[發(fā)明專(zhuān)利]顧客動(dòng)態(tài)追蹤系統(tǒng)及其方法

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201711268823.2
• 申請(qǐng)日: 2017-12-05
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN107862557B
• 公開(kāi)（公告）日: 2022-03-25
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 邱全成
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 英業(yè)達(dá)科技有限公司;英業(yè)達(dá)股份有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06Q30/02
• 分類(lèi)號(hào): G06Q30/02
• 代理公司: 北京國(guó)昊天誠(chéng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11315
• 代理人: 許志勇;王寧

本發(fā)明公開(kāi)一種顧客動(dòng)態(tài)追蹤系統(tǒng)及其方法，通過(guò)感測(cè)臉部特征、聲紋特征、體重?cái)?shù)據(jù)及鞋印特征作為顧客信息，并且持續(xù)根據(jù)感應(yīng)地板感應(yīng)到的鞋印特征及體重?cái)?shù)據(jù)生成相應(yīng)的購(gòu)物路徑及停留時(shí)間，以及接收語(yǔ)音消息進(jìn)行聲紋及語(yǔ)意分析以獲得對(duì)應(yīng)的購(gòu)物喜好，以便將購(gòu)物喜好、購(gòu)物路徑及停留時(shí)間嵌入顧客信息中，提供商家作為進(jìn)貨及銷(xiāo)售策略調(diào)整的依據(jù)，用以達(dá)成在未使用無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)的前提下，追蹤顧客動(dòng)態(tài)并得知購(gòu)物喜好的技術(shù)功效。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種追蹤系統(tǒng)及其方法，特別是能夠在未使用無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)的前提下，追蹤顧客動(dòng)態(tài)并得知購(gòu)物喜好的顧客動(dòng)態(tài)追蹤系統(tǒng)及其方法。

背景技術(shù)

近年來(lái)，隨著無(wú)人商店的崛起，如何追蹤顧客在店內(nèi)的動(dòng)態(tài)如：拿起商品、放回商品、顧客購(gòu)物路徑、商品注目時(shí)間等等，進(jìn)而判斷顧客的購(gòu)物習(xí)慣甚至是喜好，已經(jīng)成為各家廠商亟欲解決的問(wèn)題。

一般而言，追蹤顧客在店內(nèi)的動(dòng)態(tài)可通過(guò)許多攝像組件來(lái)實(shí)現(xiàn)，此方式僅能得知顧客的移動(dòng)路線(xiàn)，難以取得顧客的購(gòu)物喜好，而且可能存在攝像死角，或是因?yàn)閿z像組件過(guò)多造成顧客的購(gòu)物壓力等等，故具有難以追蹤顧客動(dòng)態(tài)并得知購(gòu)物喜好的問(wèn)題。

有鑒于此，便有廠商提出以無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別(Radio Frequency Identification,RFID)的技術(shù)手段，其通過(guò)在每一個(gè)商品上設(shè)置對(duì)應(yīng)的RFID標(biāo)簽(RFID Tag)，用以在結(jié)賬時(shí)通過(guò)RFID標(biāo)簽識(shí)別商品，進(jìn)而得知顧客的購(gòu)物喜好，然而，此方式雖然能夠得知顧客的購(gòu)物喜好，但是由于在每一個(gè)商品上設(shè)置RFID標(biāo)簽需要花費(fèi)大量的成本，而且僅能得知顧客最終購(gòu)買(mǎi)的商品，無(wú)法得知顧客動(dòng)態(tài)并根據(jù)顧客動(dòng)態(tài)得知顧客喜歡但猶豫不決的商品。因此，仍然無(wú)法有效解決難以追蹤顧客動(dòng)態(tài)并得知購(gòu)物喜好的問(wèn)題。

綜上所述，可知現(xiàn)有技術(shù)中長(zhǎng)期以來(lái)一直存在難以追蹤顧客動(dòng)態(tài)并得知購(gòu)物喜好的問(wèn)題，因此實(shí)有必要提出改進(jìn)的技術(shù)手段，來(lái)解決此問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明披露一種顧客動(dòng)態(tài)追蹤系統(tǒng)及其方法。

