[發明專利]一種基于知識圖譜的人機對話控制系統及方法

有效

• 申請號: 201711266922.7
• 申請日: 2017-12-05
• 公開（公告）號: CN107943998B
• 公開（公告）日: 2021-05-11
• 發明（設計）人: 簡仁賢;陳思聰;莊仲翔;董彥均
• 申請（專利權）人: 竹間智能科技（上海）有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/36
• 代理公司: 北京酷愛智慧知識產權代理有限公司 11514
• 代理人: 安娜

本發明提供一種基于知識圖譜的人機對話控制系統及方法。所述系統，包括：對話理解子系統和回答子系統，回答子系統可以結合知識圖譜庫為用戶提供相應的回答語句，由于知識圖譜庫所含豐富，多層級，多關系的數據，因此，通過結合知識圖譜為用戶提供回答語句，能夠為用戶提供更加準確、更加人性化的回答，進而更好地與用戶進行互動。

技術領域

本發明涉及智能對話技術領域，具體涉及一種基于知識圖譜的人機對話控制系統及方法。

背景技術

現有技術中，人機對話系統中，對于語義理解部分和常識部分還存在極大的局限性，在引導對話過程中的引導句的形式比較單一，對于用戶的回復的理解也僅限于預定的內容，在對話中經常會出現跳話題，答非所問及完全由用戶來主導對話主題的情況，不能在一個話題或者一個實體的基礎上有層次有深度的拓展開，不能保證話題的流暢度，進而不能與用戶進行很好地互動交流。

發明內容

針對現有技術中的缺陷，本發明提供一種基于知識圖譜的人機對話控制系統及方法，能夠為用戶提供更加準確、更加人性化的回答，進而更好地與用戶進行互動。

第一方面，本發明提供了一種基于知識圖譜的人機對話控制系統，包括：對話理解子系統和回答子系統；

所述對話理解子系統與所述回答子系統連接；

所述對話理解子系統用于獲取用戶當前對話，并識別所述當前對話的特征信息，將所述當前對話和所述特征信息發送給所述回答子系統；

所述回答子系統，包括：觸發模塊、回答模塊和知識圖譜控制模塊；

所述觸發模塊與所述回答模塊和所述知識圖譜控制模塊均連接；

所述回答模塊和所述知識圖譜控制模塊連接；

所述觸發模塊用于根據所述當前對話和所述特征信息，觸發所述回答模塊和所述知識圖譜控制模塊；

所述知識圖譜控制模塊用于從預設的知識圖譜庫中，查詢與所述特征信息和所述當前對話相對應的關聯信息，并將所述關聯信息發送給所述回答模塊；

所述回答模塊用于在被觸發后，根據所述關聯信息、所述特征信息和所述當前對話，獲得回答語句，并將所述回答語句輸出給用戶。

可選的，所述對話理解子系統，包括：情緒識別模塊、意圖識別模塊和自然語言處理模塊中一種或多種；

所述情緒識別模塊用于根據用戶的當前對話識別用戶當前情緒的特征信息；

所述意圖識別模塊用于根據用戶的當前對話識別用戶當前意圖的特征信息；

所述自然語言處理模塊用于采用自然語言處理技術，識別當前對話命名實體的特征信息。

可選的，所述關聯信息，包括：實體的層級分類、屬性、層級關系、關聯詞條和基本常識中的一種或多種。

可選的，所述回答模塊，包括：閑聊單元、記憶單元、功能單元、任務引擎單元和聊天策劃單元中的一種或多種；

所述閑聊單元用于根據所述關聯信息、所述特征信息和所述當前對話，獲得語義回答語句，并將所述語義回答語句輸出給用戶；

所述記憶單元用于根據所述關聯信息、所述特征信息和所述當前對話，獲得推薦回答語句，并將所述推薦回答語句輸出給用戶；

所述功能單元用于根據所述關聯信息、所述特征信息和所述當前對話，獲得功能回答語句，并將所述功能回答語句輸出給用戶；

所述任務引擎單元用于根據所述關聯信息、所述特征信息和所述當前對話，獲得任務回答語句，并將所述任務回答語句輸出給用戶；