[發(fā)明專利]一種基于互聯(lián)網(wǎng)的信訪方法和系統(tǒng)

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• 申請?zhí)枺?/td>: 201711275121.7
• 申請日: 2017-12-06
• 公開（公告）號: CN107895261A
• 公開（公告）日: 2018-04-10
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 戴志惠;李云鋒
• 申請（專利權(quán)）人: 廣州怡祿電訊科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q50/26
• 代理公司: 廣州一銳專利代理有限公司44369
• 代理人: 楊昕昕,董云

1.一種基于互聯(lián)網(wǎng)的信訪方法，其特征在于，包括：

獲取信訪人的信訪內(nèi)容，其中，所述信訪內(nèi)容包括信訪人信息和信訪述求；

根據(jù)所述信訪述求，判斷辦理所述信訪述求的處理單位是否為本單位；

若否，則根據(jù)所述信訪述求選擇對應(yīng)的處理單位；

將所述信訪內(nèi)容生成交轉(zhuǎn)辦文書；

將所述交轉(zhuǎn)辦文書發(fā)送給所述處理單位；

所述處理單位接收所述交轉(zhuǎn)辦文書，并根據(jù)所述交轉(zhuǎn)辦文書辦理所述信訪述求。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的信訪方法，其特征在于，則根據(jù)所述信訪述求選擇對應(yīng)的處理單位的步驟包括：

根據(jù)所述信訪述求利用單位的樹型結(jié)構(gòu)選擇對應(yīng)的處理單位，其中預(yù)先在數(shù)據(jù)庫中保存單位上下級關(guān)系，并根據(jù)所述單位上下級關(guān)系生成單位的樹型結(jié)構(gòu)。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的信訪方法，其特征在于，將所述信訪內(nèi)容生成交轉(zhuǎn)辦文書的步驟包括：

根據(jù)處理單位的單位Word模板，將所述信訪內(nèi)容利用填充使用域的方式，生成Word格式的交轉(zhuǎn)辦文書；

將所述Word格式的交轉(zhuǎn)辦文書轉(zhuǎn)換成PDF格式的交轉(zhuǎn)辦文書，所述交轉(zhuǎn)辦文書包括信訪內(nèi)容、信件信息及附件內(nèi)容。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的信訪方法，其特征在于，將所述交轉(zhuǎn)辦文書發(fā)送給所述處理單位的步驟包括：

根據(jù)所述交轉(zhuǎn)辦文書生成下載地址和數(shù)據(jù)指令；

所述下載地址和數(shù)據(jù)指令發(fā)送到處理單位的賬號上；

所述處理單位接收所述交轉(zhuǎn)辦文書的步驟包括：

所述處理單位接收下載地址和數(shù)據(jù)指令；

所述處理單位根據(jù)所述數(shù)據(jù)指令獲取信件信息及附件內(nèi)容；

所述處理單位點擊所述下載地址下載交轉(zhuǎn)辦文書。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的信訪方法，其特征在于，獲取信訪人的信訪內(nèi)容包括：

信訪人員通過移動終端調(diào)用信訪投訴服務(wù)接口，填寫所述信訪內(nèi)容。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的信訪方法，其特征在于，所述移動終端為手機(jī)、筆記本電腦和iPad中的任意一種。

7.一種基于互聯(lián)網(wǎng)的信訪系統(tǒng)，其特征在于，包括：信訪內(nèi)容獲取模塊、處理單位判斷模塊、處理單位選擇模塊、交轉(zhuǎn)辦文書生成模塊、交轉(zhuǎn)辦文書發(fā)送模塊和信訪述求辦理；

所述信訪內(nèi)容獲取模塊，用于獲取信訪人的信訪內(nèi)容，其中，所述信訪內(nèi)容包括信訪人信息和信訪述求；

所述處理單位判斷模塊，用于根據(jù)所述信訪述求，判斷辦理所述信訪述求的處理單位是否為本單位；

所述處理單位選擇模塊，用于若否，則根據(jù)所述信訪述求選擇對應(yīng)的處理單位；

所述交轉(zhuǎn)辦文書生成模塊，用于將所述信訪內(nèi)容生成交轉(zhuǎn)辦文書；

所述交轉(zhuǎn)辦文書發(fā)送模塊，用于將所述交轉(zhuǎn)辦文書發(fā)送給所述處理單位；

所述信訪述求辦理，用于所述處理單位接收所述交轉(zhuǎn)辦文書，并根據(jù)所述交轉(zhuǎn)辦文書辦理所述信訪述求。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的信訪系統(tǒng)，其特征在于，所述處理單位選擇模塊，還用于根據(jù)所述信訪述求利用單位的樹型結(jié)構(gòu)選擇對應(yīng)的處理單位，其中預(yù)先在數(shù)據(jù)庫中保存單位上下級關(guān)系，并根據(jù)所述單位上下級關(guān)系生成單位的樹型結(jié)構(gòu)。

9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的信訪系統(tǒng)，其特征在于，所述交轉(zhuǎn)辦文書生成模塊，還用于根據(jù)處理單位的單位Word模板，將所述信訪內(nèi)容利用填充使用域的方式，生成Word格式的交轉(zhuǎn)辦文書；

將所述Word格式的交轉(zhuǎn)辦文書轉(zhuǎn)換成PDF格式的交轉(zhuǎn)辦文書，所述交轉(zhuǎn)辦文書包括信訪內(nèi)容、信件信息及附件內(nèi)容。

10.根據(jù)權(quán)利要求7所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的信訪系統(tǒng)，其特征在于，所述交轉(zhuǎn)辦文書發(fā)送模塊，用于根據(jù)所述交轉(zhuǎn)辦文書生成下載地址和數(shù)據(jù)指令；所述下載地址和數(shù)據(jù)指令發(fā)送到處理單位的賬號上；

所述信訪述求辦理，還用于所述處理單位接收下載地址和數(shù)據(jù)指令；

所述處理單位根據(jù)所述數(shù)據(jù)指令獲取信件信息及附件內(nèi)容；

所述處理單位點擊所述下載地址下載交轉(zhuǎn)辦文書。