首先，本發(fā)明披露一種顧客動(dòng)態(tài)追蹤系統(tǒng)，此系統(tǒng)包含：顧客數(shù)據(jù)庫(kù)、感測(cè)模塊、路徑模塊、語(yǔ)音識(shí)別模塊及處理模塊。其中，顧客數(shù)據(jù)庫(kù)用以?xún)?chǔ)存顧客信息；感測(cè)模塊包含入口傳感器且設(shè)置在入口閘門(mén)，用以在人員進(jìn)入所述入口閘門(mén)時(shí)，感測(cè)并記錄臉部特征、聲紋特征、體重?cái)?shù)據(jù)及鞋印特征以?xún)?chǔ)存至顧客數(shù)據(jù)庫(kù)作為對(duì)應(yīng)此人員的顧客信息；路徑模塊用以電性連接感應(yīng)地板，每一感應(yīng)地板用以感應(yīng)鞋印特征及體重?cái)?shù)據(jù)，并且持續(xù)根據(jù)感應(yīng)到的鞋印特征及體重?cái)?shù)據(jù)生成相應(yīng)的購(gòu)物路徑及停留時(shí)間；語(yǔ)音識(shí)別模塊，電性連接收音裝置，用以通過(guò)每一收音裝置接收相應(yīng)的語(yǔ)音消息，并且將語(yǔ)音消息進(jìn)行聲紋及語(yǔ)意分析以獲得對(duì)應(yīng)聲紋特征的購(gòu)物喜好；處理模塊用以將對(duì)應(yīng)聲紋特征的購(gòu)物喜好嵌入具有同一聲紋特征的顧客信息中，以及將根據(jù)感應(yīng)到的鞋印特征及體重?cái)?shù)據(jù)所生成的購(gòu)物路徑及停留時(shí)間，一并嵌入具有同一鞋印特征及體重?cái)?shù)據(jù)的顧客信息中。

另外，本發(fā)明披露一種顧客動(dòng)態(tài)追蹤方法，其步驟包括：提供感應(yīng)地板、收音裝置及入口閘門(mén)，其中入口閘門(mén)包含入口傳感器；入口傳感器在人員進(jìn)入所述入口閘門(mén)時(shí)，感測(cè)并記錄臉部特征、聲紋特征、體重?cái)?shù)據(jù)及鞋印特征以?xún)?chǔ)存至顧客數(shù)據(jù)庫(kù)作為對(duì)應(yīng)此人員的顧客信息；感應(yīng)地板持續(xù)感應(yīng)鞋印特征及體重?cái)?shù)據(jù)，并且持續(xù)根據(jù)感應(yīng)到的鞋印特征及體重?cái)?shù)據(jù)生成相應(yīng)的購(gòu)物路徑及停留時(shí)間；通過(guò)所述收音裝置接收相應(yīng)的語(yǔ)音消息，并且將此語(yǔ)音消息進(jìn)行聲紋及語(yǔ)意分析以獲得對(duì)應(yīng)聲紋特征的購(gòu)物喜好；將對(duì)應(yīng)聲紋特征的購(gòu)物喜好嵌入具有同一聲紋特征的顧客信息中，以及將根據(jù)感應(yīng)到的鞋印特征及體重?cái)?shù)據(jù)生成的購(gòu)物路徑及停留時(shí)間，一并嵌入具有同一鞋印特征及體重?cái)?shù)據(jù)的顧客信息中。

本發(fā)明所披露的系統(tǒng)與方法如上，與現(xiàn)有技術(shù)的差異在于本發(fā)明是通過(guò)感測(cè)臉部特征、聲紋特征、體重?cái)?shù)據(jù)及鞋印特征作為顧客信息，并且持續(xù)根據(jù)感應(yīng)地板感應(yīng)到的鞋印特征及體重?cái)?shù)據(jù)生成相應(yīng)的購(gòu)物路徑及停留時(shí)間，以及接收語(yǔ)音消息進(jìn)行聲紋及語(yǔ)意分析以獲得對(duì)應(yīng)的購(gòu)物喜好，以便將購(gòu)物喜好、購(gòu)物路徑及停留時(shí)間嵌入顧客信息中，提供商家作為進(jìn)貨及銷(xiāo)售策略調(diào)整的依據(jù)，用以達(dá)成在未使用無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)的前提下，追蹤顧客動(dòng)態(tài)并得知購(gòu)物喜好。