[發明專利]用于緊急救助的通信方法、裝置及存儲介質

在審

• 申請號: 201711276740.8
• 申請日: 2017-12-06
• 公開（公告）號: CN108039170A
• 公開（公告）日: 2018-05-15
• 發明（設計）人: 錢莊
• 申請（專利權）人: 北京小米移動軟件有限公司
• 主分類號: G10L15/18
• 分類號: G10L15/18;G10L15/26;G10L15/30;G06F17/27;G06Q50/26
• 代理公司: 北京英創嘉友知識產權代理事務所(普通合伙) 11447
• 代理人: 魏嘉熹;南毅寧

本公開涉及一種用于緊急救助的通信方法、裝置及存儲介質，該方法應用于具有聲音采集功能的音頻輸出設備，該方法包括：通過獲取用戶的語音信息；再通過對語音信息進行語義識別處理，確定是否存在緊急事件；當確定存在緊急事件時，與緊急事件對應的救助機構進行聯系。因此能夠在發生緊急情況時，及時地與救助機構聯系，既能夠提高求救的有效性，又能夠提高該音頻輸出設備在家居場景中的智能度，豐富其用途。

技術領域

本公開涉及電子技術領域，尤其涉及一種用于緊急救助的通信方法、裝置及存儲介質。

背景技術

隨著人工智能技術的發展，越來越多的電子設備變得智能化，例如音箱。相關技術中，智能音箱產品能夠提供內容娛樂、生活服務的基礎功能，有些還具備語音交互能力，能夠在一些常見場景中利用語音交互功能與用戶進行與場景有關的互動，從而在日常生活中為用戶提供方便。

發明內容

為克服相關技術中存在的問題，本公開提供一種用于緊急救助的通信方法、裝置及存儲介質。

根據本公開實施例的第一方面，提供一種用于緊急救助的通信方法，應用于具有聲音采集功能的音頻輸出設備，所述方法包括：

獲取用戶的語音信息；

通過對所述語音信息進行語義識別處理，確定是否存在緊急事件；

當確定存在所述緊急事件時，與所述緊急事件對應的救助機構進行聯系。

可選的，在所述與所述緊急事件對應的救助機構進行聯系之前，所述方法還包括：

輸出詢問信息，所述詢問信息用于向所述用戶詢問是否需要救助；

當獲取到所述用戶需要救助的確認信息時，確定所述緊急事件對應的救助機構。

可選的，所述與所述緊急事件對應的救助機構進行聯系，包括：

獲取所述救助機構的聯系電話；

根據所述聯系電話向所述救助機構撥打電話。

可選的，所述與所述緊急事件對應的救助機構進行聯系，包括：

獲取所述救助機構的信息后臺的接口信息；

通過所述接口信息將所述緊急事件的事件信息發送至所述救助機構的信息后臺，所述事件信息包括：所述緊急事件的發生位置。

可選的，所述方法還包括：

當獲取到所述用戶需要救助的確認信息時，確定已建立無線通信連接的目標終端；

向所述目標終端發送求救信息，所述求救信息用于指示所述目標終端聯系預先存儲在所述目標終端中的救援機構、緊急聯系人中的至少一者。

可選的，所述方法還包括：

根據所述語音信息的語義識別結果獲取所述緊急事件的事件內容；

根據所述事件內容，查找與所述事件內容對應的救助知識；

輸出所述救助知識。

可選的，所述輸出所述救助知識包括：

通過語音播報的方式輸出所述救助知識；和/或，

將所述救助知識以預設的媒體形式發送至已建立無線通信連接的目標終端，所述預設的媒體形式包括視頻、圖像、文字、語音中的至少一者。

根據本公開實施例的第二方面，提供一種用于緊急救助的通信裝置，應用于具有聲音采集功能的音頻輸出設備，所述裝置包括：

信息獲取模塊，被配置為獲取用戶的語音信息；