
• 申請（專利權）人: 北京趣拿軟件科技有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06F21/62
• 代理公司: 北京康信知識產權代理有限責任公司 11240
• 代理人: 趙囡囡

1.一種異常信息的處理方法，其特征在于，包括：

向服務端發送查詢請求消息，其中，所述查詢請求消息用于獲取待分析的應用程序客戶端對應的異常信息，所述查詢請求消息中攜帶有與所述異常信息匹配的搜索關鍵字，所述異常信息存儲于所述服務端的預設搜索引擎中；

接收所述服務端根據所述查詢請求消息返回的所述異常信息。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在向所述服務端發送所述查詢請求消息之前，還包括：

向所述服務端發送驗證請求消息，其中，所述驗證請求消息用于請求所述服務端驗證當前用戶的角色信息并確定與所述角色信息對應的權限信息。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在接收所述服務端根據所述查詢請求消息返回的所述異常信息之后，還包括：

向所述服務端發送分析請求消息，其中，所述分析請求消息用于從所述異常信息中獲取一個或多個業務線對應的異常統計結果；

接收所述服務端根據所述分析請求消息返回的所述異常統計結果；

根據所述異常統計結果確定受到異常影響的用戶數量。

4.一種異常信息的處理方法，其特征在于，包括：

接收來自于終端的查詢請求消息，其中，所述查詢請求消息用于獲取待分析的應用程序客戶端對應的異常信息，所述查詢請求消息中攜帶有與所述異常信息匹配的搜索關鍵字，所述異常信息存儲于服務端的預設搜索引擎中；

根據所述查詢請求消息向所述終端返回所述異常信息。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，在接收來自于所述終端的所述查詢請求消息之前，還包括：

接收來自于所述終端的驗證請求消息；

根據所述驗證請求消息驗證當前用戶的角色信息并確定與所述角色信息對應的權限信息。

6.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，在根據所述查詢請求消息向所述終端返回所述異常信息之后，還包括：

接收來自于所述終端的分析請求消息，其中，所述分析請求消息用于從所述異常信息中獲取一個或多個業務線對應的異常統計結果；

采用預設時長內所述一個或多個業務線中每個業務線的訪問次數和每個業務線的異常次數計算所述異常統計結果；

向所述終端返回所述異常統計結果，其中，所述異常統計結果至少用于確定受到異常影響的用戶數量。

7.一種異常信息的處理裝置，其特征在于，包括：

第一發送模塊，用于向服務端發送查詢請求消息，其中，所述查詢請求消息用于獲取待分析的應用程序客戶端對應的異常信息，所述查詢請求消息中攜帶有與所述異常信息匹配的搜索關鍵字，所述異常信息存儲于所述服務端的預設搜索引擎中；

第一接收模塊，用于接收所述服務端根據所述查詢請求消息返回的所述異常信息。

8.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

第二發送模塊，用于向所述服務端發送驗證請求消息，其中，所述驗證請求消息用于請求所述服務端驗證當前用戶的角色信息并確定與所述角色信息對應的權限信息。

9.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

第三發送模塊，用于向所述服務端發送分析請求消息，其中，所述分析請求消息用于從所述異常信息中獲取一個或多個業務線對應的異常統計結果；

第二接收模塊，用于接收所述服務端根據所述分析請求消息返回的所述異常統計結果；

確定模塊，用于根據所述異常統計結果確定受到異常影響的用戶數量。

10.一種異常信息的處理裝置，其特征在于，包括：

第一接收模塊，用于接收來自于終端的查詢請求消息，其中，所述查詢請求消息用于獲取待分析的應用程序客戶端對應的異常信息，所述查詢請求消息中攜帶有與所述異常信息匹配的搜索關鍵字，所述異常信息存儲于服務端的預設搜索引擎中；

第一反饋模塊，用于根據所述查詢請求消息向所述終端返回所述異常信息。